国家开放大学23秋学期人员招聘与培训实务形考任务二【标准答案】

形考使命2（20分）
试卷总分:100 得分:100

（一）事例问答题（100分）

1.大方公司对职工训练的需求
大方公司1996年景立以来开展很快，效益极好。公司领导认识到企业要开展，企业管理水平的进步，领导干部的管理理念、常识的改变、更新十分重要，有用的方法即是训练。所以公司2000年就专门建立了训练中间，总司理亲身监督，很快完结了训练中间的硬件建设，断定了训练中间安排组织、人员、资金、场所、设备，一起完善了公司训练工作制度，训练政策，编制了《职工训练流程辅导手册》，具体规则了训练流程管理工作各环节的程序、操控点、职责鸿沟，而且给出了适用于各个环节的制度、流程、表单等管理东西，在制度层面标准了公司及各部门主办训练班的详细流程，从查询需求、训练方案的制定、安排施行、经费管理、训练评估，一向到训练档案的管理及考核都做出了较为详尽且可操作性很强的规则。《辅导手册》处理了大方公司曩昔在展开训练需求查询工作中存在的疑问，如：查询时刻、进展随意化；表单不完全，不标准；操作者的随意性强，不方便于督导其过程和成果，并与十多家咨询公司树立了关系，使公司训练走上对比标准的路途，完成了训练流程管理的制度化、规范化、标准化。

2005年末，大方公司又到了拟定年度训练方案的时刻，人力资源部高度注重，依照ISO10015流程中的“训练需求断定操控程序”和“训练方案构成与断定操控程序”两个子流程，依据2001年拟定的训练战略规划，花了三周的时刻进行2006年的训练需求查询工作。首要人力资源部拟定了年度训练需求剖析的计划，经过三种方法来取得需求：1、整体职工问卷查询。调集全员参加训练方案拟定工作。通过发动，整体职工在填写《职工训练需求表》时活跃性较高，感受到自己的需求被注重，经统计汇总剖析后构成《06年度职工训练需求查询问卷陈述》。2、高管需求访谈。设计访谈提纲，对高管和部门司理进行访谈，访谈内容包含对公司战略的了解、对职工才能的要求、课程的要点、对训练的希望等等，访谈记载收拾剖析后构成《06年度高管训练需求访谈陈述》。3、团体研讨。在前面工作完结后，人力资源部结合公司2006年度的工作要点、绩效状况等拟定开始的训练需求，招集部门司理和高管举行年度训练方案研讨会，对训练草案进行评论，会后批改终究构成大方公司年度训练方案。

大方公司人力资源部在年度训练方案拟定后，总结剖析在做训练需求查询工作中的经历经验，发现存在以下疑问。一是运用东西获取训练需求剖析的来历有艰难。比方说要从企业战略方针、绩效考核、担任本质、个人开展与生计规划等等来获取需求，这些来历根本上都很理解，但是在实践应用进行需求来历挑选剖析时还缺少相应的可量化东西，对重要的、急迫的需求不能精确掌握，各部门上报的训练需求太多太散。二是人力资源部严厉按《职工训练流程辅导手册》流程规则，花了很大精力和时刻填写、汇总的整体职工训练需求，其价值并不对错常大，无法较好地转化为训练方案；而对高管和部门司理进行的访谈成果，在拟定训练方案时却起到了重要效果。三是《辅导手册》尽管清晰界定了专业部室、直线司理、部门训练联系人的责任，可是在实践操作中，因为专业部门对比忙，加之觉得训练是人力资源部的事的观念不能一时改动，因而有些责任不能彻底执行下去，有些岗位训练需求查询表应是由直线司理在沟通后担任填写，但实践上根本上由职工个人依据自己的意历来填写，这样就致使训练需求较散，有些个人还随意填写，在训练需求的正确掌握上给人力资源部带来了较多艰难。并且职工个人在填写需求时站的高度较低，根本上都是来自本岗位的提高需求，如对运维人员来说根本上是提高保护才能的，对营销人员来说根本上是提高营销才能的，每年展开需求查询时简直都呈现相同的需求成果。四是部门训练联系人的效果不能有用发扬。部门训练联系人作为人力资源部与部门的联系人，他们的效果十分重要。流程尽管清晰了训练联系人的许多责任，但在实践运作中部门训练联系人根本上只担任发放、收齐有关表格，比方在部门内解说阐明表格、分类收拾和具体剖析训练需求的责任并没有真实执行下去。

（材料来历：http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTotal-XDQJ200610020.htm）

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看完事例后，请答复以下疑问：

1、经过学习大方公司的事例后，请考虑一般有哪些训练方法可供挑选？

2、训练需求剖析的过程有哪些？

3、从安排、使命、人员层面来看，你以为大方公司的职工需求承受哪些方面的训练？
4、训练课程设计程序或过程是如何的？