河南开放大学24春旅游工作者素质修养形考任务4【标准答案】

形考使命4（悉数章节，权重25%）

试卷总分:100 得分:100



一、简答题（每小题10分，共50分）





1.简述品德与法律的关系。



2.简述社会公德的特色。



3.简述旅行工作品德的重要效果。



4.简述工作技能的特色。



5.简述提高自己履行力的方法。





二、事例剖析题（每小题25分，共50分）





6.怎么看待事例中王海的业绩？

作为旅行工作者，从王海的业绩能够学到啥？



7.35次紧迫电话，表现了奥达克余啥经营理念和工作精力？

作为旅行工作者，如何才干赢得顾客的喜欢？