山东开放大学24秋商务沟通与礼仪形成性考核二【标准答案】

构成性考核二

试卷总分:100 得分:100

1.以部属于礼仪性的商务文书的是（? ? ）。

A.备忘录

B.请示、批复

C.告诉、会议纪要

D.贺信、贺电



2.商务文书写作在宗旨方面，应遵从的准则不包含（ ）。

A.简略

B.正确

C.会集

D.明显



3.（? ? ）是陈述人向上级安排和领导以及所属部门所做的，对自己在必定时期内的任职状况进行自我评述性质的陈述。

A.述职陈述

B.查询陈述

C.工作总结

D.商业策划书



4.管理学家德鲁克说：“许多高层管理人员自以为超卓的口才干使其与其别人共处和谐，不过他们没有知道到与人共处和谐的一起，要多听他人是怎样说的。”从这句话中咱们能够理解，成功的沟通还在于（? ? ）。

A.超卓的口才

B.杰出的技能

C.敏锐的目光

D.耐性的倾听



5.会议纪要归于（? ? ）商务文书。

A.公事信息类

B.内部沟通类

C.规章制度类

D.剖析总结类



6.依据沟通时信息触及人的情感、情绪、价值观范畴的程度，沟通可分为（? ? ）。

A.浅层沟通

B.深层沟通

C.单项沟通

D.双向沟通



7.为别人作介绍时，下面正确的是（? ? ）。

A.尊者优先知道状况

B.先将女士介绍给男人

C.先将职位低的人介绍给职位高的人

D.先将年青人介绍给年长者



8.网络沟通的首要方式有（? ? ）。

A.电子邮件

B.即时通讯

C.网络传真

D.网络新闻



9.沟通讯息的妨碍首要来自于（? ? ）。

A.认知妨碍

B.时刻压力妨碍

C.心情妨碍

D.信息众多致使的沟通妨碍



10.商务礼仪的功用有（? ? ）。

A.标准行动

B.沟通讯息

C.增进豪情

D.刻画形象

E.推进调和



11.全部对沟通构成搅扰的声响都是噪声。



12.能够在手刺上印制各式各样的图画斑纹等。（? ? ）



13.做一个耐性的听众，是说话的一项重要条件。（? ? ）



14.不一样阶级的个别也能够进行沟通，这阐明位置妨碍并不会变成人际沟通的妨碍。（? ? ）



15.着装的TPO准则，要求大家的服饰应力求调和，以调和为美。（? ? ）



16.礼节是礼貌、涵养、道德和风姿的详细体现方式。（? ? ）



17.礼仪的实质是敬重，它包括两个方面的意义，一方面是大家对自己从事的活动有一种敬重之感，另一方面是大家对与活动有关的对象发生的一种敬重之情。（? ? ）



18.人际沟通能够经过动作空距离离来完成，所以纷歧定要凭借符号系统。（? ? ）



19.西餐是对西式饭菜的一种约好俗称的总称。（? ? ）



20.访问别人有必要有约在先。（? ? ）



21.人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程。



22.人际沟通即是指两个主体之间彼此传递信息的过程。（? ? ）



23.签字时，两边人员的身份大概对等。（? ? ）



24.剪彩时不该戴帽子或墨镜，但能够穿便装。（? ? ）



25.作为交流的人际沟通不需求特定的意图或内容。（? ? ）



26.礼节是一种行动标准，礼仪则是这种行动标准的详细体现方式。（? ? ）



27.“同行是冤家”，所以他们之间进行沟通的能够性极小。（? ? ）



28.年长者与年幼者握手时，应由年长者首要伸出手。（? ? ）



29.与语言沟通相同，非语言沟通也打开于特定的语境中，情境摆布着非语言符号的意义。（? ? ）



30.用餐点菜时没有必要寻求主宾的定见。（? ? ）