山东开放大学24秋商务沟通与礼仪形成性考核三【标准答案】

构成性考核三

试卷总分:100 得分:null

1.以部属于礼仪性的商务文书的是（? ? ）。

A.备忘录

B.请示、批复

C.告诉、会议纪要

D.贺信、贺电



2.倾听中，声响、气味、光线以及颜色布局等方面的妨碍归于（? ? ）。

A.环境妨碍

B.信息妨碍

C.发送者妨碍

D.承受者妨碍



3.在剪彩典礼上的礼仪小姐不包含（? ? ）。

A.迎宾者

B.拉彩者

C.掌管者

D.捧花者



4.（? ? ）是指信息在传递和交流过程中，因为信息目的遭到搅扰或误解，而致使沟通失真的表象。

A.沟通妨碍

B.噪音

C.漏斗效应



5.握手的时刻应操控在（? ? ）以内。

A.1秒

B.2秒

C.3秒

D.7秒



6.会议纪要归于（? ? ）商务文书。

A.公事信息类

B.内部沟通类

C.规章制度类

D.剖析总结类



7.（? ? ）指的是信息在传递过程中会出现一种由上而下的虚弱趋势。

A.沟通妨碍

B.语言妨碍

C.沟通漏斗效应

D.安排结构妨碍



8.应邀参与西方人家宴的客人，有必要（? ? ）。

A.一分钟也不要迟到

B.提早半小时抵达

C.提早五分钟抵达

D.迟到五分钟抵达



9.礼仪是人与人之间在触摸往来中彼此表明（? ? ）和友爱的行动。

A.敬重

B.友谊

C.关怀

D.友爱



10.每一个国家都有他自己的文化布景，不一样的文化布景构成了不一样的（? ? ），会影响着大家干事情的方法。

A.语言习气

B.习俗习气

C.人际关系

D.价值观



11.心思学观念以为，人际沟通（? ? ）。

A.无规律可言

B.只需有人就能够进行

C.有时也能够凭借于报刊来完成

D.纷歧定有意图



12.以部属于非正式的商务文书的是（? ? ）。

A.带昂首的函件

B.宣扬册

C.政府公函

D.便签



13.商务文书写作在宗旨方面，应遵从的准则不包含（ ）。

A.简略

B.正确

C.会集

D.明显



14.（? ? ）多用于款待了解的宾朋老友，是一种非正式的宴会。

A.家宴

B.便宴

C.茶话会

D.工作进餐



15.（? ? ）是陈述人向上级安排和领导以及所属部门所做的，对自己在必定时期内的任职状况进行自我评述性质的陈述。

A.述职陈述

B.查询陈述

C.工作总结

D.商业策划书



16.允许浅笑归于（? ? ）方法。

A.口头沟通

B.正式沟通

C.非语言沟通

D.上行沟通



17.管理学家德鲁克说：“许多高层管理人员自以为超卓的口才干使其与其别人共处和谐，不过他们没有知道到与人共处和谐的一起，要多听他人是怎样说的。”从这句话中咱们能够理解，成功的沟通还在于（? ? ）。

A.超卓的口才

B.杰出的技能

C.敏锐的目光

D.耐性的倾听



18.在带领来宾观赏时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人操控）你大概做到（? ? ）。

A.怠慢脚步，进电梯时让来宾领先入，出电梯则相反

B.加速脚步，进电梯时自己领先入出电梯的相反

C.坚持脚步，谁领先出都无所谓

D.与来宾一起进出



19.在社交场合凝视别人能够有多种方法，如表明仔细、尊敬，适用于各种状况，应选用（? ? ）方法。

A.凝视

B.环视

C.睨视

D.直视



20.倾听的特色是（? ? ）。

A.接纳的是语言信息

B.接纳的对错语言信息

C.接纳语言和非语言信息，还要对接纳的信息做出反应

D.不需求反应



21.书面沟通的长处有（? ? ）。

A.具有安稳性、威望性

B.具有严厉的标准性

C.说理性更强

D.有利于大规划传达



22.语言沟通的准则有（? ? ）。

A.对于性

B.正确性

C.礼貌性

D.简练性



23.新闻发布会礼仪的程序包含（? ? ）。

A.迎宾报到

B.分发材料

C.会议过程

D.会后取得

E.作用评估



24.语言沟通是人类特有的以语言符号为前言交流信息的沟通行动和沟通方法。包含（? ? ）。

A.口头语言沟通

B.上行沟通

C.书面语言沟通

D.下行沟通



25.个人礼仪涵养的内容包含（? ? ）。

A.恪守公德

B.真挚友善

C.熏陶情趣

D.对等尊敬

E.热心有度



26.礼节是一种行动标准，礼仪则是这种行动标准的详细体现方式。（? ? ）



27.能够在手刺上印制各式各样的图画斑纹等。（? ? ）



28.不一样阶级的个别也能够进行沟通，这阐明位置妨碍并不会变成人际沟通的妨碍。（? ? ）



29.西餐是对西式饭菜的一种约好俗称的总称。（? ? ）



30.人际沟通能够经过动作空距离离来完成，所以纷歧定要凭借符号系统。（? ? ）