内蒙古开放大学24秋组织行为学形考第三次形考【标准答案】

第3次形考
一、事例剖析：爱通公司里的职工关系(50分)
明娟不再和阿苏说话了。自从明娟榜首天到爱通公司上班，她就留意到了阿苏，阿苏老是体现得冷酷疏远。开端，她以为阿苏是憎恶她的工商管理硕士学位，她在公司的疾速提高，或许是她的大志壮志。可是，明娟决计同单位里的每一位搭档都处好关系，因而她约请他出去吃午饭，一有能够就表彰他的工作，乃至还同他的儿子坚持联络。
但跟着中西部区域营销主管的录用，一切这全部都完毕了。明娟一向叮着这个职位，并以为自己有很大的能够得到这个职位。她同与她同一等级的另三位管理人员竞赛这个职位。阿苏不在竞赛者之列，由于他没有研讨生文凭，可是阿苏的定见被以为在高层有很大的影响力。明娟的资格比其他的竞赛者要浅，可是她的部门如今已变成公司的中心部门，并且高层管理屡次对她进行奖励。她信任，若阿苏好好引荐的话，她能得到这个职位。
但马德最终得到了提高去了陕西，明娟非常绝望。她未能得到提高就够糟的了，使她无法忍耐的是选中的居然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“厌烦先生”，由于他们都 受不了马德的傲慢自负。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个凌辱，这使她对自己的整个工作生计进行了反思。当传言证明了她的猜想—阿苏对决议计划的作出施加了严重影响—之后，她决议把她同阿苏的触摸下降到最低极限。
单位里的关系冷了下来，继续了一个多月，阿苏也很快就抛弃了企图同明娟修正关系的举动，他们之间开端互不交流，仅用不署名的小条子进行交流。最终，他们的顶头上级威恩无法再忍耐这种暗斗气氛，把他们两人招集到一同开了一个会，“咱们要呆在这，直到你们从头变成兄弟停止。”威恩说道，“至少我要晓得你们终究有啥别扭。”
明娟开端不供认，她否定她同阿苏之间的关系有任何改变。后来她看到威恩是郑重其事、誓不罢手的，只得说道：“阿苏好像更喜爱和马德打交道。”阿苏惊奇地张大了嘴，吭哧了半响，却啥也说不出来。
威恩通知明娟：“有些是因为阿苏的劳绩，马德被安全的踢走了，并且今后你们谁也不必再主意抵挡他了。但假如你是对那个提高感到不满的话，你大概晓得阿苏说了许多你的好话，并指出假如咱们把你沉没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入依然与马德相同多。假如你在这儿的工作继续很超卓的话，你就能够去担任一个比中西部区域好得多的当地。”
明娟感到非常为难，她昂首向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”？在喝咖啡的时分，明娟向阿苏倾诉了在曩昔这个月里她是怎样想的，并为自己的不公平情绪向阿苏抱歉。阿苏向明娟解说了她所以为的疏远冷酷实践上是某种敬畏：他看到她的优异和功率，成果他十分当心翼翼，生怕哪儿阻止到她了。
第二天，单位又康复了正常。可是一项新的常规树立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一同去喝杯咖啡歇息一下。他们的友爱状况使在他们周围工作的搭档们从高度严重中松懈下来了。
考虑题：
1、明娟和阿苏之间发生对立的缘由是啥？
2、威恩作为公司领导处理对立的方法是不是可行？
3、本事例对怎么处理人际关系有何启示？
答：（1）由职权之争引发抵触，又因信息沟通妨碍发生对立。
（2）威恩处理对立的方法是可行的。他选用了搬运方针的战略， 如给他们设置一个一起的抵触者马德，并推进明娟和阿苏之间沟通讯息，和谐认知。
（3）改进人际关系必定要表现对等的准则、互利准则和相容的准则。让明娟和阿苏平和同处、相互体谅，且奉告他们未升官的利益更大，并使他们信任威恩的话。这一过程启示咱们大概根据人际往来的准则，运用科学的方法，协助部属正确处理好人际关系方面的疑问。



二、事例剖析：红旗轻工设计院 (50)
红旗轻工设计院是一所前史较长的大型设计单位，具有800多名工程技术人员。该院二室第五课题组共有11位成员。组长张驰是位经历丰厚的高级工程师，他手下还有三名高工和七名较年青的工程师和助理工程师。张驰常识广博，为人正派，深受组员们敬爱，我们对他都很敬仰。这个组的工作一向较好，联合也不错。
不久前，老张被市里调到一家正在建设中的大企业担任引入设备的技术工作组去了，五组组长一职暂告空缺，急待添补。组员们纷繁猜想，都信任新组长准在本组内部选拔。但终究会看中哪一位呢？当然会是三位资深的高工之一了。
组内言论遍及以为高工王韪期望最大。王工刚45岁，是三人中最年青的，契合“年青化”要求。他不光才能强，并且很富立异精力，设计工作一向很超卓，所搞的项目中有两项曾获部颁优异设计奖，加上英语流利，当组长是抱负人选。不过另一位高工李祖德的实力也不容无视。李工本年47岁，事务才能平平，但和院长私交颇深，他们是同乡，又一起调来本院，过往亲近。这一优势能够是决议性的。我们以为第三位高工刘仰时机最小。此人现已50岁了，来本院工作已23年，事务才能不差，仅仅发明性短缺。此人老成持重，从不与人争持，是有名的“老好人”。不过他对各级领导过于恭顺谦卑，叫干啥，就干啥，不免有些过火，导致有些人的谴责。
好几天不见院里有动态。这时间三位高工干活都尤其卖劲，对人也尤其和气，并且也泰然自若，从不参与我们对谁会被提高的猜想和评论。有人跟王工恶作剧说：“老王该请大伙吃一顿，要升官啦。”王工谦逊地说：“我有何德何能，配当组长？”眼里却闪着几分满意之色。
一周后，院里传来正式告诉，刘工被录用为五组组长。这真实大出大家预料，在组内导致轰动。落选的王、李两位虽也面露浅笑，但总觉不太天然。他们明显是不那么快乐的。
刘工当然笑容可掬。他以为这不只是命运好，并且是他一向“听话”、“敬上”的情绪所造成的。
过了几天，院长把刘工召去，安置给五组一项内地某省设计一家中型造纸厂的使命。这厂地处穷乡僻壤，设备又满是国产的，明显归于一项没“油水”的苦差。老刘思索好久，才去找老李，说：“老李，院里下来这个项目，我看就你接了吧，横竖你手头的使命立刻就完了。”老李说：“对不住，这活我可干不了。我手头这项目别看现已快扫尾了，还有不少疑问，一时很难处理得了。你仍是让老王去干吧。”老刘说：“老王的项目正干到半当腰，他怎样能又接新活？”老李说：“那就偏劳你老兄自己吧。尊下贵为组长，理应身为榜样。你不去，谁去？”
老刘语塞，静静回到自己桌旁想：“真倒运，当了组长，头回安置使命就碰了钉子，下回咋办？我晓得他们也想当组长。可这回提我，是院长选上的，莫非是我的不是？他们本大概撑持协助我，如今反倒给我小鞋穿。咳，都怪我自己性情太窝囊，压不住他们的气焰。这回我先干了，下回谁再敢顶我，哼，我可不会再谦让，非给他点色彩看不可以！”
把老刘顶跑了今后，老李也很气：“想找我下手？没门！”但他的最大怨气是冲着院长来的“一点不行兄弟。多年友谊了，节骨眼上不拉一把。怎样会挑上老刘？这回顶回去了，准开罪了他，下回还能给我好果子吃？总不能老顶住呀！”越想越气。吃罢中饭，他闯进院长室，没好气地说：“喂，院长大人，这回您是怎样……”没等他说完，院长立刻抬手让坐，说：“老李，来的正巧，我正想找你呢。你先别火，听我讲明白嘛。你晓得，谁都晓得咱俩的友谊，我要提你，这工作很难做。我挑了老刘，由于他听话，经过他能够给你帮助嘛。”“他帮我忙？”老李疑问地问。院长耐性地继续说：“我眼下手头有一项美差，是设计一家大型造纸厂，重要设备全由美国引入。接办这项目，最少有两次去美国的时机。我这就向老刘安置，让他把这个项目分给你干，他会照办的。你如今最要紧的是先把手头活赶快办完，而且沉住气，千万别漏一点口风。”老李立刻喜逐颜开道：“好，够友谊。无愧是院长，足智多谋。”一腔怨气化为由衷感谢了。
几天后，组长老刘把李工召去，问：“你手头项目发展得如何？”老李忙答：“马上，明日大概就能全完毕。”“怎样？上星期你还说疑问多得很吗。”老刘不无讥讽地大声问道。老李较为为难，搓着手，说：“我全处理了。”所以老刘进一步进步音量，成心招引全组的留意，说：“这儿来了个新项目，设备首要是从美国引入。一开端和项目中期各有一次上美国出差时机，这但是咱组历来没有过的肥缺，能捞回一台彩电，外加一架录像机。老李，你想干么？”老李有点窘，但说：“我想。”
全组都聚精会神地倾听着，这时不由哗然。老王榜首个大步跨过来，双臂撑在老刘的桌上，八面威风地大声问道：“为何不让我接这项目？我最有资历！我设计的项目两次得过部优奖；我的英语流利，出国不必翻译，省了外汇。”老刘却不紧不慢地说：“哎呀，这可棘手了。分配给李工干，但是院长的旨意。”老王说：“分配使命是组长的职权规模，院长也不能越级干预。你应当行使你的职权。”老刘双手一摊，嘴角带着一丝冷笑，说：“我这组长还谈得上啥职权？我安置的使命谁都能顶回来，院长的指示我还敢违背？”老王气得轻轻颤栗，他咬咬嘴唇，狠狠地说：“好，你走着瞧！”回身拂袖而去，门“砰”的一声带上。连续多日，王工告病将来上班。
待到王工再来上班时，他已判若鸿沟，特别在两方面与曾经截然纷歧样：一方面，一反曩昔高功率和凶横的风格，他常常早上迟到，下午早退。到班之后，一杯清茶，几张报纸，先悠然地读上个把小时，然后开端学习英语，一学即是一上午，还常常带上一只微型录音机。另一方面，又一反曩昔顾影自怜、目中无人的情绪，对组里搭档尤其地友爱、热心，惟刘、李二工破例。他常常耐性地、无保存地把自己多年设计实习中堆集的名贵经历和窍门教授给那些青年搭档，乃至不吝以自己从来视为寸金难买的大好岁月去跟他们谈天，从人生哲学到影坛轶事，从海外奇闻到变革局势。他的广博、诙谐，使青年们大为倾倒。王工乃至自动地向组内一位曾被他斥为“低能”的助工诚实抱歉，令那青年得宠若惊。
王工宣传最多的是学习英语的重要性。他说：“把握了英语，受用无量，能使你阅览外文书刊，把握最新技术信息，还有助于才能的进步。对青年人来说，英语比专业或许更重要，由于能够使你出国进修。此外，学习英语自身就极为风趣。你能够听懂外国电台的节目，看外国小说和影片，跟外国人攀谈、交兄弟。”他不光亲自实习，并且大方地教导我们学。一股“英语热”席卷五组。
这当然严峻影响组内设计使命的进展和质量，使组长刘工深为担忧。一天，他走到一位正在专注读“英语900句”的助工桌前，阻止他道：“工作时刻不能学英语，要学业余学。这儿又不是英语强化练习班。”那青年辩驳道：“又不是我一个人上班念英语，干吗专找我的岔？是看我年青好欺不成？”王工俨然以青年保护自居，当即走过来说：“对青年人要保护嘛，为啥要冲击他学习的活跃性？学英语跟进步专业水平亲近有关，不能那么机械地看疑问嘛。我看对小陈学英语不光不应批判，相反还该表彰才是。对不对？”他转向全组，导致火热掌声和喝彩。刘工气得说不出话。王工则沾沾自喜地说：“当然，全天学英语也欠好。我们今后半响工作，半响学习，订成制度，自觉恪守，也就难给人抓辫子了。好欠好？”又是一阵掌声和喝彩，王工的形象更巨大了。组长的话，从此更没人听了。
李工在美国呆了个把月，满载而回：参与了谈判，观赏了有关工厂，视野大开，又带回一台高级录像机。他大声亲热地招待全组：“咳，你们大伙都好呀。在外边呆上一个月，可真想你们呀！”不料他的热心并未导致相应的火热反响，只要二三位青年助工不冷不热地说了一声：“呵，李工，您回来啦。”然后仍静心干自己的事去了。李工被兜头泼了一盆冷水，觉得不大对劲，心想：“他们这是怎回事？害红眼病，妒忌我出国呗。等他们镇定下来再说。”所以他向组长刘工介绍了他此行的具体状况，最终说：“老刘，你得至少派三个人帮忙我。这项意图头一个期间就要突击出几十张图纸，下月初就得完结上交。”刘工以百般无奈的表情说：“这可不易呀。这么吧，你自己挑，挑中的我全赞同。”所以李工逐一找每个搭档商议。可每人都以这样、那样的托言婉拒，没人情愿跟他协作。他只好又来找刘工：“老刘，你是组长，派三个人帮忙我吧。”刘工所以随意指定了三名助工，告知他们道：“明日起，你们仨合作李工搞设计。就这么定了。”
第二天，那三个人全没来，都托人递来了假条。李工气得大发雷霆，大声吼道：“大家怎样能这样？无非妒忌我出了趟国。设计不能如期搞完，可不能怪我，老刘，你是组长，你要承当悉数职责。”刘工苦笑一下，没出声。其实他也挺对立：老李受抵抗，他是略感一点舒坦。自从当上这么个组长，头痛的事连续不断，他置疑自己不是当“头头”的料。开端也真想当好这组长，还花业余时刻去规划组里的工作和青年组员培育工作。见鬼去吧！啥方案，白搭劲！曾经自己太傻、太厚道了，今后可得学乖点。有权不必，过期报废嘛。
不久，五组又领了一项有出国调查时机的设计使命。这回刘工谁也没通知，见义勇为，悄然地自己一个人接了下来。坐在飞往欧洲的飞机上，他想：“这回这组长总算没白当。我才不论人家怎样说呢。我现在算看透了，自己不照看自己，鬼才会想得到你。”
赴欧归来，刘工发现全组上班时干啥事的都有：谈天、看报、念英语、听录音机，可就没人干活。但现在他都不再操心了，他感爱好是他从国外带回的20寸彩电。
院长总算发现五组这种极不正常的状况。他招集全组开会，撤了刘工组长的职，录用王工继任组长。刘工为此一点不觉懊丧，反而如释重负。王工则不光回绝出任组长，反而递上辞去职务请求书，去一家园镇企业另谋高就了。传闻他一个月实践收入可达几千元，也不晓得这传说是真是假。
疑问：
1、刘工的管理个性是啥样的？请运用所学过的领导理论剖析刘工的领导行动特征。
2、院长为何要撤刘工的组长职务？请用领导本质理论剖析刘工的个人本质特色。
3、请用领导本质理论剖析王工的个人本质特色，他为何不光回绝出任组长，反而递上辞去职务请求书，去一家园镇企业另谋高就？
4、请用管理方格图理论剖析院长的领导个性特色。
5、这个事例对你有哪些的启示？怎么知道领导者权利的来历？
答：（1）因为程序缺少公正，刘工缺少管理才能，既想用权又想防止对立，引发抵触；又因为小组里构成以王工为首的非正式集体，带来工作功率的降低，最终刘工听任自流，让非正式集体占 据主导位置。
（2）刘工的个人本质特色：刘工才能不弱，缺少立异。
（3）王工个人本质特色：对比狷介自傲，大众基础不太好。
（4）院长领导个性特色：管理个性是独裁式的管理，有方法和手法，录用刘工是他的定见，在设计院使命分配上不该该缺少沟通，不该该缺少程序公正。
（5）红旗轻工设计院是一个走向市场、常识性职工集合的企业，这样的企业要求本身的首创才能对比强，要求独立认识对比高，这样的企业寻求互相尊敬，寻求对等的支撑系统，企业尊敬常识、品格和创造发明，对软环境比对硬环境要求更高，这与其他技术含量低的企业的管理要求是纷歧样的。我以为要录用设计室担任人，有必要跳出设计院揭露招聘，缘由是：领导个性习惯企业性质，可以真实做到程序公正；防止非正式集体的消沉效果；掺沙子，打散原有人事结构，可以使企业界部相互沟通。