河北开放大学24秋人际沟通形成性考核二【标准答案】_1

构成性考核二

试卷总分:100 得分:0

1.简历上能够呈现薪水的前史记载和待遇要求。



2.即兴演讲生动生动，言简意赅。



3.谈判中身体语言可以彻底地、实在地体现谈判者的心里。



4.接打电话由于看不见对方，不必介意表情和姿势。



5.一般来说，详细的疑问难以答复，笼统的疑问便于答复。



6.当你需求很快地发布或搜集信息，或许沟通两边不能碰头时，挑选电话沟通。



7.电子邮件是一种重要的职场沟通方法。



8.与人沟通时应抱有“逢人只说三分话，莫要全抛一片心”的心态。



9.最能推销商品的人必定是夸夸其谈的人。



10.假如你想变成一个说话高手，有必要先是一个表达才能强的人。



11.在说话时，关于你不晓得的事，不要假充熟行。



12.倾听者所谓“脑到”是指要以换位考虑的情绪站在对方的态度和视点，去领会其境况与感触。



13.在倾听时，发问有必要做到当令适度，要多听少问。



14.在沟经过程中，发问是引导对方有方向地议论和得到反应的东西。



15.清晰性发问是指发问者对说话者的一些说话内容进行的发问。



16.（）是用来敷衍沟通中那些一时难以答复或不想答复的疑问的方法。

A.答非所问

B.以问代答

C.含糊答复

D.否定答复



17.上级对你的计划提出质疑时，你大概（ ）

A.力排众议

B.事前预备好答案

C.坚持缄默沉静

D.闪烁其词



18.谈判中问：”这不是现实吗？”归于（ ）

A.直接性发问

B.诱导性发问

C.打听性发问

D.假定性发问



19.对立性归于（ ）演讲的特色。

A.出题

B.即兴

C.论辩

D.讲堂



20.下列哪一项不归于出题演讲？（ ）

A.开幕词

B.陈述会

C.聚会上的说话

D.节日祝愿



21.作为最有感染力的外交语言，（ ）是放之四海而皆准的。

A.表情

B.声响

C.浅笑

D.动作



22.（ ）是文书写作的全体结构。

A.提纲

B.主题

C.方针

D.中间思想



23.在沟通中，当对方提出某个你预料之外的疑问，因为疑问来得俄然，再加上你没有预备，通常会措手不及，除为难的地步。这时能够运用（ ）帮自己脱离为难的地步。

A.备注法

B.诙谐法

C.缄默沉静法

D.争辩法



24.会问疑问的人，不会问哪些疑问？（ ）

A.对方感爱好的疑问

B.对方没有抵抗点的疑问

C.给对方带来优点的疑问

D.对方灵敏的疑问



25.“会议开得好吗？”归于（ ）

A.关闭式发问

B.敞开式发问

C.有关性发问

D.清晰性发问



26.两边通电话，应由谁挂断电话（ ）。

A.主叫先挂电话

B.被叫先挂电话

C.尊者先挂电话

D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最佳一起挂。



27.在书面沟通中，写作文体的挑选必定要思考（）。

A.阅览对象

B.传达的信息

C.本身的表达才能

D.信息传达的层次



28.洽谈中回绝的技巧包含（ ）

A.把疑问不断笼统化，能够到达宛转回绝的作用

B.抽象地答复对方的要求

C.学会说“是，是，不过……”

D.把对方的论题分段，然后逐句不漏地否定，到达回绝的作用



29.在洽谈中（ ）要考究技巧。

A.提出啥疑问

B.如何发问题

C.何时发问题

D.何地发问题



30.取得客户好感的方法有（ ）

A.杰出的榜首形象

B.记住并说出客户的姓名

C.使客户有优胜感

D.替客户处理疑问



31.翻开客户心防的根本路径是（ ）

A.让客户发生信赖

B.导致客户的留意

C.导致客户的爱好

D.让客户喜爱你



32.在与上级沟通时发问的技巧包含（ ）

A.不要事事都问

B.留意发问的机遇

C.疑问要详细化

D.不责问上级



33.与搭档之间树立和谐关系要做到（ ）

A.以全局为重，多补台少拆台

B.对待不合，要求迥然不同

C.对待升官、名利，要坚持往常心，不要妒忌

D.发作对立时，要宽恕忍让，学会抱歉



34.争辩语言只要（ ）才有感染力。

A.生动

B.形象

C.特性明显

D.丰厚



35.爱美之心人皆有之，穿衣裳最能表现一个人的（ ）

A.档次

B.喜好

C.审漂亮

D.收入水平