国家开放大学八一学院24春消费者行为学第1次测验【标准答案】

第1次检验

试卷总分:100 得分:100



一、单项挑选题（在各题的备选答案中，只要一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）



1.1．在日子中，不管个人自愿与否，都会被别人运用、使用或克扣，并用以在市场中获取商业利益的人，归于（ ）。

A.花费者

B.被花费者

C.个人花费者

D.集团花费者



2.2．生产花费与日子花费一起构成广义花费的内在，而狭义花费则专指（ ）。

A.物质花费

B.精力花费

C.日子花费

D.生产花费



3.3．由人所在社会环境要素决议的，以生理要素为基础的社会状况下的需求，归于（ ）。

A.社会性花费行动

B.天性性花费行动

C.个人花费

D.集团花费



4.4．花费者行动研讨的趋势之一是：花费者行动与社会疑问的（ ）研讨。

A.市场化

B.互动性

C.名利性

D.双赢性



5.5．在花费者行动学的研讨方法顶用以测定特性心思特征的方法是（ ）。

A.拜访法

B.问卷法

C.模型法

D.投射法



6.6．个别在表里条件影响下，对某些事物期望得到满意时的一种心思严重状况被称为（ ）。

A.需求

B.需求

C.动机

D.驱力



7.7．近来几年，绿色食物越来越为花费者所喜爱，依据马斯洛需求层次论，关于绿色食物的寻求归于（ ）。

A.生理需求

B.社交需求

C.安全需求

D.尊敬需求



8.　8．关于负需求的正确表述是（ ）。

A.方针市场顾客对某种商品历来不感爱好或漠然置之

B.花费者对某类产品或与该产品相联系某一有些感到讨厌，乃至乐于开销必定的货币进行逃避

C.方针市场顾客对某些商品或效劳的需求呈现了降低趋势

D.某种物品或许效劳的当前需求水平缓时刻等于预期的需求水平缓时刻的一种需求情况



9.在现有商品或效劳不能满意花费者现期需求的状况下存在的是（ ）。

A.无需求

B.充沛需求

C.超饱满需求

D.潜在需求



10.10．依据动机理论中的驱力理论，决议行动方向的是（ ）。

A.驱力

B.愿望

C.习气

D.诱因



11.花费者以跟随自己喜欢、崇拜的偶像为首要方针的采购动机是（ ）。

A.从众型采购动机

B.寻求审美的采购动机

C.寻求偏好的采购动机

D.仿照型采购动机



12.12．在人对实际的情绪和相应的行动方法中对比安稳的、具有中心含义的特性心思特征被称为（ ）。

A.气质

B.性情

C.才能

D.爱好



13.13．黏液质的花费者在购物时，体现为（ ）。

A.一般自动与售货员进行触摸，活跃提出疑问并进行咨询

B.简单豪情激动，常常凭个人的爱好、偏好，以及对产品外观的好感挑选产品

C.经过沉着剖析做出采购决议，一起长于操控自己的豪情

D.不过火重视和着重自己的心思感触，关于采购和运用产品的满足程度不非常苛求



14.德国教学学家和哲学家斯普兰格以为，人的性情以固有的气质为基础，一起也受（ ）影响。他将人的性情分为6 品种型：即理论型、经济型、审美型、社会型、权利型和宗教型。

A.文化的

B.气质的

C.才能的

D.爱好的



15.15．顺畅完结某一活动所必需的片面条件，可直接影响活动功率，并使活动顺畅完结的特性心思特征被称为（ ）。

A.气质

B.性情

C.才能

D.爱好





二、多项挑选题（在各题的备选答案中，至罕见2个以上的正确选项，请将正确选项的字母填在括号里。）



16.1．用现代经济学的观念，能够把人类的花费行动区分为（ ）两大领域。

A.物质花费

B.精力花费

C.日子花费

D.生产花费

E.文化花费



17.2．在花费者购物活动中，存在两个根本挑选要素，它们是（ ）。

A.产品

B.便当

C.效劳

D.地址

E.时刻



18.3．花费者行动学研讨的根本准则有（ ）。

A.客观性准则

B.开展性准则

C.联系性准则

D.互利性准则

E.名利性准则



19.4．在实践应用中，问卷法能够分为（ ）问答。

A.同步式

B.单项式

C.多项式

D.自在式

E.关闭式



20.5．在花费者行动学研讨中，常用的研讨方法是（ ）。

A.脑筋风暴法

B.时刻序列法

C.调查法

D.模型法

E.拜访法



21.6．关于花费者行动学的研讨对象，下列哪些表述是错误的（ ）。

A.研讨花费者在采购行动中的心思表象

B.研讨企业经营战略拟定的一般方法

C.研讨花费者心思和行动开展、改变的一般趋势

D.研讨市场查询与预测的一般方法

E.研讨花费者行动中的一般心思和行动规律



22.从产品或效劳的视点调查花费者，在同一时空规模内花费者可作出不一样的行动反响，按这三种不一样反响可把花费者分为（ ）。

A.个人花费者

B.实际花费者

C.潜在花费者

D.永不用费者

E.家庭花费者



23.需求依照指向的对象能够分为（ ? ）。



?

A.天然需求?

B.社会需求

C.生理需求

D.物质需求

E.精力需求



24.需求所具有的特征包含（ ? ? ）。

A.需求的指向性

B.需求的多样性

C.需求的期间性

D.需求的开展性

E.需求的引导性



25.花费者需求的根本形状可包含（ ? ?）。

A.负需求

B.无需求

C.潜在需求

D.充沛需求

E.有害需求



26.11．动机的特征是（ ? ）。

A.主导性

B.可搬运性

C.层次性

D.内隐性

E.抵触性



27.12．动机的功用有（ ? ）。

A.激活功用

B.加强功用?

C.保持功用

D.调整功用

E.指向功用



28.依据动机理论中的诱因理论，影响有用行动潜能的要素包含（ ? ?）。

A.动机

B.驱力 ??

C.习气 ? ?

D.需求 ??

E.诱因



29.下列采购行动，归于花费者寻求偏好采购动机的有（ ?）。

A.集邮

B.养花

C.垂钓

D.拍摄

E.各类保藏



30.15．气质具有的特征包含（ ? ）。

A.习得性

B.共同性

C.安稳性

D.功用性? ?

E.调理性



31.16．心思学家艾森克提出了闻名的气质类型的三要素理论，该理论以为构成气质的要素包含（ ? ?）。

A.外倾性

B.迷人性

C.职责心

D.神经质

E.精力质



32.从采购行动方法视点看，能够将花费者区分为（ 　）。

A.习气型

B.被迫型

C.稳重型?

D.挑剔型?

E.保存型



33.?18．根据才能与花费行动的体现区分，老练型花费者体现为（ ?）。

A.具有一些产品方面的常识，并把握有限的产品信息，可是缺少相应的花费经历

B.首要经过广告宣扬、别人介绍等路径来知道知道产品

C.在选购过程中，对产品的知道树立在直觉调查和外表知道的基础上

D.关于所需求的产品不只十分知道，并且有长时间的采购和运用经历

E.重视从全体视点归纳评估产品的各项功能，可以正确辨认产品的质量好坏



34.19．不一样的人也会体现出不一样的爱好特征，详细包含（ ? ?）。

A.倾向性区别

B.广泛性区别

C.文化性区别?

D.耐久性区别

E.作用性区别



35.性情与气质的首要差异在于（ ? ?）。

A.构成基础不一样

B.安稳程度不一样

C.效果倾向不一样

D.构成层次不一样?

E.心思基础不一样?





三、判别题



36.1．温文的通货胀大对经济的开展是有利的。



37.2．产品的花费数量与花费者的收入水平老是正有关的。



38.3．初级集体指的是其成员为了某种特定的方针调集在一同，经过清晰的规章制度结成规范关系的社会集体。



39.4．满巢期Ⅲ期间的花费者经济情况最佳，能够采购文娱品和奢华品，对新商品不感爱好，也很少遭到广告的影响。



40.5．中国人的花费具有关系取向、威望取向和别人取向。



41.6．网络应用于企业经营时的一个杰出的表象是：能使大企业变小，小企业变大，即一切企业在网上均体现为网址和虚拟环境。在花费者心目中减小中小企业与大企业的距离。



42.7．安全性是花费者现期间网上购物的最大心思疑虑和行动妨碍。



43.8．在网络营销中，企业营销调研人员无法经过监控在线效劳把握、知道拜访者首要阅读哪些企业、哪类商品的主页，选择和采购何种商品等根本状况。



44.9．一个经营杰出的网络市场乃至能够做到“零库存”，完成信息年代流转的即时制。



45.10．因为我国特别的经济结构，有些职业的独占经营颜色浓重，也是抵消费者权益构成损害的重要缘由之一。



46.11．花费者的自我保护显得特别重要，可以真实作到有用的保护自我，一般要从两个方面下手：一是进步自我保护手法，二是自我保护的方法。



47.12．应当把打假作为盈余手法，打假是公民的职责，也是致富的途径。



48.13．在我国易受冒充伪劣产品损伤的集体首要是晚年人与少年孩童集体。



49.14．花费者教学的意图在于引导花费者进行正确、安康的花费，在花费过程中保护个人大概享有的权力及社会公共花费利益。



50.15．冒充伪劣产品的终究受害者尽管是采购产品的花费者，但在现期间促进冒充伪劣产品众多的缘由之一是买卖两边的诚信与本质。