20春东财《电子商务概论》单元作业一-2（【答案】100分）

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【熊猫奥鹏】-[东北财经大学]东财《电子商务概论》单元作业一
试卷总分:100 得分:100
第1题,旅行商品合适于网上销售，是由于它具有
A、易逝性
B、灵敏性
C、效劳性
D、可调整性
正确答案:


第2题,以下都是营销者用来归类的东西或技术除了
A、数据库
B、自动回复系统
C、数据库房
D、数据发掘技术
正确答案:


第3题,一个市场存在很多竞赛者意味着
A、该市场未开辟
B、该市场现已饱满
C、在该市场很难取得赢利
D、B和C
正确答案:


第4题,企业只要（ ），才干更重视效劳工作，进步效劳水平。
A、会集精力于中心事务
B、吸收很多优异人才
C、完结生产目标
D、指定生产方案
正确答案:


第5题,电子付出是经过（）方法来进行金钱付出的。
A、现金流通
B、收据转让
C、数字化
D、银行汇兑
正确答案:


第6题,下列不归于个人商务活动特色的有( )
A、以满意个人生计需求为直接方针
B、是终究的花费行动
C、以个人认识为根本影响要素
D、对社会生产无影响的行动
E、是毫无规律可寻的行动。
正确答案:,E


第7题,用户能够使用网络银跋涉行的操作有____
A、查询帐户余额
B、转帐
C、汇票付出
D、核实买卖状况
E、取得效劳信息和修正个人暗码
正确答案:,B,C,D,E


第8题,下面关于电子商务意义的说法正确的是( )。
A、从通讯的视点看，电子商务是要满意企业、花费者和管理者的希望，如下降效劳成本，一起改善产品的质量并进步效劳完成的速度
B、从事务流程的视点看，电子商务是完成事务和工作流程自动化的技术应用
C、从效劳的视点看，电子商务是经过电话线、计算机网络或其他方法完成的信息、商品/效劳或结算金钱的传送
D、从在线的视点看，是指供给在互联网和其他联机效劳上采购和销售商品的才能
E、以上说法都正确
正确答案:,D


第9题,电子商务系统中触及许多安全技术，下面说法中哪些是正确的（）。
A、因为加密与解密是矛与盾的关系，因而商务信息在网上无须加密，加了也是白加
B、DES是美国IBM公司创造的一种非对称加密体系，选用公钥和私钥对信息加密
C、公钥基础设施（PKI）撑持SET协议、SSL协议、电子证书和数字签名等技术
D、SET安全协议合适B2C方法电子商务，无法满意B2B方法下的电子商务要求。
正确答案:,D


第10题,下列归于网络增值效劳业的有( )
A、网络系统集成
B、远程医疗
C、网络安全保障
D、智能卡的设计和生产
正确答案:,B,C,D


第11题,当前隐私权保护范畴遇到的疑问有（ ）。
A、个人数据过度搜集
B、个人数据二次开发使用
C、个人数据买卖
D、个人数据注册
正确答案:,B,C


第12题,CRM的内容包含（）。
A、顾客剖析
B、对顾客的许诺
C、客户信息交流
D、客户反应管理
正确答案:,B,C,D


第13题,第四代呼叫中间改善了的方面是（ ）。
A、供给咨询效劳
B、处理顾客投诉
C、集成了IntErnEt途径
D、融入了客户关系管理思想
正确答案:,D


第14题,CRM的首要效果表现在（ ）。
A、进步顾客满足度
B、进步劳动生产率
C、有用开释ERP潜力
D、添加职工重复性工作
正确答案:,B,C


第15题,广义的电子商务法包含（ ）的法律标准。
A、一切调整以数据电讯方法进行商务活动
B、调整以电子商务为买卖方式
C、调整以电子信息为买卖内容
D、调整以电子表格为买卖凭据
正确答案:,B,C


第16题,第二代网络具有的特色是( )
A、可供给特性化效劳
B、自助效劳转化为"为我效劳"
C、使用一切设备供给和享用电子化效劳
D、IntErnEt一起为企业和个人或网上事物供给效劳
正确答案:,B,C,D


第17题,契合网络广告长处的是
A、统计禁绝确
B、灵敏实时
C、交互性好
D、传达规模不如报纸广
E、广乐成本高，对于性强
正确答案:,C


第18题,CRM的内在包含（）。
A、客户是最重要的资源之一
B、对与客户发作的关系进行全部管理
C、延伸供给链管理
D、进步售后效劳质量
正确答案:,B,C


第19题,电子商务环境下信息形式的三个首要特色是( )
A、企业依据信息供给特性化效劳
B、企业完成网络化,同享信息资源
C、扁平化的安排结构，构成水平管理形式
D、改动了信息传递方法,由阶级型变为水平型。
正确答案:,C,D


第20题,定量查询的过程包含（ ）。
A、断定查询方针、对象与规模
B、断定查询方法
C、实践履行查询
D、查询问卷的收回和复核
正确答案:,B,C,D


第21题,下列关于宽带的说法中正确的是( )。
A、也被称为"宽频网路"
B、它是在不一样的传输介质传输
C、宽带是一个动态的概念
D、是主干网传输速率在2.5G以上、接入网可以到达1兆的网络
正确答案:,C,D


第22题,网络接入由两个层次构成,它们是( )
A、有线电视接入
B、IPv4网络的接入
C、组织本地网的接入
D、花费者终端的接入
正确答案:,D


第23题,CRM的重要功用是（）。
A、客户信息管理
B、营销管理
C、销售管理
D、客户关心
正确答案:,B,C,D


第24题,下列关于应用电子商务网络基础的说法中正确的有( )。
A、Intranet为企业商品的开发设计供给了方便方法
B、经过Internet可完成网上买卖活动
C、经过Extrnet能够将客户、供给商、协作同伴衔接到企业界部网
D、Intranet，Extrnet和Internet是严密相连的
正确答案:,B,C,D


第25题,在进行网络营销时，欲搜集境外厂商报价，对比可行的方法有
A、经过厂方站点查询
B、使用生产商协会的站点查询
C、使用评论组查询
D、使用Trade-Lead查询
正确答案:,B,C,D
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