河南开放大学24春酒店营销实务作业练习3【标准答案】

作业操练3

试卷总分:100 得分:94

1.客户关系管理能削减饭馆在高度扰动的市场环境下的经营危险。（ ）



2.挑选广告署理组织署理饭馆的广告活动，较之饭馆独立从事广告工作有许多优胜性。（ ）



2.报纸可信度高，挑选性强，本地市场掩盖面大，费用低，易带着，但体现力差， 不易保留，不易被回忆。（



4.餐饮功用是饭馆有必要供给的功用。（ ）



5.酒店在社交媒体上的营销只能用来发布优惠信息。



6.按商品和效劳种类设置营销部门，使销售人员的分工愈加细化，对商品的掌握性更强，并且有助于开发饭馆商品使饭馆具有商品开发上的抢先优势，但费用较高。（ ）



8.酒店选用收益管理的方法是为了完成客房收入最大化。



7.尾数定价战略适用于价值较低的旅行商品效劳。（ ）



10.全部饭馆商品都会阅历商品的生命周期。（ ）



10.晚年市场通常复古、喜静、收入安稳、时刻富余、对比关怀旅行效劳质量。（ ）



11.饭馆客户关系管理的期间有（ ）

A.预备期间

B.价值完成期间

C.采购期间

D.后续期间



12.饭馆营销部门设置的类型有（ ）

A.按细分市场设置

B.按地理区域设置

C.按商品和效劳种类设置

D.按职工数量设置



14.饭馆商品的报价包含（ ）

A.赢利

B.成本

C.税收

D.资金



14.酒店网络营销的要害构成有些有（ ）

A.搜索引擎优化优化?

B.SEM竞价广告

C.SNS社交媒体运营

D.?EDM邮件营销



15.以部属于团队旅行市场的有（ ）

A.公司类

B.会议旅行者

C.旅行团队

D.包价客人



16.商品（市场）开展战略有（ ）

A.市场拓展战略

B.市场浸透战略

C.商品开发战略

D.多种经营战略



17.依据销售路径变数来细分饭馆市场，有（ ）

A.中心商订房市场

B.航空公司

C.游览社

D.直接订房市场



18.在酒店的数字营销战略中，能够运用的东西和技术包含（ ）

A.搜索引擎优化查找引擎优化

B.PPC付费点击广告

C.内容营销与博客推行

D.社交媒体和影响者营销



19.酒店在进行市场调研时，需求搜集的信息能够包含（ ）

A.客户需求

B.竞赛对手状况

C.职业开展趋势

D.社会文化环境?



20.饭馆营销管理包含哪些方面（ ）

A.为将来开展进行方案

B.对企业环境进行剖析

C.施行方案

D.对方案和人员施行操控



22.酒店在拟定营销方案时，应首要断定：

A.方针市场

B.?营销预算?

C.营销战略

D.?营销方针



23.酒店里边呈现黄、赌、毒等冒犯国家法律的事情时，咱们采纳如何的营销战略 ？

A.影响性营销

B.开发性营销

C.平衡性营销

D.按捺性营销



25.社会化媒体是一种给与用户极大参加空间的新式在线媒体，是能（ ）的媒体。

A.交流

B.参加

C.互动

D.沟通



26.饭馆商品一天不租借，一天就不能发明价值，表现了其（ ）。

A.不可以存储性

B.不可以专利性

C.品牌忠实度低

D.软弱性



26.（ ）团队旅行市场通常需求用餐效劳，具有独自的签进签出。行李转移的当地和通道，各种支票、发票及其他账款的处理有必要精确敏捷，供给团队个人花费账单。

A.体育代表

B.旅行

C.会议

D.公司



26.（ ）是指使用必定前言，把各种饭馆商品或效劳的信息传送到潜在的顾客中去，以到达促销的意图。

A.公共关系

B.销售推进

C.广告

D.人员推销



27.酒店中的会议金钥匙;一般归于那个部门的职工（ ）

A.客房部

B.市场部

C.行政部

D.前厅部



29.只要仅有一个供应者的市场类型是（ ）

A.独占竞赛

B.彻底独占

C.彻底竞赛

D.寡头竞赛



29.对饭馆有关商品进行归纳思考和评估，从中找出一组满足报价，然后使整个商品赢利最大化，这种定价战略是（ ）

A.新商品报价战略

B.商品组合定价战略

C.心思报价战略

D.扣头报价战略



30.酒店经过定时发送电子通讯，向订阅用户推送最新活动和优惠信息，这归于？

A.搜索引擎优化优化

B.邮件营销

C.社交媒体营销

D.内容营销?



33.客人在用餐时间投诉菜质量量疑问，效劳员正确的做法是？

A.当即抱歉并许诺免费替换

B.着重厨师的专业水平，质疑客人品尝

C.不予答理，让客人自行处理

D.及时将疑问反应给厨师长，并向客人表明抱歉，提出处理计划



32.杰出的方案是饭馆（ ）与功率的结合。

A.收入

B.赢利

C.利益

D.效益



33.（ ）又称中长时间预算，首要包含饭馆的大型项目。

A.整体预算

B.资本预算

C.部分预算

D.接连预算



35.（ ）具有以下特色：常见于欧美国家公路干线上、设施、设备较为简略，规划较小、以招待驾车游览者为主。

A.汽车饭馆

B.休假型饭馆

C.长住型饭馆

D.商务型饭馆



35.饭馆使用花费者敬慕名牌商品或名店的心思，有意给商品拟定昂扬报价以进步商品位置的定价战略，这种定价方法是（ ）

A.尾数定价战略

B.威望定价战略

C.整数定价战略

D.招徕定价



39.饭馆有一个至几个方针市场，将客房分红不一样的特色、层次和报价，这种定价法称为（ ）

A.弹性盈亏定价法

B.成本导向定价法

C.赫伯特定价法

D.等级定价法



37.某种商品的绝大多数由少量几家大企业生产或销售，这种市场类型是（ ）

A.彻底竞赛

B.独占竞赛

C.彻底独占

D.寡头竞赛



38.（ ）定价方针要求在必定时刻单位内最大极限地租出客房。

A.销售量导向

B.赢利导向

C.顾客满足度导向

D.经营额导向



40.网站开发的总准则是（ ）

A.费用低

B.受众广

C.拜访简便

D.赢利高



41.酒店品牌忠实度方案的首要意图是？

A.招引新客户

B.进步老客户的复购率?

C.扩展市场比例

D.树立品牌形象



41.饭馆市场细分即是饭馆依据花费者的（ ）把一个全体市场区分成若干个具有一起特征的子市场的过程。

A.需求区别

B.需求共性

C.不一样点

D.一样点



41.下列哪一项不归于酒店商品的特性？

A.不可以贮存性

B.可分性

C.易逝性

D.区别性



41.酒店在旺季时采纳的合理定价战略是？

A.贱价战略，招引更多客人

B.高价战略，进步单位收益?

C.坚持不变，安稳市场定位?

D.施行动态定价，灵敏调整房价



45.酒店挑选协作同伴进行联合营销时，首要思考的要素是？

A.协作同伴的品牌影响力

B.协作同伴的方针市场与酒店的符合度

C.协作同伴的经济实力

D.协作同伴的地理方位



47.在酒店网络营销中，搜索引擎优化的首要意图是啥？?

A.提高酒店网站在查找引擎成果页的排行

B.直接获取用户邮箱进行邮件营销?

C.管理社交媒体账号互动

D.进行在线广告投进?



46.我国饭馆等级分类方法是（ ）。

A.数字表明法

B.星级制

C.文字表明法

D.钻石表明法



46.在酒店分销途径中，OTA（在线游览署理商）对酒店的首要奉献在于：

A.扩展市场掩盖规模?

B.下降运营成本

C.供给定制化效劳

D.增强品牌忠实度



48.SWOT剖析法用于评估酒店的？

A.内部优势和下风以及外部时机和要挟

B.经营成本和收益?

C.人力资源装备

D.品牌影响力



48.酒店挑选方针市场的基础是？

A.市场潜力

B.酒店本身资源和才能

C.市场趋势

D.A和B?



50.以下哪种促销战略最适用于招引本地市场的短期住宿需求？

A.时节扣头?

B.团队预定优惠

C.周末特价?

D.长住优惠