国家开放大学23秋学期公共关系学形考任务4【标准答案】

形考使命3
试卷总分:100 得分:100

一、判别正误（每小题2分，共40分）

1.出资资助社会公益事业，为企业经济效益的进步，发明了社会大环境。所以资助活动是以进步经济效益为重要意图的。

2.敞开安排只能使大众知道安排的各项工作，但不能使安排知道大众。

3.安排的任何一次对外敞开活动都应断定一个主题，即经过这次活动让对象大众留下如何的形象，获得了啥作用，到达啥意图。

4.CI是一种信息传达的标志和符号，而非企业形象和特性自身。

5.经营战略是企业进行为营活动时所遵从的最高辅导准则，它为企业指出了行进的大方向。

6.在悉数CI系统中，最为有目共睹的内容还要算VI。

7.全部评估公关礼仪在公共关系活动中的效果是“通行证”和“奠柱石”。

8.社会往来过程中，不用思考参与人员的身份、人数、招待标准等方面的对等准则。

9.名门战略即是使用一些商品形象来提高企业全体的形象。

10.在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观实际，故”酒香不怕巷子深“。

11.庆典活动，安排一般将其视为一种制度和礼仪。它能够是一种专题活动，也能够是大型公关活动的一项程序。

12.危机公关并不是惯例的公共关系工作，它仅仅在安排发作危机事情时才存在。

13.通过加强教学、树立危机防备机制，公关危机就能够不发作。

14.握手礼仪的次序，一般应遵从“尊者决议”的准则。

15.在为别人介绍时要遵从“尊者居先”的准则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男人介绍给女士；将后辈介绍给老一辈，将未婚者介绍给已婚者。

16.公共关系在企业市场营销中的效果，首要体现在企业名牌战略的定位及其传达上。

17.“CS”，意为“顾客满足”。这儿的“顾客”是一个相对广义的概念，不只指企业商品销售和效劳的对象，并且指企业整个经营活动中不可以短少的协作同伴。

18.政府公共关系是指政府经过与社会各界大众的双向沟通，建立政府形象，争夺大众对政府工作的了解和撑持的不自觉活动。

19.与其他类型的公共关系比较，政府公共关系有其本身的特色。政府公共关系的首要特色即是传达的优胜性。

20.与企业比较，事业安排的杰出特色即是非营利性，所以彻底不具有经济功用。


二、单项挑选题（每小题2分，共30分）

21.资助活动是指社会安排以不计酬劳的捐助方法，出资或出力撑持某一项社会活动、某一种（　）。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业

22.一般状况下，安排每年搞庆典活动（　）。
A.1次就够了
B.5－6次就够了
C.2－3次就够了
D.10次就够了

23.搞敞开安排活动（　）。
A.应彻底揭露
B.应加强保密工作
C.只揭露安排的曩昔
D.既揭露又不能泄密

24.博览会能够到达使安排找到自我、宣扬自我、增进效益的效果，它是（　）。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣扬性的
D.既有商业性的又有非商业性的

25.安排行动辨认系统的英文缩写是（　）。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI

26.处于整个CI系统的最高层的是（　）。
A.理念辨认系统
B.视觉辨认系统
C.行动辨认系统
D.安排辨认系统

27.由朴实的几许点、线、面、体构成的视觉符码归于（　）。
A.具象类
B.笼统类
C.半笼统类
D.半具象类

28.杰出的（　）是全部公关活动的起点，是全部社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素质
C.身形与表情
D.安排形象

29.公关礼仪最底子的准则即是（　）。
A.公正对等
B.尊敬大众
C.身份区别
D.从简实效

30.当社会发作严重疑问时，与有关的大众安排、集体或个人面临面地交流，听取大众的定见，答复大众疑问，解说政府态度，争夺大众的了解与撑持归于政府公关中的（　）。
A.搜集信息
B.发布新闻
C.洽谈对话
D.就事揭露

31.坐姿要表现正经、大方、天然的特色。坐在较低的椅子上或沙发上，女士最佳选用（　）坐姿。
A.双腿笔直式
B.双脚斜放式
C.双腿叠放式
D.双脚穿插式

32.服装给人的榜首形象即是样式，能够运用于不一样的场合，表达不一样的含义。因为服装的款式十分多，咱们只能简略地将其分红（　）、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

33.依据社会分工和本身的条件，企业预备在社会上发扬的效果和承当的人物归于（　）。
A.企业政策
B.企业哲学
C.企业原则
D.企业任务

34.在名牌战略中，使用企业某些现已发生严重作用的拳头商品来推行企业形象是（　）。
A.名人战略
B.名家战略
C.名品战略
D.名门战略

35.在现代社会，公共关系是任何社会安排都需求的。详细而言，事业安排的公共关系方针首项是（　）。
A.收集信息，咨询效劳
B.建立形象，扩展影响
C.争夺协作，赢得撑持
D.和谐关系，处理对立


三、多项挑选题（每小题2分，共30分）

36.庆典活动在方式上，一般有（　）。
A.开幕庆典
B.落幕庆典
C.周年庆典
D.尤其庆典
E.节庆活动

37.从博览会的性质分，有（　）。
A.贸易博览会
B.专项博览会
C.大型博览会
D.露天博览会
E.宣扬博览会

38.危机事情的特色是（　）。
A.突发性
B.和谐性
C.急迫性
D.不可以变性
E.损害性

39.任何一个安排，尤其是企业要想搞好敞开安排活动，有必要思考以下几个方面（　）。
A.清晰意图
B.建立专门组织
C.断定大众
D.做好导向
E.组织时刻

40.安排CI系统的功用包含（　）。
A.管理
B.辨认
C.教学
D.传达
E.经济

41.CI设计的源头最早呈现在（　）。
A.美国
B.法国
C.德国
D.英国
E.意大利

42.企业理念的文字方式包含（　）。
A.标语标语
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营战略

43.安排的视觉辨认系统的根本要素包含（　）。
A.称号
B.象征
C.规范色
D.规范字
E.标志物

44.名牌是企业的商标，富含商品的（　）。
A.质量
B.价值
C.将来
D.闻名度
E.市场掩盖率

45.尊敬大众的准则详细体现为（　）。
A.影响大众、活用礼仪
B.尊敬大众的特性喜好
C.尊敬大众应当具有的公民权力
D.尊敬大众的品格
E.尊敬大众的性情特质

46.公关活动中的区别性准则，包含（　）等内容。
A.外事礼宾区别
B.位置的区别
C.人种的区别
D.性另外区别
E.年纪的区别

47.公关人员大概高度注重自己的服饰与外表，并把它看作公关人员必备的本质之一。一般来说，对公关人员的服饰要求有（　）。
A.与环境和谐
B.整齐大方
C.全体调和
D.展现特性
E.异乎寻常

48.在正式的庆典、会晤、会议、谈判等场合，落座上很有考究。落座的礼仪首要有（　）准则。
A.“以右为尊”
B.“曾经为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.以尊为先

49.公共关系在传达刻画企业名牌的时分，能够采纳“三名”的战略，“三名”详细指（　）。
A.名人
B.名家
C.名品
D.名门
E.名言

50.政府公关搜集信息的工作包含（　）。
A.主张搜集
B.信访工作
C.民意检验
D.典型查询
E.招集会议


例如：2013年6月18日香港卫生署呼吁市民不该采购或服用一种标明为「维C银翘片」的口服商品，由于该种商品能够富含多种未标明及已被禁用的西药成分，服用后能够损害安康。音讯经媒体报导后敏捷变成大家谈论的热门，药店销售的维C银翘片马上导致大家的重视，处于风口浪尖的深圳同安药业有限公司所生产的维C银翘片的销量更是急剧萎缩。6月20日深圳市药品查验所对深圳同药业有限公司生产的8个批次维C银翘片进行了抽样查验，其间包括与香港卫生署网上配发的图像显现一样批次商品。8批次样品查验悉数契合规则；均未检测出香港方面通报的不合法增加成分‘非那西丁’和‘氨基比林’。国家食物药品监督管理总局已于6月21日赞同康复深圳同安药业有限公司维C银翘片销售。



实训安排

（1）在人员安排分工上要合理，视班级人数来断定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。

（2）小组要进行充沛的评论，断定好查询方法、查询对象和查询内容。

（3）经过评论要断定公关方针和大众，挑选合适的公共关系形式，编制初的预算，挑选合适的传达途径，并对施行作用进行开始的评估。

（4）组长担任编撰1000字以上的策划书。



实训效果

（1）各小组写出策划书。

（2）全班进入实训论坛进行交流。

（3）教师评分。



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日期： 年 月 日

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实训项目之三：社区关系建设


实训意图

（1）知道社区大众的重要性及特色。

（2）能对社区关系的建设进行公关策划和施行，建立社区公共关系认识。



实训内容

以医院、企业或许其他社会安排作为公关主体，以建设社区关系为意图，策齐截次社区公益活动，如义诊、关怀孤儿院、养老院自愿者、交通安全宣扬、慈悲公益拍卖等。

（1）活动中要承认公共关系的施行主体，有必要是医院、企业或许其他社会安排，不能是个人活动。

（2）断定一种公益活动，与社区有关部门和工作人员进行沟通，知道社会公益需求，并断定公益活动的对象。

（3）断定活动的主题、意图及活动时刻，对活动过程进行细化，拟定具体的活动方案。

（4）编撰公益活动施行计划。



实训安排

（1）在人员安排分工上要合理，视班级人数来断定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。

（2）小组对公益活动要充沛评论，断定活动内容和活动过程。

（3）组长担任编撰1000字以上的公益活动施行计划。



实训效果

（1）各小组写出公益活动施行计划。

（2）全班进入实训论坛进行交流。

（3）教师评分。



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实训项目之四：新闻发布会
实训意图

（1）经过实训知道新闻发布会的意图和程序。

（2）把握新闻发布会的礼仪和程序，懂得新闻发布会的谋划及预备工作，并能在新闻发布会中运用、有关技能。



实训内容

以医院、企业、政府或许其他社会安排作为公关主体，以本安排具有新闻价值的事情为支点（如医治癌症新药的研制取得严重发展、企业间较大经济胶葛、政府严重事情发布等），组织一场新闻发布会。

（1）自选主题，要求选题具有必定的年代性、新闻性和实际含义。

（2）环绕该主题搜集有关布景材料。

（3）编撰新闻发布会的策划书和安排计划。

（4）由小组长担任人员人物分配，在教育中择时进行情形模仿。

（5）提交策划书和施行计划。



实训安排

（1）在人员安排分工上要合理，视班级人数来断定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。

（2）小组对新闻发布会的策划要充沛评论，断定活动的内容和活动过程。

（3）组长担任编撰1000字以上的新闻发布会策划书。



实训效果

（1）各小组写出策划书。

（2）全班进入实训论坛进行交流。

（3）教师评分。



老师评语

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日期： 年 月 日

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实训项目之五：资助活动


实训意图

（1）晓得资助活动的意图和首要对象，把握资助活动的程序。

（2）强化对公共关系资助活动有关技能的把握，能依据安排详细的资助活动要求拟定资助活动计划。

（3）建立公共关系认识，进步安排和谐、交流沟通、团队协作才能。



实训内容

以医院、企业或许其他社会安排作为公关主体，结合社会热门，挑选对体育、文化、教学、社会福利和慈悲事业中的一个方面进行资助，以到达展现自我、刻画夸姣形象的意图，请对这次活动设计一份施行计划。

（1）自选资助活动方法，断定活动主题，要求主题具有必定的新闻性和社领会义。

（2）环绕该主题搜集有关布景材料。

（3）编撰资助活动的策划书和安排计划。

（4）提交策划书和施行计划。



实训安排

（1）在人员安排分工上要合理，视班级人数来断定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。

（2）小组对资助活动的施行计划要充沛评论，断定活动内容和活动过程。

（3）组长担任编撰1000字以上的资助活动的施行计划。



实训效果

（1）各小组写出施行计划。

（2）全班进入实训论坛进行交流。

（3）教师评分。



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日期： 年 月 日

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实训项目之六：CS战略计划


实训意图

（1）把握CS战略的意图和中心内容。

（2）强化对CS战略有关技能的把握，能依据企业的要求进行CS战略设计。

（3）建立公共关系认识，进步安排和谐、交流沟通、团队协作才能。



实训内容

以医院、企业或许其他社会安排作为公关主体，以提高顾客或许效劳对象满足度为意图，经过大众查询、收集顾客定见等方法，找到安排存在的缺乏，对安排工作进行改善。请对该项活动设计一套计划。

（1）树立学习小组，自动联系一家企业，取得为其进行CS战略策划的实在使命。

（2）取得企业施行CS战略的有关布景材料。

（3）仔细进行大众查询，知道大众的需求，注重收集顾客的定见。

（4）对企业有关领导进行深度沟通，把握企业战略方针和开展方向。

（5）编撰策划计划，并向企业有关领导报告。



实训安排

（1）在人员安排分工上要合理，视班级人数来断定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。

（2）小组对CS战略计划要充沛评论，断定战略计划的内容和施行过程。

（3）组长担任编撰1000字以上的CS战略计划。



实训效果

（1）各小组写出CS战略计划。

（2）全班进入实训论坛进行交流。

（3）教师评分。

老师评语

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