大工22秋《市场营销》在线作业1【标准答案】

大工22秋《市场营销》在线作业1-00001

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)

1.花费者市场是指采购意图是为( )的顾客。

A.再生产

B.供给效劳

C.转售

D.个人或家庭花费



2.人员规划越粗心味着市场( ),商品会越简单完成交流。

A.越大

B.越小

C.增加快

D.增加慢



3.安排市场为理性采购,受“关系”影响大,因而,( )最重要。

A.广告

B.商品促销

C.人员推销

D.效劳



4.顾客价值是指商品给顾客带来的( )与顾客支付成本的比值(或之差)。

A.心思状况

B.利益

C.满足度

D.以上都不正确



5.营销战略是设计满意顾客需求并与竞赛对手区别化的( )。

A.商品或效劳

B.策略

C.顾客满足度

D.广告宣扬



二、多选题 (共 5 道试题,共 40 分)

6.因为顾客会在竞赛性商品中进行对比,并挑选价值最大化的商品,因而,企业要供给与竞赛对手( )并( )顾客需求的商品,才干非常好的完成交流。

A.区别

B.一样

C.影响

D.满意



7.顾客需求包含哪些类型?( )

A.花费需求

B.效劳需求

C.实际需求

D.潜在需求



8.买卖关系中的信息交流有哪些类型?( )

A.顾客需求信息

B.顾客满足度信息

C.商品促销信息

D.效劳信息



9.社会文化要素包含哪些方面?( )

A.受教学程度

B.民族

C.宗教

D.价值观念和情绪



10.人员的( )的不一样影响顾客需求的区别性,企业有必要供给不一样的商品以满意顾客不一样的需求,然后才干完成交流。

A.年纪

B.性别

C.种族

D.家庭类型



三、判别题 (共 10 道试题,共 30 分)

11.顾客能够分红花费者和客户。



12.从供给链视点,微观环境要素不包含职工和竞赛对手。



13.顾客满足度是企业寻求的最高方针,顾客忠实度是企业寻求的根本方针。



14.微观环境是指直接影响企业交流的要素。



15.花费者市场的商品是花费品。



16.卖方交流着重买或收购,买方交流着重卖或销售。



17.市场细分解是市场营销的中心。



18.法律要素包含法律健全的程度和法律履行的程度。



19.人均GDP水平更能反映一个国家经济开展的水平。



20.只要当顾客满足尤其是顾客忠实时顾客才会重复采购。