南开2023年春季考试《客户心理与沟通》期末“作业考核（线上）”考核要求【标准答案】

南开大学现代远程教学学院考试卷
《客户心思与沟通》
主讲老师： 赵艳华

学习中间：____________________________ 专业：_______________________
姓 名：_________________ 学 号：_______________ 分数：___________

一 、请同学们鄙人列（15）标题中任选一题，写成期末论文。
1、同享经济下怎么有用进行潜在客户开发
2、论某种客户心思效益在营销中的应用
3、大数据年代的客户关系管理（结合事例进行论说）
4、以事例阐明女人花费者的营销战略
5、00后花费集体心思特色研讨
6、论客户约见中的沟通技巧
7、论客户效劳体系的建设
8、顾客投诉的心思剖析及其对策研讨
9、以事例阐明怎么有用进行客户细分
10、客户沟通在客户关系管理中的应用
11、顾客诉苦的化解技巧
12、论XX事例的客户沟通战略
13、论口碑营销
14、互联网年代的客户沟通战略
15、论售后效劳体系对客户忠实度的提高效果
二、论文写作要求
论文标题应为授课老师指定标题，论文要层次明晰、观点明白、论据精确；
论文写作要理论联系实践，同学们应结合讲堂教学内容，广泛搜集与论文有关材料，富含必定事例，参阅必定文献材料。
三、论文写作格局要求：
论文标题要求为宋体三号字，加粗居中；
正文有些要求为宋体小四号字，标题加粗，行距离为1.5倍行距；
论文字数要操控在2000－2500字；
论文标题书写次序顺次为一、（一）1. ……
四、论文提交留意事项：
1、论文一概以此文件为封面，写明学习中间、专业、名字、学号等信息。论文保留为word文件，以“课程名+学号+名字”命名。
2、论文一概选用线上提交方法，在学院规则时刻内上载到教育教务渠道，逾期渠道封闭，将不承受补交。
3、不承受纸质论文。
4、如有抄袭相同表象，将按学院规则严厉处理。