国家开放大学八一学院24春消费者行为学第2次测验【标准答案】

第2次检验

试卷总分:100 得分:100



一、单项挑选题（在各题的备选答案中，只要一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）



1.个人关于特定对象的必定或否定的内涵反响倾向被称为（ ? ? ?）。

A.动机

B.爱好

C.心情

D.情绪



2.关于导致认知失调的要素正确的表述是（ ? ? ?）。

A.具有可挑选性时，认知失调感就弱；不具有可挑选性时，认知失调感就强

B.尽力程度越大，支付的越多，认知失调感就越弱

C.人对被他选中的事物愈加偏心，对未选中的事物易于采纳降低的情绪

D.足够理由与认知失调感受之间是同向变化关系



3.在花费者行动研讨中，社会判别理论的典型体现即是（ ? ? ?）。

A.挑选性留意

B.挑选性回忆

C.挑选性歪曲

D.挑选性思想



4.美国心思学家霍夫兰德提出的花费者情绪改动模型以为，要压服花费者发作情绪改动，需求阅历的首个期间是（ ? ? ）。

A.留意

B.回忆

C.了解

D.承受



5.西尔斯压服模型以为，在压服信息十分杂乱时最佳的信息出现方法是（ ? ? ?）。

A.视觉信息

B.听觉信息

C.书面信息

D.体会信息



6.（ ? ? ）是情绪构成的心思基础，是大家对外界对象的心思形象，包含有关的现实、常识和信仰。

A.情感

B.感觉

C.认知

D.体会



7.心思学家发现，舒服的环境、美好的音乐和杰出的效劳都会改进（ ? ）,也更有利于花费者改动情绪，承受压服者供给的信息。

A.花费者的卷进程度

B.花费者的心境

C.花费者的本身免疫

D.花费者的品格



8.人的感官发觉弱小影响的才能称为（ ? ?）。

A.肯定感受阈限

B.肯定感触性

C.不同感触性

D.不同阈限



9.彻底不契合影响自身特征的失真的或歪曲现实的感觉经历被称为（ ? ?）。

A.幻觉

B.意象

C.表征

D.幻想



10.在外界许多影响中只是留意到某些影响或影响的某些方面，而疏忽了其他影响被称为（ ? ? ）。

A.继续性留意

B.分配性留意

C.挑选性留意

D.有意后留意



11.语言文字的资料在短时回忆中多为（ ? ? ）。

A.视觉编码

B.听觉编码

C.语义编码

D.内容编码



12.德国心思学家苛勒从前进行过闻名的猩猩取香蕉实验。依据这一试验，苛勒提出（ ? ?）理论。

A.条件反射

B.潜在学习

C.彻悟学习

D.测验—错误学习



13.13．按花费者采购方针选定程度，在花费者决议计划过程中提出各个备选计划，每个计划都有几种不一样的可知成果，其发作的概率也可测算的决议计划归于（ ? ?）。

A.全断定型

B.半断定型

C.不断定型

D.未断定型



14.详细的调查对象在运动过程中直接发生有关信息的来历是（ ? ? ）。

A.口碑型信息源

B.什物型信息源

C.文献型信息源

D.电子型信息源



15.15．关于文献型信息源正确表述的是（ ? ? ）。

A.成本较低

B.信息搜集的非必须途径

C.时效性强

D.有关性强





二、多项挑选题（在各题的备选答案中，至罕见2个以上的正确选项，请将正确选项的字母填在括号里。）



16.情绪的构成要素包含（ ? ? ）。

A.认知

B.情感

C.思想

D.行动倾向

E.动机



17.情绪的功用包含（ ? ? ?）。

A.习惯功用

B.自我防护功用

C.价值体现功用

D.知道或了解功用

E.才能倾向功用



18.关于平衡理论表述正确的是（ ? ?）。

A.平衡理论的条件是在社会环境中日子着的人，是同他本身以外的各种事情、人、观念、文化等要素严密相连的

B.当他想象自己处在不平衡状况的P-O-X三角中时，其体会是开心的

C.当人想象自己处在平衡状况的P-O-X三角中时，其体会不开心

D.P-O-X三角不能为咱们供给当人处在不平衡状况时，他会终究挑选哪一个关系作为他调整平衡状况的动身点

E.不一样三角的平衡状况对人的影响力也是有所不一样的



19.依据学习理论，经过学习方法而逐渐取得和开展情绪的路径包含（ ? ? ）。

A.感受

B.回忆

C.联想

D.强化

E.仿照



20.关于李克特量表表述正确的是（ ? ? ）。

A.查询者规则总数值，由被测者将数值进行分配，经过分配数值的不一样来标明不一样情绪

B.对于词或概念设计出一系列双向描述词量表，请被测者依据对词或概念的感触、了解，在量表上选定相应的方位

C.是评分加总式量表中最常用的一种，属同一构念的项目用加总方法来计分，它对独自或单个项目是无含义的

D.要求被测者对一组与丈量主题有关的陈说句子宣布自己的观点

E.一般状况下，李克特量表比相同长度的量表具有更高的信度



21.情绪与行动之间纷歧定是逐个对应的关系。情绪终究是不是转化为行动，遭到以下要素的影响（ ? ? ）。

A.时刻要素

B.情感要素

C.认知个性

D.情绪强度

E.情绪的特别水平



22.情绪不是生来就有的，而是后天习得的，各种要素都能够对情绪的构成发生不一样的影响。首要影响要素包含（ ? ? ）。

A.人生所在期间

B.学习

C.个人阅历

D.集体压力

E.文化与仿照



23.幻想的方式能够区分为（ ? ? ）。

A.黏合

B.笼统

C.夸大

D.品格化

E.典型化



24.下列关于感受的正确表述是（ ? ? ? ）。

A.感受是客观影响效果于感受器官所发生的对事物单个特点的认知

B.人对客观事物知道的开始来历即是感受

C.感受是全部高级、杂乱心思活动的基础

D.人类的心情体会和毅力活动，也要依托人对环境和身体内部状况的感受

E.感受供给了表里环境的信息



25.心情与情感都是大家对客观事物的片面体会及相应的行动反响。心情与情感具有（ ? ?）功用。

A.推进

B.分裂

C.调理

D.夸大

E.信号



26.下列关于感觉的正确表述是（ ? ? ）。

A.感觉反映的是事物的含义

B.感觉的意图是解说效果于咱们感官的事物是啥

C.感觉是对感受特点的直接反映

D.感觉是一种信息归纳的过程

E.感觉包括有思想的要素



27.感觉的根本特征包含（ ? ? ?）。

A.感觉的相对性

B.感觉的全体性

C.感觉的恒常性

D.感觉的了解性

E.感觉的引导性



28.留意的根本特征是（ ? ? ）。

A.直接性

B.调理性

C.会集性

D.指向性

E.强化性



29.下列关于学习的正确表述是（ ? ? ?）。

A.学习可以改动行动或行动潜能

B.学习导致的行动改变是相对耐久的

C.学习是由操练或经历导致的

D.连锁学习是杂乱反响

E.认知战略的学习使得学习过程的履行操控变成能够



30.关于决议计划正确表述的是（ ? ?）。

A.决议计划有必要团体做出

B.决议计划要有清晰的方针

C.决议计划要有两个以上备选计划

D.决议计划有必要经实习查验为正确

E.挑选后的举动计划有必要付诸施行



31.花费者采购决议计划的特色包含（ ? ? ?）。

A.意图性

B.过程性

C.区别性

D.杂乱性

E.情形性



32.17．影响口碑型信息源传达作用的要素包含（ ? ?）。

A.口碑的自动搜索

B.关系强度

C.感知危险

D.传递者的专门常识

E.接纳者的专门常识



33.详细来讲，花费者的购后走为能够包含以下（ ? ? ）类型。

A.购后满意

B.购后不满意

C.购后评估

D.购后走动

E.采购后诉苦



34.花费者总价值是指花费者采购某一商品与效劳所希望取得的一组利益，包含（ ? ?）? ?

A.商品价值

B.效劳价值

C.货币价值

D.人员价值

E.形象价值



35.20．安排或个人为满意其信息需求而取得信息的来历称为信息源。花费者采购信息的来历一般分为（ ? ? ? ）。

A.口碑型信息源

B.什物型信息源

C.文献型信息源

D.关系型信息源

E.电子型信息源





三、判别题



36.平衡理论的中心思想是做了一项与情绪纷歧致的行动会引发不舒畅的感受。



37.等比量表是有持平的单位和肯定零点的量表，具有种类量表、次序量表、等差量表的全部特性。



38.投射技术经过各种结构化的、直接的问询方法，鼓励被测者投射出他们潜藏的动机、崇奉、情绪或情感，知道他们对某一事端的心思状况。



39.西尔斯压服模型以为，假如花费者以为压服者可以从压服信息中获益，大家就会信任压服者的可信度。



40.卷进程度越深，情绪改动就越艰难。



41.在花费者行动中，对产品和行动方法等的情绪，能够经过仿照与调查构成。



42.人能发觉出同类影响物之间的极细小不同的才能被称为不同阈限。



43.巨细感觉遭到物体与调查者自己间隔远近的影响。间隔越远，物体显得越大；间隔越近，物体显得越小。



44.阑珊理论以为，忘记是由于在学习和回想之间遭到其他影响的搅扰所造成的。



45.测验—错误学习理论以为，学习即是经过测验与错误的方法构成安定的影响与反响之间的联合。



46.应激是一种弱小、安静而耐久的心情状况，通常在一段长期内影响人的言行和心情。



47.回忆是曩昔经历在脑筋中的反映。回忆是有挑选的，只要对自己有含义的信息才会有认识的进行回忆。



48.13．信息首要来自商业来历，而最有影响力的是公共来历，个人来历的信息可信度较高。



49.14．品牌知晓度是向花费者提示品牌所属品类中的一切竞赛品牌，花费者知道某品牌的份额。



50.15．花费者在采购目的与采购决议计划之间，有两种要素还会发生影响效果：一是别人的情绪；二是意外要素。