山东开放大学24秋商务沟通与礼仪终结性考试【标准答案】

完结性考试

试卷总分:100 得分:100

1.倾听的最高层次是（? ? ）。

A.自动、活跃地倾听

B.运用同理心倾听

C.挑选性地倾听

D.心猿意马地倾听



2.正式场合运用餐巾时，不可以以用餐巾来（? ? ）。

A.擦嘴角的油污

B.擦手上的油污

C.擦洗餐具

D.以上都不可以以



3.期望自己所宣布的商务文书在方针读者那里可以被榜首时刻阅览，然后使自己的沟通意图可以赶快达到，有必要（? ? ）。

A.添加商务文书的时刻恣意性

B.添加商务文书的时刻急迫性

C.添加商务文书的时刻有用性

D.添加商务文书的时刻绵长性



4.在平常工作中适用于剖析疑问的商业文书是（? ? ）。

A.指示及指令

B.总结

C.事端查询陈述

D.工程陈述



5.（? ? ）内行为学中被称为“首因效应”，它是指在进行社会感觉的过程中，对象最早给人留下的形象。

A.个人成见

B.先入为主

C.以自我为中间

D.心情噪声



6.商务演讲的根本准则有（? ? ）。

A.清晰的方针意图、受众导向准则

B.KISS准则

C.以“讲”为主准则

D.以“演”为辅准则

E.情境性准则



7.下面归于网络沟通的优势的是（? ? ）。

A.能够有用下降沟通成本

B.信息传递功率高

C.沟通具有交互性和纵深性

D.安全性高



8.穿西装的“三大忌讳”是指（? ? ）。

A.袖口上的商标未拆

B.穿戴夹克打领带

C.袜子呈现疑问

D.西装未熨平



9.穿西装的“三”个“三”是指（? ? ）。

A.三色准则

B.三必定律

C.三大忌讳

D.三无准则



10.问寒问暖的首要方法有（? ? ）。

A.问好式问寒问暖

B.赞扬式问寒问暖

C.言他式问寒问暖

D.景仰式问寒问暖



11.着装的TPO准则，要求大家的服饰应力求调和，以调和为美。（? ? ）



12.能够在手刺上印制各式各样的图画斑纹等。（? ? ）



13.礼仪的实质是敬重，它包括两个方面的意义，一方面是大家对自己从事的活动有一种敬重之感，另一方面是大家对与活动有关的对象发生的一种敬重之情。（? ? ）



14.剪彩时不该戴帽子或墨镜，但能够穿便装。（? ? ）



15.英国式刀叉的运用要求在进餐时，一直右手持刀，左手持叉。



16.西餐是对西式饭菜的一种约好俗称的总称。（? ? ）



17.在我国，到会宴席能够恰当迟到几分钟。（? ? ）



18.着装大概与工作场合、往来意图和对象相和谐，是着装的最中心准则。（? ? ）



19.比起正式沟通，非正式沟通自在灵敏，但信息的牢靠性稍差。（? ? ）



20.冷餐会的特色是立餐方式，不排座位。（? ? ）



21.开业仪式典礼上是由主办单位的担任人来致辞的。（? ? ）



22.肢体语言又称身体语言，是指身体的各种动作可替代语言到达表情达意的沟通意图。（? ? ）



23.要想在社会中增强竞赛力，只需把握必定的专业技能就够了，不需求有杰出的礼仪涵养。（? ? ）



24.非正式请客无须考究程序，只需两边能互相照应就行。（? ? ）



25.参与宴会主人致祝酒词时，能够边吃东西边留意倾听。（? ? ）



26.洽谈室内谈判桌横放，面临洽谈室正门口一侧为上座。（? ? ）



27.迎送标准一般应遵从对等或对应准则，即首要的迎送人员应与宾客的身份适当或相应。（? ? ）



28.倾听是对信息进行活跃自动搜索的行动。（? ? ）



29.年长者与年幼者握手时，应由年长者首要伸出手。（? ? ）



30.作为交流的人际沟通不需求特定的意图或内容。（? ? ）