福建师范大学19春《现代公共关系学》在线作业
福师《现代公共关系学》在线作业二-0009
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.公共关系案例分析的基本原则有：( )
A.真实性、实践性、典型性、可读性和系统们
B.专题型、综合型和信息型
C.阅渎案例、确定重点和深入分析
D.客观性、全面性、动态性和实践性
2.（）是咨询建议的前提，没有足够的信息，一切咨询和建议只能是空谈。
A.获取信息
B.决策
C.协调沟通
D.平衡利益
3.社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的（）。
A.经济条件
B.制度条件
C.社会政治条件
D.文化条件
4.下列哪一项不属于公共关系咨询公司的主要工作方式()
A.短期专项工作
B.调查研究，确定目标
C.单项咨询工作
D.长期综合工作
5.对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是()
A.环境因素系列
B.主体因素系列
C.传播因素系列
D.技术因素系列
6.从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( ) 。
A.秩序
B.状态
C.过程
D.结果
7.公关年度工作报告往往是提供给( )的。
A.组织管理当局或本组织成员
B.消费者团体
C.政府部门
D.环境保护主义组织
8.公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（ ）。
A.沟通
B.联系
C.交往
D.无
9.公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。
A.情报功能
B.管理功能
C.效益功能
D.传导功能
10.（）即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流，
A.反馈调节法
B.自律法
C.感情疏通法
D.信息分享法
11.（）是实施公共关系的主体。
A.社会组织
B.公众
C.传播
D.沟通
12.新闻发布会是组织与公众沟通的例系行的方式,它是一种( )。
A.一级传播
B.两级传播
C.三级传播
D.直接传播
13.礼仪的含义是精神的，意识的，反映不同的意识形态，它随着生产力的发展而发展，随着（）的变化而变化。
A.经济基础
B.社会制度
C.社会文化
D.道德规范
14.一个企业对顾客进行教育与引导的基本途径不包括()
A.广告传播；传单传播
B.新闻传播；人际传播
C.赠送样品
D.批评指正
15."组织与公众之间的传播和沟通"就是公共关系学的( )。
A.主要内容
B.方法论
C.研究对象
D.根本目的
16.（）指组织所处的外部环境的信息动态。
A.内源信息
B.外源信息
C.个体信息
D.组织信息
17.（）即根据信息的反馈来适当调整组织的行动， 以协调关系。
A.反馈调节法
B.自律法
C.感情疏通法
D.信息分享法
18.（ ）的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。
A.用人施任，任人唯贤
B.广选博择、正视能力
C.发现人才、培养人才
D.取人之长、忍人之短
19.1923年，著名公关教育家、实践家（）出版了世界上第一本公关专著《舆论明鉴》。
A.爱德华?伯纳斯
B.艾维?李
C.斯科特?卡特李普
D.阿伦?森特
20.艾维?李是第一位将公共关系引上( )轨道的人物。
A.职业化
B.程序化
C.科学化
D.系统化
二、 多选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.作为一个社会组织，采集信息的主要内容有()
A.组织内部信息
B.组织环境信息
C.国际环境信息
D.咨询信息
2.使组织面临公共关系危机的情况主要有哪些( )。
A.组织自身行为不当
B.突发事件
C.失实报道
D.与公众发生冲突
3.社会组织指各种类型的社会群体，它包括：( )。
A.政治组织
B.军事组织
C.文化组织
D.经济组织
4.现代社会中，企业必须注重的社会整体效益有（）
A.社会政治效益
B.社会经济效益
C.精神文明效益
D.社会生态效益
5.公共关系调查研究的方法很多，常用的方法（）。
A.抽样调查法
B.公众代表座谈会
C.深度访问法
D.文献分析法
6.按不同的群集形式和稳定程度，个体公众可以分为( )。
A.流散型公众
B.权力型公众
C.聚散型公众
D.周期型公众
7.反映组织经营理念的文字形式有（ ）
A.口号
B.标志
C.对联
D.训词
8.协调关系的方法包括（）。
A.反馈调节法
B.自律法
C.感情疏通法
D.信息分享法
9.交谈时的礼仪主要有（）。
A.声音
B.姿态
C.话题
D.礼貌用语
10.良好的公关形象意味着良好的( )。
A.公众关系
B.公众舆论
C.公众行为
D.公众形象
11.宣传型公关的具体形式有( )。
A.建立来信来访制度和合理化建议制度
B.发新闻稿，公共关系广告
C.印刷发行公共关系刊物和各种视听资料
D.演讲和表演
12.一般来说，评价工作可分为（）几个阶段：
A.重温目标
B.搜集、分析资料
C.向决策部门报告分析结果
D.把分析结果用于决策
13.针对公共关系的目标和公关传播的目标评估，传播对于受者的影响可以达到四种程度（）。
A.信息层次
B.情感层次
C.态度层次
D.行为层次
14.公共关系对个人的作用主要表现在（）。
A.促进个人观念的更新
B.促进个人知识的更新
C.促进个人能力的提高
D.促进社会经济的发展
15.自身传播的特点有（）。
A.传播量大
B.内在形式
C.交流基础
D.个体传播
16.处理事件的宗旨和基本方针包括（）。
A.保持镇定，判明情况
B.最大限度地平衡组织与公众的利益
C.真实报道，争取主动
D.积极善后，稳定各方
17.近几年，国际公共关系的发展又有了新的突破，突出表现为()
A.环境公共关系越来越引起人民的高度重视
B.危机攻关已推向社会
C.问题管理已推向社会
D.金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容
18.公共关系在我国兴起的历史必然性包括（）。
A.实行改革开放政策的需要
B.发展社会主义市场经济的需要
C.建设社会主义精神文明的需要
D.进行国际交流与合作的需要
19.根据企业的性质、条件、要求不同，部门隶属型的公关部可以归属于( )。
A.经营管理部门
B.外事接待部门
C.销售部门
D.广告宣传部门
20.实际形象分析的步骤包括( )。
A.组织状态和条件的调查分析
B.公众辨认与分析
C.组织形象地位测量
D.组织形象要素分析
三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应该遵守的行为准则。
A.错误
B.正确
2.公共关系的直接功能是指其直接对组织生存、发展带来的影响与作用。
A.错误
B.正确
3.内源信息主要指来自组织内部各方面的信息和动态。
A.错误
B.正确
4.感情疏通法就是通过协商的方式来避免或减轻组织与员工之间、组织与组织之间的矛盾和冲突， 以及由此造成的损失。
A.错误
B.正确
5.公共关系的长远性是与组织生存的长远性同根相生、同命相连的。
A.错误
B.正确
6.公共关系作为人类一种不自觉的社会活动早已存在。
A.错误
B.正确
7.撰写新闻稿件是负责宣传的公共关系中作人员的工作内容之一
A.错误
B.正确
8.公共关系的过程就是信息的传播、交流和沟通过程。
A.错误
B.正确
9.现代公共关系观念的主要表现形式是——公众导向
A.错误
B.正确
10.一般来说，宴会只有一席时，要安排好座次；宴会有几席时，还应安排好桌次。
A.错误
B.正确
福师《现代公共关系学》在线作业一-0005
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.组织需要通过（）来增强内聚力。
A.自身成员的认可和支持
B.全员公共关系
C.领导支持
D.社会支持
2.从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( ) 。
A.秩序
B.状态
C.过程
D.结果
3.商品经济的高度发展是公共关系产生的（）。
A.客观基础
B.加速器
C.核心
D.重要保障
4.人生观的核心是( )
A.价值观
B.文化水平
C.知觉意识
D.理性
5.现代经营思想的重要标志是（ ）。
A.公众意识
B.发展意识
C.开放意识
D.信息意识
6.（）即在公关活动前后分别进行一次调查，比较前后调查的结果，分析公关活动的效果。
A.个人观察反馈
B.统计问询数字法
C.比较调查法
D.内外部监察法
7.公共关系的主体是( )。
A.个人
B.团体
C.集体
D.组织
8.公众了解一个组织是直接通过( )。
A.组织成员
B.组织领导人
C.组织的产品
D.组织的服务
9.下列哪一项不属于公共关系咨询公司的主要工作方式()
A.短期专项工作
B.调查研究，确定目标
C.单项咨询工作
D.长期综合工作
10.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的( )
A.刺激强度
B.重复率
C.对比度
D.新鲜程度
11.从静态的角度分析，公共关系表现为一种（ ）。
A.过程
B.活动
C.状态
D.目标
12.现代"公共关系传播"的本质即信息的( )
A.单向交流
B.双向交流
C.沟通
D.交往
13.公共关系学是( )。
A.. 归属于关系学的范畴
B.归属于大众传播的范畴
C.一门独立的学科
D.归属于市场营销的范畴
14.以下哪一项不是负责宣传工作的公共关系业务人员的工作内容（）
A.设计宣传画廊
B.采访调查
C.编辑宣传材料
D.撰写新闻稿件
15.1952年，现代公共关系教育之父斯科特?卡特李普出版了一本具有权威性的著作—— ( )。
A.《公众舆论之凝结》
B.《共同原则宣言》
C.《公众关系学》
D.《有效公共关系》
16.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。
A.优化环境功能
B.提高素质功能
C.协调关系功能
D.塑造形象功能
17.社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的（）。
A.经济条件
B.制度条件
C.社会政治条件
D.文化条件
18.公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。
A.情报功能
B.管理功能
C.效益功能
D.传导功能
19.（ ）的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。
A.用人施任，任人唯贤
B.广选博择、正视能力
C.发现人才、培养人才
D.取人之长、忍人之短
20.最具高度权威性和影响力的认可和支持是( )。
A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持
二、 多选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.以下哪些是防范于未然的方法()
A.承认危机爆发
B.在组织内部实施有效的管理手段，建立系统完备的管理思路，形成严谨、有序的管理模式
C.做好与社会各界的沟通协调工作，创造良好的外部环境
D.建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机
2.良好的公关形象意味着良好的( )。
A.公众关系
B.公众舆论
C.公众行为
D.公众形象
3.公共关系对个人的作用主要表现在（）。
A.促进个人观念的更新
B.促进个人知识的更新
C.促进个人能力的提高
D.促进社会经济的发展
4.根据公共关系部门与企业内部其他部门之间不同的关系，公共关系部门可以划分的类型有
A.直接隶属型
B.职能分散型
C.部门隶属型
D.部门并列型
5.公共关系活动过程的基本要素是( )。
A.组织
B.公众
C.群众
D.传播
6.处理事件的宗旨和基本方针包括（）。
A.保持镇定，判明情况
B.最大限度地平衡组织与公众的利益
C.真实报道，争取主动
D.积极善后，稳定各方
7.公共关系新闻也必须具有（ ）。
A.真实性
B.及时性
C.新闻性
D.趣味性
8.一般来说，评价工作可分为（）几个阶段：
A.重温目标
B.搜集、分析资料
C.向决策部门报告分析结果
D.把分析结果用于决策
9.关于公共关系咨询公司的说法，正确的有()
A.它由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员组成
B.专门从事公共关系技术、咨询业务
C.受客户委托，为其开展公共关系活动提供服务性工作
D.是营利性组织
10.宣传型公关的具体形式有( )。
A.建立来信来访制度和合理化建议制度
B.发新闻稿，公共关系广告
C.印刷发行公共关系刊物和各种视听资料
D.演讲和表演
11.根据组织的不同性质和特征，组织可分为( )。
A.公益性组织
B.互益性组织
C.营业性组织
D.服务性组织 互益性组织 营业性组织 服务性组织 公益性组织 互益性组织 营业性组织 服务性组织
12.公共关系传播职能的主要内容包括 ()
A.采集信息，监测环境
B.组织宣传，创造气氛
C.发现问题，加强管理
D.教育引导，服务社会
13.组织的基本特征是（）。
A.有一定数量的、较为固定的成员
B.具有特定的目标
C.具有实现目标的结构和手段
D.具有特定的功能
14.公共关系学就是研究组织与公众之间传播沟通的( )。
A.行为
B.规范
C.规律
D.秩序
15.反映组织经营理念的文字形式有（ ）
A.口号
B.标志
C.对联
D.训词
16.公共关系的导向作用包括（）。
A.组织观念导向
B.组织政策导向
C.组织行为导向
D.组织形象导向
17.实际形象分析的步骤包括( )。
A.组织状态和条件的调查分析
B.公众辨认与分析
C.组织形象地位测量
D.组织形象要素分析
18.公共关系是( )。
A.一种组织的活动与职能
B.组织整体功能中的一个有机构成部分
C.组织职能系统中的一个子系统
D.一种有目的、有计划、受控制的过程
19.礼仪的地位与作用包括（）。
A.礼仪是人类自身发展的必然产物
B.礼仪是治国之本
C.礼仪是个人道德水准和教养的重要标志
D.礼仪是搞好改革开放，走向世界的桥梁
20.商品广告与公关广告的区别在于（）。
A.直接目的不同
B.内容不同
C.效果不同
D.应用范围不同
三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.内部公众既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体。
A.错误
B.正确
2.现代公共关系观念的主要表现形式是——公众导向
A.错误
B.正确
3.公共关系作为人类一种不自觉的社会活动早已存在。
A.错误
B.正确
4.有效沟通原则是指通过沟通活动要取得预期效果的原则。
A.错误
B.正确
5.对组织负责和对公众负责这是每个员工的神圣职责。
A.错误
B.正确
6.一般来说，宴会只有一席时，要安排好座次；宴会有几席时，还应安排好桌次。
A.错误
B.正确
7.采集信息是公关工作的必要前提。
A.错误
B.正确
8.传播效果是指传播者所发出的信息对传播对象的影响和传播对象对传播内容的反应。
A.错误
B.正确
9.商业推销着重的是同消费者沟通感情，让消费者对企业和企业的商品有一个正确、全面的了解。
A.错误
B.正确
10.举止是一个人的活动以及活动中各种身体姿势的总称。
A.错误
B.正确
