河南开放大学24春酒店营销实务作业练习2【标准答案】

作业操练2

试卷总分:100 得分:90

3.若饭馆的营销对象数量大且散布广，饭馆宜选用短且窄的营销途径，反之则使用直接营销较合适。（ ）



2.报纸可信度高，挑选性强，本地市场掩盖面大，费用低，易带着，但体现力差， 不易保留，不易被回忆。（



3.饭馆开发商品要全部以经济效益为先。（ ）



7.网络广告传递信息敏捷、精确，信息量大，反响灵敏，某些东西可打破时空约束，互动性强，信息反应及时。（ ）



8.饭馆常常选用分级定价战略来断定房价结构，对客房分级定价， 拟定不一样的报价。



6.销售推进大多为饭馆长时间性的活动。（ ）



7.在线预定现已变成当今酒店获取客源的首要方法。



8.满足报价战略又称为温文报价.



9.中心商在营销方面有着饭馆所不具有的优势。（ ）



10.市场的容量、供需情况、各细分市场的采购习气及地理散布等特色都影响着饭馆营销途径形式的挑选。（ ）



11.饭馆客户关系管理的期间有（ ）

A.预备期间

B.价值完成期间

C.采购期间

D.后续期间



13.酒店进行线下推行的路径包含（ ）

A.参与职业展览与会议

B.与游览社协作推行

C.举行主题活动或宴会

D.发放传单或野外广告



13.酒店进行分销途径管理时需重视的疑问有（ ）

A.途径功率

B.分销成本操控?

C.途径抵触的和谐

D.途径商的效劳质量



14.就饭馆商品而言，它给客人带来的好处有以下方面：（ ）

A.经济上的满意

B.生理上的满意

C.社会性的满意

D.心思上的满意



15.饭馆的内部信息来历有( )

A.小组座谈

B.经营数据剖析会

C.顾客定见查询表

D.职工定见搜集



16.销售操控的数据来自（ ）方面。

A.市场调研类

B.销售投入类

C.市场比例类

D.市场定位类



17.饭馆中心商挑选的准则有（ ）

A.适用才能

B.操控才能

C.广告才能

D.经济效益



18.酒店展开事情营销时能够使用的机遇包含（ ）

A.国家法定节假期

B.本地大型活动比赛

C.酒店周年庆典

D.严重国际会议举行



19.饭馆营销费用构成有（ ）

A.修理费用

B.本部门薪酬福利

C.管理和平常费用

D.广告和促销费用



20.酒店怎么使用大数据进行精准营销？（ ）

A.客户画像剖析以完成特性化引荐

B.经过前史数据预测市场需求

C.数据驱动的动态定价?

D.根据用户行动调整效劳内容与质量



21.酒店在社交媒体进步行内容营销时，做法正确的是？

A.高频次发布广告

B.定时共享有价值的内容以招引重视

C.首要发布酒店内部新闻

D.首要转发职业资讯?



22.酒店经过举行美食节、艺术展览等活动招引顾客，这是运用了哪种营销手法？

A.事情营销?

B.?社群营销?

C.内容营销

D.口碑营销



23.团队旅行市场是按（ ）区分的。

A.地理变数

B.采购方法变数

C.销售路径变数

D.住宿动机变数



24.酒店在社交媒体上发布定时优惠信息、举行线上互动活动，这首要表现了社交媒体在酒店营销中的哪种效果？

A.品牌刻画

B.客户关系管理?

C.销售推进?

D.市场调研



25.（ ）与花费者直接面临，有利于知道花费者特色和需求，互动性强，有利于顾客构成长时间的关系，但推销力气不易改动，费用高。

A.广告

B.人员推销

C.销售推进

D.公共关系



26.（ ）定价方针要求在必定时刻单位内最大极限地租出客房。

A.销售量导向

B.赢利导向

C.顾客满足度导向

D.经营额导向



27.以下哪种促销战略最适用于招引本地市场的短期住宿需求？

A.时节扣头?

B.团队预定优惠

C.周末特价?

D.长住优惠



28.商品生命周期的（　　）期间，生产批量小，成本高；促销费用高；商品价格常常偏高；销售量有限，企业一般不能获利或亏本。

A.生长期

B.介绍期

C.阑珊期

D.老练期



29.酒店经过定时发送电子通讯，向订阅用户推送最新活动和优惠信息，这归于？

A.搜索引擎优化优化

B.邮件营销

C.社交媒体营销

D.内容营销?



26.对饭馆有关商品进行归纳思考和评估，从中找出一组满足报价，然后使整个商品赢利最大化，这种定价战略是（ ）

A.新商品报价战略

B.商品组合定价战略

C.心思报价战略

D.扣头报价战略



31.在销售演示过程中，销售人员运用视觉辅助东西的准则是 。（ ）

A.不该运用

B.简略并有用

C.对于一切的方针市场

D.有客人要求才供给



32.酒店营销中，啥是“口碑营销”？（ ）

A.经过广告宣扬来进步酒店的闻名度

B.经过与游览社协作来推行酒店商品

C.经过顾客的口碑传达来招引新客户

D.经过酒店内部职工推行酒店商品



33.饭馆公共关系的首要手法是（ ）

A.危机处理

B.信息沟通

C.宣扬报导

D.咨询主张



34.商务客是按（ ）区分的。

A.地理变数

B.采购方法变数

C.销售路径变数

D.住宿动机变数



35.扣头报价战略中的（ ）的意图是鼓舞顾客提早付清货款。

A.时节扣头

B.现金扣头

C.折让

D.数量扣头



31.商品生命周期的（　　）期间，市场饱满，销售量增加速度趋于缓慢；市场竞赛非常剧烈；赢利降低。

A.介绍期

B.老练期

C.阑珊期

D.生长期



37.我国饭馆等级分类方法是（ ）。

A.数字表明法

B.星级制

C.文字表明法

D.钻石表明法



38.酒香不怕巷子;是（ ）观念的会集表现。

A.推销导向

B.生产导向

C.营销导向

D.商品导向



39.客人入住酒店时，前台招待首要应承认？

A.客人的身份信息?

B.客人的预定信息

C.客人的付款方法

D.以上都是?



36.酒店在节假期推出的限时抢购活动归于哪种营销战略？

A.报价战略?

B.商品战略

C.促销战略

D.途径战略?



41.（ ）要求企业要正确地估量花费者对商品的认知价值。

A.了解价值定价法

B.需求区别定价法

C.盈亏平衡定价法

D.成本加成定价法



42.选用SWOT剖析法对企业环境剖析时，S是( )

A.下风

B.优势

C.时机

D.要挟



43.酒店常旅客方案归于哪品种型的促销手法？

A.广告

B.销售推进

C.公共关系

D.人员推销



44.饭馆商品物有所值，效劳敏捷，方位便利，给客人带来（ ）。

A.经济上的满意

B.生理上的满意

C.心思上的满意

D.社会性的满意



45.饭馆应有方位合理、独具特色、风格典雅的咖啡厅，供给质量杰出的自助早餐、西式正餐，咖啡厅经营时刻不少于 18小时 。

A.五星级

B.四星级

C.三星级

D.二星级



44.在酒店危机公关中，首要使命是啥？

A.?操控信息传达

B.保护品牌形象

C.满意受影响客户的需求

D.查明危机缘由



46.酒店在拟定营销方案时，应首要断定：

A.方针市场

B.?营销预算?

C.营销战略

D.?营销方针



48.（ ）是指使用必定前言，把各种饭馆商品或效劳的信息传送到潜在的顾客中去，以到达促销的意图。

A.公共关系

B.销售推进

C.广告

D.人员推销



49.（ ）的信息供给彻底由顾客自愿进行.

A.电话访问

B.现场拜访

C.奥秘顾客

D.顾客定见查询表



50.饭馆商品是有形商品和（　　）的结合。

A.无形效劳

B.设施

C.职工

D.硬件