大工20秋《管理沟通》在线作业123（【答案】参考）

大工20秋《管理沟通》在线作业1
试卷总分:100得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.依据沟通时是不是呈现信息反应,能够把沟通分为单向沟通和()。
A.言语沟通
B.深层沟通
C.双向沟通
D.集体沟通


2.管理沟通的主体一般包含()信息的安排或个人。
A.发送
B.接纳
C.修改
D.反应


3.有用沟通的“7C”准则中,“clarity”意为()。
A.正确性
B.完好性
C.详细化
D.明晰
答案

4.一个人自己与自己进行信息、常识、思想和情感等方面的交流,称为()。
A.自我反思
B.自我沟通
C.管理沟通
D.人际沟通


5.“链式沟通”沟通形式的特色不包含()。
A.机制杂乱，信息传递速度慢
B.有清晰领导人，合适等级结构
C.任一环节呈现疑问，就会致使沟通失利
D.失真度高


二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.归于“双向沟通”方法的有()。
A.评论
B.面谈
C.电话告诉
D.书面指示
B

7.人际招引的一般规律包含()等。
A.挨近招引律
B.互补招引律
C.互利招引律
D.魅力招引律
BCD

8.心态要素包含()三个层次的心思活动。
A.情绪
B.热情
C.信仰
D.特性
BC

9.自我沟通的方法包含()等。
A.静思
B.学习心得
C.自我谈天
D.找兄弟倾吐
BC

10.个人的竞赛力首要包含个人的心态、特性、常识、智能和()等六个大的方面。
A.天性
B.技能
C.立异
D.领悟
C

三、答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com） (共 10 道试题,共 40 分)
11.“己所不欲,勿施于人”是人际沟通“白金规律”的观念。


12.没有满足的、足够的信息必定会影响沟通。


13.全通道式沟通是现代管理沟通形式中的一种。


14.有用沟通是一个受许多要素影响的且非常杂乱的交流过程。


15.当你想要向受众知道信息时,可选用推销的战略。


16.ERP式管理沟通形式也称视频会议沟通形式。


17.在沟通时,只需沟通活动的方针一样,就能够达到有用沟通。


18.斗胆和激动都归于活跃的品格质量。


19.光线的亮堂程度会影响大家沟通时的心境和感触。强光会影响人的双眼,涣散人的留意力。


20.敞开式沟通形式是多种沟通方法的调集,也是各种沟通战略的归纳运用。

















大工20秋《管理沟通》在线作业2
试卷总分:100得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.安排内部沟通的内容不包含()。
A.安排战略
B.安排结构
C.安排制度
D.客户需求
答案

2.团队的构成要素不包含()。
A.方针
B.人
C.效劳
D.方案


3.团队协作的基础与中心是()。
A.标准运作
B.一起价值
C.树立愿望
D.制度立异


4.举行“脑筋风暴法”会议时,与会者肯定不能违反的准则是()。
A.不答应批判他人的想象
B.鼓舞别具一格
C.想象多多益善
D.能够借题发扬


5.跨文化沟通管理的中间使命是()。
A.处理花费者疑问
B.处理文化抵触
C.处理国家争端
D.处理语言区别


二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.安排结构的形式一般包含()等。
A.直线型
B.功能型
C.事业部型
D.矩阵型
BCD

7.()是安排结构的两个有关的根本参数。
A.起伏
B.层次
C.规划
D.人数
B

8.在安排内部,管理者之间的平行沟通需求遵从的准则有()。
A.相互尊敬
B.采纳协作情绪
C.认同一起方针
D.肯定保护各自部门利益
BC

9.培育职工忠实度的方法包含()等。
A.情感维系
B.文化认同
C.人道化管理
D.有用的鼓励机制
BCD

10.价值观确实定一般需求遵从()准则。
A.人的价值高于物的价值
B.一起价值高于个人价值
C.社会价值高于赢利价值
D.用户价值高于生产价值
BCD

三、答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com） (共 10 道试题,共 40 分)
11.安排的价值观具有支柱效果,是安排最重要的精力支柱。


12.进步顾客满足度和忠实度是安排内部沟通的重要内容之一。


13.任何安排都不能疏忽与政府的关系,和谐与政府的关系,能够给安排带来许多有价值的东西。


14.安排内部沟通中的个别与个别间的沟通与朴实的人际沟通是没有差异的。


15.在管理中,只需安排结构合理,即便该安排结构过于杂乱,也不会影响信息沟通的时效性。


16.安排在与外部大众进行沟通时需求采纳不一样的战略,运用不一样的技术。


17.常识管理是一种经营管理形式,是一种常识的再使用和立异。


18.树立管理沟通机制是保证制度有用履行的长效办法。


19.沟通是安排战略拟定过程不可以或缺的一有些。


20.团队沟通是处理团队运转疑问的有用方法之一。












大工20秋《管理沟通》在线作业3
试卷总分:100得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.下列选项中,不归于即时通讯东西的是()。
A.E-mail
B.MSN
C.QQ
D.阿里旺旺


2.危机预警制度的内容不包含()。
A.组成危机管理组织
B.定时进行安排运转危机与危险剖析
C.进行危险分级管理，拟定危机管理方案
D.发动危机管理程序
答案

3.衡量谈判的规范不包含()。
A.谈判的成果是正确的
B.谈判要寻求功率
C.增进或至少不危害两边利益
D.打败对方
答案

4.三鹿婴儿童奶粉事情归于()危机。
A.人力资源危机
B.财政资源危机
C.管理危机
D.公共危机
答案

5.演讲时刻一般为()分钟最为适宜。
A.5-15
B.10-30
C.30-60
D.60-100


二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.谈判需遵从的根本准则有()。
A.真挚务实
B.对等互利
C.求同存异
D.依惩办事
BCD

7.会议主席的效果包含()等。
A.会议操控
B.会议引导
C.推进评论
D.处理不合
BCD

8.口头语言沟通的方式包含()等。
A.电话沟通
B.面谈
C.演讲
D.倾听与回答
BCD

9.危机管理的准则有()等。
A.有备无患准则
B.疾速反响准则
C.真挚坦率准则
D.通明揭露准则
BCD

10.有用抵触的表征有()。
A.两边不肯意听取对方的观念和定见
B.两边对完成一起方针的关怀
C.两边交流状况日益添加
D.两边对赢得观念的成功最为关怀
C

三、答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com） (共 10 道试题,共 40 分)
11.赞许式表达比批判式表达更简单使沟通对象承受,因而,一切的赞许都是有用的表达。


12.为了着重所要表达内容的重要性、注重程度时,能够经过动作、表情等非语言沟通方法来表明着重。


13.有用抵触会推进安排和部门的开展,有害抵触会阻止安排或部门甚至个人开展。


14.腾讯QQ是一种即时通讯东西。


15.倾听即是听见,是一种人的听觉感官天然发生效果的成果,无需质疑。


16.演讲的主题应单一,紧紧环绕一个中间,便于听众了解和回忆。


17.博客一般也被称为电子邮件。


18.在会客室,一般对门的坐位是主位,背向门的坐位为尊位。


19.从危机分类的视点上看,偷盗国家隐秘归于天然灾祸。


20.为保证会议的有用性,会议的主题大概简练、明晰,简单了解。