山东开放大学24秋商务沟通与礼仪形成性考核一【标准答案】

构成性考核一

试卷总分:100 得分:85

1.社交场合坐椅子，一般坐椅子面的（? ? ）。

A.三分之一

B.三分之二

C.二分之一

D.坐满悉数



2.以部属于礼仪性的商务文书的是（? ? ）。

A.备忘录

B.请示、批复

C.告诉、会议纪要

D.贺信、贺电



3.在商务往来过程中，必须要记住（? ? ）。

A.摆正方位

B.入乡随俗

C.以对方为中间

D.以上都不对



4.应邀参与西方人家宴的客人，有必要（? ? ）。

A.一分钟也不要迟到

B.提早半小时抵达

C.提早五分钟抵达

D.迟到五分钟抵达



5.（? ? ）是陈述人向上级安排和领导以及所属部门所做的，对自己在必定时期内的任职状况进行自我评述性质的陈述。

A.述职陈述

B.查询陈述

C.工作总结

D.商业策划书



6.依据程序是不是通过安排事前组织，沟通可分为（? ? ）。

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.语言沟通

D.非语言沟通



7.网络沟通的首要方式有（? ? ）。

A.电子邮件

B.即时通讯

C.网络传真

D.网络新闻



8.商务沟通在安排管理中的效果包含（? ? ）。

A.决议计划立异

B.鼓励强化

C.交流联系

D.内部和谐



9.站姿练习的方法有（? ? ）。

A.背靠墙

B.两人背靠背

C.头顶书本

D.对镜练习



10.沟通的构成要素包含（? ? ）。

A.信息发送者

B.信息承受者

C.反应

D.噪声及搅扰要素



11.西餐是对西式饭菜的一种约好俗称的总称。（? ? ）



12.签字时，两边人员的身份大概对等。（? ? ）



13.接过他人的手刺，首要要细心看看。（? ? ）



14.英国式刀叉的运用要求在进餐时，一直右手持刀，左手持叉。



15.人际沟通能够经过动作空距离离来完成，所以纷歧定要凭借符号系统。（? ? ）



16.着装大概与工作场合、往来意图和对象相和谐，是着装的最中心准则。（? ? ）



17.倾听是对信息进行活跃自动搜索的行动。（? ? ）



18.洽谈室内谈判桌横放，面临洽谈室正门口一侧为上座。（? ? ）



19.迎送标准一般应遵从对等或对应准则，即首要的迎送人员应与宾客的身份适当或相应。（? ? ）



20.肢体语言又称身体语言，是指身体的各种动作可替代语言到达表情达意的沟通意图。（? ? ）



21.只要在倾听中当令、恰当地运用缄默沉静，才可取得最好作用。（? ? ）



22.要想在社会中增强竞赛力，只需把握必定的专业技能就够了，不需求有杰出的礼仪涵养。（? ? ）



23.中餐的坐位组织礼仪，主人大都面临正门而坐，并在主桌就做。（? ? ）



24.参与宴会主人致祝酒词时，能够边吃东西边留意倾听。（? ? ）



25.沟通中存在多种妨碍，种族轻视有时也会变成人际沟通的妨碍之一。（? ? ）



26.与语言沟通相同，非语言沟通也打开于特定的语境中，情境摆布着非语言符号的意义。（? ? ）



27.“同行是冤家”，所以他们之间进行沟通的能够性极小。（? ? ）



28.年长者与年幼者握手时，应由年长者首要伸出手。（? ? ）



29.作为交流的人际沟通不需求特定的意图或内容。（? ? ）



30.礼节是一种行动标准，礼仪则是这种行动标准的详细体现方式。（? ? ）