22年春东财《客户关系管理》单元作业三-2
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）客户关系管理-[东北财经大学]东财《客户关系管理》单元作业三
试卷总分:100 得分:100
第1题,ERP施行的意图在于
A、企业界部各事务环节的信息同享
B、企业间信息系统的集成
C、从很多营销数据中发掘出对企业有价值的信息
D、从很多数据中抽取出对企业有价值的常识、模型和规矩
正确答案:
第2题,在电子商务环境下供给链有必要变成一个动态的网链结构以习惯市场改变、柔性、速度的需求不能习惯供给链需求的企业将被筛选这表现了电子供给链管理的特色
A、动态性
B、集成性
C、简练性
D、集优化
正确答案:
第3题,供给链管理的绩效好坏终究大概由来评估
A、领导
B、用户
C、企业职工
D、销售人员
正确答案:
第4题,认为中心ERP根据MRPII又逾越了MRPII
A、供给链管理
B、开辟市场
C、企业界部管理
D、企业获利
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,供给链管理的终究方针是树立一个具有高效反响才能和认为基础的系统
A、客户需求
B、顾客满足
C、高质量商品
D、低物流成本
正确答案:
第6题,SCM偏重于
A、信息的同享和交流
B、为客户供给特性化效劳
C、企业间信息系统的集成
D、从很多营销数据中发掘出对企业有价值的信息
正确答案
第7题,事务流程重组作为管理思想诞生于
A、20世纪60时代
B、20世纪70时代
C、20世纪80时代
D、20世纪90时代
正确答案:
第8题,与客户关系比较较供给商关系式处于第位的
A、一
B、二
C、三
D、四
正确答案:
第9题,供给链管理是经过企业之间同享库存信息和经过传递信息
A、条形码
B、全球定位系统
C、地理信息系统
D、电子数据交流
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,着重以事务流程为对象在企业战略方针的指引下以客户需求为导向构建新的事务流程以期在成本、质量、效劳和速度等方面取得无穷的绩效改进
A、ERP
B、CRM
C、SCM
D、BPR
正确答案:
第11题,现代市场开展的一个重要趋势即是在市场竞赛中的位置和效果越来越突显
A、效劳竞赛
B、商品质量
C、报价要素
D、商品立异
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,从管理规模上看可以满意供给链横向一体化运作的要求在思考了资源束缚、优化和决议计划的技术撑持下有用使用和结合外部资源
A、ERP
B、i2
C、SCM
D、Baan
正确答案
第13题,面向CRM的网状安排结构具有如下长处
A、缩短了信息传递途径
B、进步了市场反响才能
C、便于成员间和谐工作
D、加速了事务处理时刻
正确答案:,B,C,D
第14题,提出"中心竞赛力"的概念
A、C.K.Prahalad
B、G.Hamel
C、Gartner Group
D、Philip Kotler
正确答案:,B
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,ERP商品的中心模块有
A、集团管理
B、人力资源管理
C、设备管理
D、客户关系管理
正确答案:,C
第16题,企业中心竞赛力按体现方式的不一样可将其分为
A、中心商品
B、中心技术
C、中心才能
D、中心管理
正确答案:,B,C
第17题,企业的事务操作流程首要由生产、营销和客户效劳三有些构成
T、对
F、错
正确答案:F
第18题,数据库营销并不可以处理企业与客户之间信息不对称疑问
T、对
F、错
正确答案:F
第19题,安排再造与曾经的渐进式革新理论相似
T、对
F、错
正确答案:F
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,再造的安排
着重高层管理者"指挥家"人物着重分权与扁平式安排
T、对
F、错
正确答案:F
试卷总分:100 得分:100
第1题,ERP施行的意图在于
A、企业界部各事务环节的信息同享
B、企业间信息系统的集成
C、从很多营销数据中发掘出对企业有价值的信息
D、从很多数据中抽取出对企业有价值的常识、模型和规矩
正确答案:
第2题,在电子商务环境下供给链有必要变成一个动态的网链结构以习惯市场改变、柔性、速度的需求不能习惯供给链需求的企业将被筛选这表现了电子供给链管理的特色
A、动态性
B、集成性
C、简练性
D、集优化
正确答案:
第3题,供给链管理的绩效好坏终究大概由来评估
A、领导
B、用户
C、企业职工
D、销售人员
正确答案:
第4题,认为中心ERP根据MRPII又逾越了MRPII
A、供给链管理
B、开辟市场
C、企业界部管理
D、企业获利
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,供给链管理的终究方针是树立一个具有高效反响才能和认为基础的系统
A、客户需求
B、顾客满足
C、高质量商品
D、低物流成本
正确答案:
第6题,SCM偏重于
A、信息的同享和交流
B、为客户供给特性化效劳
C、企业间信息系统的集成
D、从很多营销数据中发掘出对企业有价值的信息
正确答案
第7题,事务流程重组作为管理思想诞生于
A、20世纪60时代
B、20世纪70时代
C、20世纪80时代
D、20世纪90时代
正确答案:
第8题,与客户关系比较较供给商关系式处于第位的
A、一
B、二
C、三
D、四
正确答案:
第9题,供给链管理是经过企业之间同享库存信息和经过传递信息
A、条形码
B、全球定位系统
C、地理信息系统
D、电子数据交流
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,着重以事务流程为对象在企业战略方针的指引下以客户需求为导向构建新的事务流程以期在成本、质量、效劳和速度等方面取得无穷的绩效改进
A、ERP
B、CRM
C、SCM
D、BPR
正确答案:
第11题,现代市场开展的一个重要趋势即是在市场竞赛中的位置和效果越来越突显
A、效劳竞赛
B、商品质量
C、报价要素
D、商品立异
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,从管理规模上看可以满意供给链横向一体化运作的要求在思考了资源束缚、优化和决议计划的技术撑持下有用使用和结合外部资源
A、ERP
B、i2
C、SCM
D、Baan
正确答案
第13题,面向CRM的网状安排结构具有如下长处
A、缩短了信息传递途径
B、进步了市场反响才能
C、便于成员间和谐工作
D、加速了事务处理时刻
正确答案:,B,C,D
第14题,提出"中心竞赛力"的概念
A、C.K.Prahalad
B、G.Hamel
C、Gartner Group
D、Philip Kotler
正确答案:,B
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,ERP商品的中心模块有
A、集团管理
B、人力资源管理
C、设备管理
D、客户关系管理
正确答案:,C
第16题,企业中心竞赛力按体现方式的不一样可将其分为
A、中心商品
B、中心技术
C、中心才能
D、中心管理
正确答案:,B,C
第17题,企业的事务操作流程首要由生产、营销和客户效劳三有些构成
T、对
F、错
正确答案:F
第18题,数据库营销并不可以处理企业与客户之间信息不对称疑问
T、对
F、错
正确答案:F
第19题,安排再造与曾经的渐进式革新理论相似
T、对
F、错
正确答案:F
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,再造的安排
着重高层管理者"指挥家"人物着重分权与扁平式安排
T、对
F、错
正确答案:F
