厦门开放大学24春连锁经营管理基础形考任务3【标准答案】

形考使命3

试卷总分:100 得分:100

1.女店员进行恰当的化装，是抵消费者的一种尊敬，也能提高形象。



2.配送中间是从事货品装备和安排对用户的送货，以高水平完成销售或供给的现代流转设施。



3.新进职工通常活跃自动、工作热心丰满，因而店长关于新进职工应当少批判，以鼓舞为主，并委以重担。



4.物流系统是一个大跨度系统表现在? （ ）

A.时刻空间跨度大

B.设施配备跨度大

C.技术水平跨度大

D.人员本质跨度大



5.产品的成本一般可分为固定成本和可成为本。



6.哪一个在职训练方法适用于工艺流程杂乱和施工要求严厉的训练?（ ）

A.座谈式

B.讲堂训练

C.模仿训练

D."肩并肩"帮带训练



7.超市产品的条形码最多见的是选用QR码。



8.不是电子货币的是（　 ）。

A.信誉卡

B.电子钱包

C.电子支票

D.信誉证



9.下列哪一项不是对门市效劳人员的根本要求?（ ）

A.仪容正经

B.礼貌待客

C.对顾客不睬不问

D.交心效劳



10.供给商挑选的准则有哪些？ ( )

A.有必要把供给商组合起来

B.每一种产品挑选两三个供给商

C.按报价带来挑选选供给商

D.随企业开展要不断替换供给商



11.一般来说，广告促销中成本比重最高的有些是（ ）

A.媒体费用

B.采购拍摄器件

C.广告设计费

D.广告样品成本



12.配送中间是连锁经营管理的中心。



13.POP广告即是指在采购时点和采购地址呈现的广告。



14.“电脑收银机+扫描器”式的POS收银系统较适用于规划较大、收银台数较多的连锁超市，电脑收银机兼有收银及存取产品销售数据的功用。



15.产品能够退换的准则是（ ）。

A.不残、不脏、不走样、没有运用过、没有超越规则期限、不影响再次售出的一般性产品

B.运用过，但对其质量、运用价值不构成任何影响的产品

C.出售时现已过期失效、破损蜕变的产品

D.采购后超越有用期的产品、售出之后不再经营的产品



16.销售者应当活跃选用产品条形码，在其经销的产品没有运用产品条形码的状况下，能够运用店内条形码。



17.首要由导购员把握门店促销活动、特价产品及产品寄存方位等信息，收银员无须干预。



18.当前对比常的POS收银系统首要有两种：“电子收银机+扫描器、主档操控器+电脑”与“电脑收银机+扫描器”。



19.对可退换可不退换的产品，准则上以不退换为主。



20.一般产品的标签方位最佳打贴在产品正面的右上角，如右上角有产品阐明文字，则可打贴在右下角。



21.零售业正逐步与电子商务交融开展，实体店“触网触电”能够采纳（ ）等手法。

A.树立网上商铺

B.微信、微博营销

C.与电子商务企业协作

D.Email邮递卖场DM广告



22.被称为卖场无声的推销员的是（ ）

A.DM广告

B.POP广告

C.网络广告

D.广告宣扬单



23.顾客投诉定见的处理准则有哪些？ ( )

A.不能与顾客争论

B.尊敬顾客的感受

C.处理时刻越早越好

D.精确掌握顾客的真实目的



24.ＰＯＰ广告的效果有哪些？ ( )

A.招引顾客进店

B.招引顾客停步

C.促进终究采购

D.节假期促销



25.物流意义上的包装，首要意图是为了：保护产品，区别产品和完成半年的单品化。



26.固定薪资制较适用于门市经营人员。



27.经济收购批量是使产品收购费用与贮存费用之和为最低的一次收购数量。



28.下列哪一项不是人力需求预测需把握的要素?（ ）

A.应有人数

B.留任人数

C.需求人数

D.正职人员



29.收银员每日经营前应做的预备工作有哪些？（ ）

A.清扫收银台和职责区域

B.领用备用金并清点承认

C.检查收银机情况及其他备用品

D.知道当日的变价产品和特价产品



30.物流系统是一个大跨度系统首要表现在：地域跨度大和时刻跨度大。



31.下列哪一项不归于物流费用?（ 　 ）

A.配送费

B.运送费

C.租赁费用

D.收发货处理费



32.现场促销的方法有哪些？ ( )

A.限时扣头

B.赠品促销

C.面临面销售

D.免费试用



33.扣头定价是指当顾客一次或累计采购的数量或金额超越必定规范时，商家供给给消扣头特价。



34.经营员在经营顶峰时应做到“接一、顾二、招待三”。



35.POS是计算机与计算机之间结构化的业务数据交流，它是通讯技术、网络技术与计算机技术的有机集成。



36.人力资源管理最为基础的工作是（ ）。

A.工作剖析

B.人员获取

C.项目雇员考核

D.团队开展



37.商业橱窗展现的意图是推进产品的销售，其首要使命是发生较强的招引力，使人停步逗留在橱窗前，捉住花费者的感触，以到达吸引花费者的意图。



38.当前局域网中首要存在的几类网络操作系统有? ( )

A.Windows类

B.NetWare类

C.UNIX系统

D.Linux



39.超市收银员的工作责任除了断账效劳外，还包含现金管理、推行促销以及防损等工作。



40.收银过程中应遵从的“三唱一复”准则中的“三唱”不包含( )

A.唱价

B.唱收

C.唱付

D.唱零



41.按与产品生意过程的联系程度能够将效劳分为哪几品种型？ ( )

A.根本效劳

B.连带效劳

C.隶属效劳

D.额定效劳



42.收银员在经营后应当结清账款，填写清单并在其他工作人员的监督下将现金装入钱袋交给店长。



43.在应对报价战时连锁店可采纳的战略有保持原价，下降报价和调整产品群。



44.常用的定价战略有哪些？ ( )

A.产品组合定价

B.不同定价

C.心思定价

D.扣头定价



45.连锁企业的成本管理首要是经过产品毛利率、费用开支规范及规模、销售费用率三大目标。