宁波开放大学24春商务沟通与礼仪终结性考试（期末考试）【标准答案】

完结性考试（期末考试）

试卷总分:100 得分:null

1.蹲姿。（ ）

A.蹲姿不雅观观，所以不要蹲。

B.在客人面前蹲下时能够背对客人。

C.蹲姿最佳采纳两膝一高一低的姿式，女士两膝不要分隔。

D.累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。



2.在正式场合，男58EB穿的西服有三个纽扣，只能扣（ ）

A.下面1个

B.中心1个

C.上面1个

D.三个都扣



3.介绍两人相识的次序一般是：（ ）

A.先把上级介绍给下级

B.先把后辈介绍给老一辈

C.先把客人介绍给家人

D.先把早到的客人介绍给晚到的客人



4.折腰15度的鞠躬礼称之为（ ），可用于许多场合，如，后辈对老一辈，学生对教师，下级对上级或搭档之间，以及演讲者、扮演者对听众、观众等都能够行此鞠躬礼。

A.Ⅰ度鞠躬

B.Ⅱ度鞠躬

C.Ⅲ度鞠躬

D.Ⅳ度鞠躬



5.在正式谈判过程中，两边引经据典，罗列现实，质询与辩驳以争夺对方退让的期间称为（ ）

A.退让期间；

B.协议期间；

C.比武期间；

D.明示期间。



6.把安排的大众区分为内部大众与外部大众，其区分规范是（ ）

A.大众对安排的情绪；

B.大众与安排的相对空间方位

C.大众的重要程度；

D.大众所在的地域。



7.下列行动归于社交忌讳的有（ ）

A.熟人之间恰当恶作剧

B.在社交场合竭力争辩

C.恪守“女士优先”的准则



8.下列归于半固定空间的是（ ）

A.地理方位；

B.修建物；

C.房间摆设；

D.会议地址。



9.公共往来入座时一般从坐位的（）侧就座。

A.左

B.右

C.后

D.前



10.有客人来访，与客人说话时应留意：（ ）

A.能够当客人面与家人争论。

B.不要边说话边忙着做其它事 。

C.不要谈自己感爱好的新闻。

D.不要谈自己的工作。



11.上级对下级安置工作，说明工作活动的辅导准则和根本要求的文件是（）

A.指令；

B.决议；

C.告诉；

D.指示。



12.在家庭、校园和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其体现为（ ）

A.举动文明，动作高雅

B.仪态妩媚，手势妥当

C.笑脸绚烂，行动检核

D.外表正经，着装时髦



13.运用诙谐的、意味深远的语言传递信息的方法称为（ ）

A.诙谐语；

B.含蓄语；

C.祈使语；

D.暗示语。



14.海外信函信封书写要求收信人的名字写在（ ）

A.榜首行；

B.第二行；

C.第三行；

D.第四行。



15.接听电话时，铃动静（）接听对比好。

A.一响就接

B.响2—3遍

C.响5遍

D.无所谓:



16.轿车上的坐位有尊卑之分。一般来说（有驾驭员开车），车上最显贵的坐位是( )

A.副驾驭座

B.司机对角线

C.司机正后方

D.后排中心座



17.在公共场合与人往来应尊敬社会公德，考究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。下列正确的是（ ） ①在外交场合上下楼梯或上下车要让白叟、孩子和武士先行 ②去图书馆、阅读室要按先后次序，留意敬！净！静！ ③到商铺买东西要留意分辩真假，尤其是食物要亲身品味 ④在影剧院看表演，整个表演完毕后，要拍手表明谢谢，等谢幕结束，再脱离坐位

A.①③④

B.②③

C.②④

D.①②③④



18.“十里不一样风，百里不一样俗”，指的是咱们在社会往来中应遵从（ ）的准则。

A.从俗

B.真挚

C.沟通

D.适度



19.公司的股市获准在证券买卖所买卖后，向社会揭露发表有关信息的文件是（ ）

A.招股阐明书；

B.上市布告书；

C.公司规章；

D.上市陈述书。



20.“相敬如宾，相敬如宾”讲的是（ ）。

A.夫妻之礼

B.邻里之礼

C.兄弟之礼

D.后代之礼



21.饭后，大概让（）首先告辞，其他客人随后和主人告别。

A.主宾和客人

B.女宾和客人

C.主宾和女宾

D.主人和主宾



22.男人西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应怎么扣？（ ）

A.只扣上边一个。

B.只扣下边一个。

C.两个都扣上。

D.两个都不扣。



23.乘坐飞机时，应束缚个人行动，下列行动中，（）是契合礼仪标准的。

A.谢谢乘务人员的效劳

B.用手机看电子书

C.跟空姐恶作剧

D.与兄弟谈笑



24.观赏博物馆时，下列哪些做法是正确的？（ ）

A.不宜在一件展品前长期停步，避免影响别人赏识

B.一边观看展览，一边清闲地抽烟，只需没看到“制止吸烟”的正告就行

C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要留意不随地乱扔瓜果皮屑

D.对展品随意摄影



25.妈妈节送给妈妈鲜花，最佳送（ ）。

A.赤色康乃馨

B.黄色康乃馨

C.粉色康乃馨

D.白色康乃馨



26.四人吉普车的上座是（ ）。

A.司机座

B.副驾驭座

C.后排右座

D.后排左座



27.西方的妈妈节是：（ ）

A.4月1日

B.5月第2个周日

C.6月第3个周日

D.3月1日



28.握手有伸手先后的规则：（ ）

A.后辈与老一辈握手，后辈应先伸手。

B.男女搭档之间握手，男人应先伸手。

C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D.掌管人约请专家、专家访谈时握手，掌管人应先伸手。



29.文书礼仪的支撑是（ ）

A.外交性；

B.往来性；

C.礼节性；

D.礼貌性。



30.在公关活动中，当有与或人知道的希望时，自动上前，在不影响他的攀谈和工作的条件下所做的介绍称为（ ）

A.别人介绍；

B.毛遂自荐；

C.简略介绍；

D.简略介绍。



31.久违重逢的兄弟握手，时刻可长一点，力度可大一点，要尽量用力，以体现热心。



32.请客时，餐桌上的详细位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑能够依据其间隔该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。



33.欣赏高尔夫球赛时，要坚持球场安静，勿恣意喧闹、打乱球员心情，这是欣赏球赛最重要的一点。



34.为了表明诚心诚心，谢谢函尽量自己手书编撰。



35.饮用咖啡，考究详细场合的挑选，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。



36.招待多方来访者要留意待客有序。



37.患者和家族要尊敬和信赖医师。



38.向死者问候的行动称为吊, 向家族表明忧伤、慰劳之意称为唁。



39.请客时，餐桌上的详细位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑能够依据其间隔该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。



40.规范的中餐大餐，其上菜次第是：首要是冷盘，随后是主菜，最终是热炒。



41.在社交活动中，对异性兄弟，若关系极为密切，则能够不称其姓，直呼其名。



42.不答应在公共场合目中无人地运用手机。



43.听音乐会要着装规整，若迟到了，最佳在幕间进场悄然入座。



44.新西兰人的碰头礼节首要有三种。一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注视礼。



45.在观看表演时不要随意拨打或许接听电话。



46.为了关怀孩子生长，爸爸妈妈能够经过看后代的日记、信件来知道后代的状况。



47.社交活动中，访问别人能够预定也能够不预定。



48.介绍李总和吴秘书知道时，可先说“吴秘书，这是李总。”



49.老师凝视学生的区域一般在脑门至肩下的方位，表明关怀。



50.介绍能够分为别人介绍、毛遂自荐和团体介绍三种。