[东北财经大学]2020年9月课程考试《金融服务营销》课程论文（设计）考核题目发布

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《金融效劳营销》事例
（共三个事例，任选一个事例写作，写作模版见附件中的“课程论文写作模板（单题式），字数2000～3000字，范文拜见“单题式事例类范文”）
【1】 上投摩根携手快消品巨子基金跨界营销
　　本年7月，上投摩根基金公司与疾速花费品巨子——百事集团七喜品牌完成跨界协作，在全国大规模推行“喝超值七喜，赢超爽基金”活动。本次上投摩根在业界首开先河，与百事集团打开跨界协作，源于两边对市场需求的精确掌握。营销活动环绕“喝超值七喜，赢超爽基金”为主题，经过七喜制作的营销视频—《公主的男人》、学校构思比赛、门店促销活动，并合作了上投摩根微博、专题网页、网站活动、专属客服电话、软文等自动营销方法，完成跨界运作。
　　上投摩根的跨界营销斗胆打破了原有基金职业常规，经过借力互相品牌优势，深挖客户的价值需求，迈出了基金营销立异的一大步，也为基金营销供给了新的学习方向。

结合事例剖析以下疑问：
（1）上投摩根品牌营销的立异性做法首要有哪些？
（2）环绕该事例，试论述金融品牌战略的首要内容。
【2】 工行仔细效劳营销
2012年10月19日，中国工商银行某地高新园区支行经营部来了一位男性中年客户。因为正处于事务顶峰，大堂司理正在排队机前值勤，引导、分流客户。
大堂司理见到这位客户礼貌的问了声：您好，请问我有啥能够协助您的？
这位客户思考一下，答复说：想咨询点理财事务方面的疑问。
大堂司理问您买过我行的理产业品吗？
客户答复从他行买过，但现已很长期啦。由于我常常在你行处理一些个人结算事务，看到你们的职工效劳水准和效劳环境都十分让我满足，所以我想咨询你行署理的理产业品。
听到这儿大堂司理断定该客户为一名优质客户，就引导客户来到贵来宾户理财区，并向正在坐班的客户司理进行了报告。
客户司理热心地同客户进行了交流，知道到客户近期回收一笔款暂时不必，想知道以下该行的理产业品，客户司理知道到这一状况后，和客户就基金的走势和出资理念进行了交流，一起给客户一些出资危险提示。
在与客户重复沟通时发现，客户对该行前期署理的嘉实300指数基金很感爱好，也能够是客户对比知道该只基金的原因，客户称曾经在他行买过200万元，收益还不错。但手续较费事，因为银行理财人员事务不了解，在换回过程中形成了一些不开心。
客户司理具体向客户介绍了该行的商品，向客户引荐了理财金账户卡和该行方便便利的网上银行，并向客户进行了操作演示，客户对该行网上银行处理事务的方便、便利发生了爱好，当场处理了理财金账户，并注册了网上银行。对客户在网上银行运用过程中常常遇到的疑问，耐性具体的进行解说。客户对银行的效劳十分满足，不光把他行的存款转入到该行金账户上，并且经过网上银行顺畅的一次采购了1006万元基金。
结合事例剖析以下疑问：
（1）该高新园区支行经营部效劳营销的成功之处首要表现在哪些当地？
（2）经过该事例咱们能够发现，作为值勤主任在从事效劳营销时应具有何种本质要求？
（3）环绕该事例，试剖析银行效劳营销的特色、准则和营销技巧。
【3】 广发银行捉住“她”经济发力女人市场
　　广发银行捉住市场需求，使用已有的真情卡渠道，建立“Lady Club”真情沙龙，为其会员继续供给美容美体、美容讲堂、服装品牌新品发布会预览、美食大优惠等多样化的一站式效劳。
榜首期间的沙龙活动已于近期正式敞开，例如，金钻会员可享用法国娇兰供给的免费脸部护理和美容讲堂、MAX MARA新品预览会等优惠；银钻会员可参与兰芝刷卡赠礼优惠及新品试用体会活动、西堤牛排刷卡买一送一优惠、周大福鉴赏会等优惠；粉钻会员可专享法国娇兰、兰芝刷卡赠礼、佐登妮斯优惠价美容护理及很多服饰品牌刷卡扣头。
　　其间，银钻会员能够一起享用粉钻会员的专属礼遇，金钻会员亦能够一起享用银钻、粉钻会员的专属礼遇。

结合事例剖析以下疑问：
（1）怎么评估广发银行捉住“她”经济进行市场敞开的首要做法？
（2）环绕该事例，试对金融营销STP的三个战略过程，即市场细分、挑选方针市场和市场定位，加以论述。
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