福建师范大学2021年8月课程考试《旅游消费者行为学》作业考核试题

《旅行花费者行动学》试卷
一、 答案联系QQ:3326650399 微信：cs80188 熊猫奥鹏（www.188open.com）（答案联系QQ:3326650399 微信：cs80188 熊猫奥鹏（www.188open.com）5分，共20分。）
　　1. 花费者行动学 2. 品牌形象剖析
　　3. 手法-意图链理论 4. 网络营销
二、 答案联系QQ:3326650399 微信：cs80188 熊猫奥鹏（www.188open.com）（答案联系QQ:3326650399 微信：cs80188 熊猫奥鹏（www.188open.com）2分，共10分。）
　　1.花费者采购行动过程的起点和结尾是：（ ）
　　A一手钱一手货，交流完毕，采购行动完毕B从顾客向售货员问询到买卖完两边道别
　　C从走进商铺到买卖完走出商铺D从需求发生到对所买产品的终究评估
　　2.需求链是树立以（ ）为中间的供给链。
　　A营销 B销售 C生产 D花费者
　　3.信息的处理过程是（ ）：
　　A展露—-了解— 留意----承受----保存 B留意--- -展露----了解----承受----保存
　　C展露-----留意----了解----承受----保存 D留意-----展露----承受----了解----保存
　　4.星巴克是销售咖啡和点心的国际超级明星。公司不只向正式职工乃至也向兼职工工供给股市期权和很多的训练。这表现了决议零售商胜败的（ ）种要素。
　　A供给的效劳 B报价 C广告 D销售人员
　　5.研讨发现：健身沙龙按月付款的会员比按年付款的会员续签的能够性高12.5%，这阐明花费过程中（ ）的重要性。
　　A采购方法 B购后效劳 C报价 D运用商品
　　三、多项挑选题：（答案联系QQ:3326650399 微信：cs80188 熊猫奥鹏（www.188open.com）5分，共10分。）
　　1.-----------是花费者行动学的根本疑问。（ ）
　　A花费者的特征剖析 B花费者的心思行动研讨
　　C怎么解说花费者的行动 D怎么影响花费者的行动
　　2．--------是营销学家从市场的视点从“顾客需求”细分出来的内容。（ ）
　　A需求 B需求 C愿望 D行动
　　四、剖析题：（答案联系QQ:3326650399 微信：cs80188 熊猫奥鹏（www.188open.com）10分，共20分。）
　　1. 零售商约束花费者采购数量，反而能够卖出更多商品。
　　2. 客户关系管理同等于售后效劳。
　　五、答案联系QQ:3326650399 微信：cs80188 熊猫奥鹏（www.188open.com）：（答案联系QQ:3326650399 微信：cs80188 熊猫奥鹏（www.188open.com）20分，共40分。）
　　1.简述花费者决议计划过程模型及其采购决议计划的类型。
　　2.简述花费者对旅行效劳的希望类型及其影响要素。