厦门开放大学最新企业信息管理_形考作业3选修课【12.5%】【标准答案】

形考作业3选修课【12.5%】

试卷总分:101.5 得分:97.7

1.CRM的中心是（）。

A.安稳

B.客户价值管理

C.评估客户

D.客户效劳



2.常用的台式计算机首要由（）、显现器、键盘、鼠标和音箱等几个要害部件构成。

A.主机

B.MP3

C.U盘

D.光驱



3.计算机按其规划或系统功用，能够分为巨型机、大型机、中型机、小型机和（）等几类。

A.微型机

B.个人电脑

C.微型电脑

D.PC机



4.客户关系管理是企业使用相应的信息技术以及互联网技术来和谐企业与顾客间在销售、营销和效劳上的交互，然后提高其管理方法，向客户供给立异式的特性化的客户交互和效劳的过程。其终究方针是招引新客户、保存旧客户以及将已有客户转为忠诚客户。上述文字描绘表达的专业名词的英文缩写是（）。

A.CRM

B.SCM

C.EDI

D.MRP



5.微机从结构方式上又能够分为（）和便携式计算机。

A.台式计算机

B.笔记本电脑

C.品牌机

D.兼容机



6.中心处理器是一台计算机的（）和操控中心。

A.构成中心

B.存储中心

C.运算中心

D.读取中心



7.客户关系的退化期是客户关系的反转期间，关系退化（）。

A.能够发作在调查期

B.能够发作在构成期

C.能够发作在安稳期

D.只发作在安稳期之间



8.在客户关系生命周期中，（ ）。

A.调查期是客户关系的孕育期

B.构成期标明两边树立了必定的相互信赖和相互依靠的关系

C.安稳期是客户关系的疾速开展期

D.退化期是发作在安稳期之后的一个时期



9.“80/20准则”是指20%的重要客户为企业奉献80%的赢利。（ ）



10.客户关系的退化期只呈现在安稳期开展之后。（ ）



11.客户数据的剖析是CRM最要害的内容。（ ）



12.许多企业都能从记载到的客户销售数据中通过细心剖析得到潜在的客户需求并竭力寻求进一步的市场比例，这阐明了信息系统能够改善企业的生产销售方法。（ ）



13.在任何的客户关系生命周期中要通过调查期、构成期并在安稳期保持较长期撤退化。（ ）



14.电子商务依照买卖主体分类简称ABC是指（ ）。

A.花费者抵消费者

B.企业对企业

C.企业对政府

D.署理商、商家和花费者



15.电子商务依照买卖主体分类简称B2C是指（ ）。

A.花费者抵消费者

B.企业对企业

C.企业对政府

D.企业抵消费者



16.电子商务依照买卖主体分类简称B2B是指（ ）。

A.个人对个人

B.企业对企业

C.企业对政府

D.企业抵消费者



17.电子商务依照买卖主体分类简称C2B是指（ ）。

A.个人对个人

B.企业对企业

C.企业对政府

D.拼多多



18.（）电子商务依照买卖主体分类简称B2C是指（）。

A.个人对个人

B.企业对企业

C.企业对政府

D.企业抵消费者



19.电子商务依照买卖主体分类简称C2C是指（）。

A.个人对个人

B.企业对客户

C.企业对企业

D.花费者对商家



20.B2B、B2C、B2G、C2C和C2G英文缩写中2的发音是（）。

A.二

B.两

C.和

D.兔



21.电子商务依照买卖主体分类简称C2G是指（ ）。

A.企业对企业或许商家对商家之间进行的电子商务活动

B.企业抵消费者之间进行的电子商务活动

C.企业与政府组织之间进行的电子商务活动

D.花费者抵消费者之间进行的电子商务活动

E.花费者对政府之间进行的电子商务活动



22.阿里巴巴的运营形式是（ ）。

A.B2B

B.C2C

C.B2C

D.B2B2C



23.选用网页上“挑选”、“填空”等格局文件来搜集用户对销售效劳的反应定见，表现了电子商务的哪种功用？（ ）

A.咨询洽谈

B.事务管理

C.咨询定见

D.广告宣扬



24.电子数据交流是由国际规范化安排推出运用的国际规范，他是指一种经过电子信息化的手法，在贸易同伴之间传达规范化的商务贸易元素方法和规范。上述文字描绘表达的专业名词的英文缩写是（）。

A.OLTP

B.DM

C.EDI

D.OAS



25.凭仗各种网站，在因特网上发布各类商业信息，表现了电子商务的哪种功用？（）

A.咨询洽谈

B.事务管理

C.定见咨询

D.广告宣扬



26.微信是（ ）开发的。

A.微软公司

B.金猴子司

C.腾讯公司

D.奇虎公司



27.电子商务为企业供给了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功用有（）。

A.贸易洽谈

B.广告宣扬

C.市场查询

D.网上买卖



28.EDI规范体系一般包含EDI目录和EDI报文两个首要有些。（ ）



29.EDI的底子特征在于规范的国际化，规范化是完成EDI的要害环节。（ ）



30.企业级电子商务系统包含：因特网和电子商务应用系统。（ ）



31.常用的微博，一般状况下的字数约束是（）。

A.140字

B.150字

C.160字

D.180字



32.QQ空间是（）开发的。

A.微软公司

B.金猴子司

C.腾讯公司

D.奇虎公司



33.从信息资源的视点对信息处理系统进行管理的中心概念是（ ）。

A.概念模型

B.企业模型

C.逻辑模型

D.内部模型



34.进行模块分化设计时，应使模块的耦合程度尽能够低，其间归于中等耦合程度，在设计中最佳少用的是（ ）。

A.数据耦合

B.操控耦合

C.公共耦合

D.内容耦合



35.进行战略数据规划时，首要完结的使命是（ ）。

A.清晰企业鸿沟

B.断定实体与活动

C.树立企业模型

D.树立企业事务活动过程



36.企业系统规划法，是一种可以协助规划人员依据企业方针拟定企业战略规划的结构化方法，经过这种方法能够断定出将来信息系统的整体结构，清晰系统的子系统构成和开发系统的先后次序；对数据进行一致规划、管理和操控，清晰各子系统之间的数据交流关系，确保信息的共同性。上述文字描绘表达的专业名词的英文缩写是（ ）。

A.ERP

B.BSP

C.EDI

D.OLTP



37.企业战略是指企业依据表里环境和可取得资源的状况，为求得长时间生计和继续的均衡开展而进行的整体性管理与策略。决议并提醒企业方针，提出完成方针的严重政策和方案，是归于（ ）的内容。

A.整体战略

B.信息化战略

C.竞赛战略

D.功能战略



38.微博或博客，理论上讲能够一起有（ ）听众。

A.200万个

B.300万个

C.500万个

D.无限个



39.微博是以（）来传递新信息，完成信息同享。

A.140字

B.150字

C.160字

D.140字至2000字



40.用BSP方法拟定企业信息系统战略规划，在BSP的研讨过程中作为其中心的是（ ）。

A.界说企业过程

B.界说数据类

C.界说信息系统结构

D.断定系统优先次序



41.在信息系统开发过程中，下列哪个期间是信息系统的物理设计。（ ）

A.系统剖析

B.系统设计

C.系统施行

D.系统运转



42.企业系统规划方法的根本准则是（ ）。

A.断定信息系统的优先次序，不思考管理部门部分的片面利益

B.数据作为企业资源来管理

C.信息系统有必要撑持企业的战略方针

D.信息系统大概向整个企业供给共同的信息



43.对信息资源进行有用管理,不只要思考信息系统的输入有些和输出有些,更大概注重将输入数据变换成输出信息的信息处理有些。（ ）



44.依据诺兰模型，在信息管理期间，信息系统面向企业整个管理层次，从低层的业务处理到高层的预测与决议计划都能供给信息撑持。（ ）



45.依据信息技术分散模型，在集成期间，企业经过总结经历经验，开端知道到运用系统的方法，从整体动身，全部规划，进行信息系统的建设与改造。（ ）



46.企业信息化战略的首要内容包含：应用开发战略和系统保护战略。（ ）



47.企业战略和企业信息化战略要依据企业界外环境状况下不断调整，因而二者不用坚持共同性。（ ）



48.信息资源集成首要包含：来自企业外部的信息资源与来自企业界部的信息资源间的集成；非数字化和数字化信息资源的集成；战略型、管理型和事务型信息资源的集成。（ ）



49.一个竞赛情报系统首要是由情报搜集子系统、加工处理子系统及情报效劳子系统三有些构成。（ ）



50.用BSP法进行系统战略规划，能够使信息系统在安排结构和管理体系改动时坚持工作才能。（ ）



51.用于信息系统规划的方法许多，最常用的方法有战略方针集转化法、要害成功要素法和企业实体法。（ ）



52.付出宝的功用为首要运用的“第三方担保买卖形式”，由买家将货款打到付出宝账户，由付出宝向卖家告诉发货，买家收到产品承认指令后付出宝将货款放于卖家，至此完结一笔网络买卖。（ ）



53.自上而下方法具有全体性好，条理明白，开发不形成系统糟蹋的长处。（ ）



54.作为经营战略资源的信息资源不只限于信息自身，并且也包含用以发生信息的资源，所以一个信息系统由信息处理有些和输出信息构成。（ ）



55.拜访QQ空间，有必要要装置QQ软件并登录。（ ）



56.分段变换方法是在旧系统中止运转的某一时间，新系统当即投入运转。系统变换危险大，变换费用低。（ ）



57.网站出资挑选有两种完成方法，一种是树立独立的网站，另一种是外购全体网络效劳方法。（ ）



58.狭义信息系统评估是指从信息系统开发的开端到完毕的每一期间都需求进行评估。假如按评估的时刻与信息系统所在期间之间的关系区分。（ ）



59.一个QQ号码能够对应若干个QQ空间（ ）



60.在注册QQ号码的时分，能够一起注册QQ空间。（ ）



61.一般状况下打扮QQ空间是需求付费的。（ ）



62.IT外包的收益首要有（ ）。

A.增强企业的学习才能和立异才能

B.使企业将力气会集在中心才能上

C.增强企业的操控才能

D.简化企业的内部管理工作



63.IT项意图特色包含（ ）。

A.收益的有形性

B.杂乱性

C.断定性

D.柔性



64.IT项目建设模型首要有（ ）。

A.自立开发方法

B.托付开发方法

C.联合开发方法

D.置办软件包



65.“软件专用性差，纷歧定彻底习惯企业需求，有时需求二次开发。”归于企业IT项目哪种建设选项的缺陷？（ ）

A.托付开发

B.联合开发

C.自立开发

D.采购软件包



66.装置计算机之前可不做的是( )。

A.洗手

B.做好静电防护

C.预备必备东西

D.预备辅助用品



67.能协助运用者把握事情因果间的关系，明白地指出形成疑问的缘由和子缘由，这种危险辨认方法是（ ）。

A.专家查询法

B.鱼骨法

C.危险分化结构法

D.核对表法



68.下列存储器中，存取速度最快的是( )。

A.软盘

B.硬盘

C.光盘

D.内存



69.以下哪些行动是要挟计算机网络安全的要素？( )

A.操作员安全装备不妥而形成的安全缝隙

B.在不影响网络正常工作的状况下，进行截获、盗取、破译以取得重要秘要信息

C.装置非正版软件

D.以上均是



70.数据剖析的过程首要包含（ ）

A.辨认信息需求

B.搜集数据

C.剖析数据

D.评估改善数据剖析的有用性



71.是一种经过Internet以效劳的方法供给动态、可弹性的和虚拟化的资源的计算形式

A.比特币

B.云计算

C.区块链

D.数字孪生



72.数据管理对于的是大数据渠道哪些杰出疑问？

A.数据不可以知

B.数据不可以控

C.数据不可以取

D.数据不可以联



73.企业数据财物一般面对哪些疑问？

A.数据不完好

B.数据涣散，规范纷歧致

C.数据质量低

D.同享成本高

E.数据经济效益不明显



74.企业信息系统的安全疑问首要有哪些？

A.监听和篡改

B.冒充身份和私行走漏信息

C.信息在敞开网络间传输添加安全危险

D.系统资源由多个不一样的特定效劳器管理，网络传输危险。



75.区块链的首要特征是（ ）

A.去中间化

B.敞开性

C.独立性

D.安全性



76.教材上的区块链分类是（ ）

A.公有区块链

B.联合（职业）区块链

C.私有区块链

D.元世界



77.区块链的中心技术是（ ）

A.散布式账本

B.非对称加密

C.一致机制

D.智能合约