南开本部20春学期（2003）《旅行社经营管理》在线作业

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【熊猫奥鹏】-[南开大学（本部）]20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《游览社经营管理》在线作业
试卷总分:100 得分:100
第1题,依据《游览社质量确保金存取管理方法》，游览社除了以确保金专用账户的方式进行质量确保金的交纳外，还能够经过（）的方式进行交纳。
A、指定银行担保
B、固定财物
C、有价证券
D、应收收据
正确答案:


第2题,外联部的首要使命是( )。
A、担任游览社旅行工作的方案和分配，其工作功能在于对内招待、组织旅行团以及生产组合旅行商品
B、经过知道和把握市场需求意向，使用把握的市场信息，开发、设计旅行线路并出售旅行商品
C、担任详细招待方案的拟定和执行，
D、担任为旅行者供给导游和伴随效劳
正确答案:


第3题,在游览社销售途径形式中，只要（）游览社销售途径形式归于直接销售途径。
A、零层次
B、单层次
C、双层次
D、多层次
正确答案:


第4题,在旅行商品生命周期期间的（），游览社促销的要点是使用各种广告大力宣扬，进步旅行商品的闻名度。
A、引进期
B、生长期
C、老练期
D、阑珊期
正确答案:


第5题,游览社分社的地理区位挑选包含（）。
①旅行客源地②旅行意图地③省会城市④口岸城市
A、①②③④
B、①③④
C、①②④
D、①②
正确答案:


第6题,（）是游览社人力资源管理的中心内容，是招引人才、留住人才的重要手法。
A、招聘
B、训练
C、考核
D、鼓励
正确答案:


第7题,游览社进行门市地址挑选时，遵循的最底子的准则是（）。
A、便利游览社经营管理
B、便利职工
C、房钱成本低
D、便利游览社方针集体的采购
正确答案:


第8题,游览社在（）条件下能够请求经营出境旅行事务。
A、游览社获得经营答应满两年，且未因损害旅行者合法权益遭到行政机关罚款以上处分的
B、游览社获得经营答应满两年，且未因损害旅行者合法权益遭到处分的
C、游览社获得经营答应满三年，且未因损害旅行者合法权益遭到行政机关罚款以上处分的
D、游览社获得经营许且未因损害旅行者合法权益遭到行政机关罚款以上处分的
正确答案:


第9题,在游览社信息管理系统中，游览社沟通客户、款留客户、知道和掌握客户需求的最好、最有用的东西的是（）。
A、B2B
B、BSC
C、呼叫中间（Call-Center）
D、B2B网站
正确答案:


第10题,一家游览社的某条线路成本为2000元，假如将加成率断定为10%，使用成本加成法计算，该线路对外报价应为（）。
A、2000元
B、1800元
C、2200元
D、200元
正确答案:


第11题,游览社经过向旅行者寄送商品目录或宣扬品等向旅行者传达商品信息，这是归于游览社促销技巧中的（）。
A、媒体广告
B、营销公关
C、直接营销
D、现场传达
正确答案:


第12题,依据《游览社法令规则》，在我国请求建立游览社，需交纳（）万元注册资本。
A、20
B、30
C、120
D、160
正确答案:


第13题,游览社人力资源管理的内容不包含（）。
A、训练与开发
B、薪酬管理
C、商品开发
D、职工安全与安康管理
正确答案:


第14题,在全包价商品的基础上扣减中、晚两餐，就构成了（）商品。
A、半包价
B、小包价
C、单项
D、零包价
正确答案:


第15题,下列不适用游览社质量确保金补偿的景象是（）。
A、游览社因歇业、闭幕、破产或兼并后形成旅行者预交游览费丢失
B、游览社的效劳未到达国家或职业规则的规范而形成旅行者的经济权益丢失
C、旅行者在旅行时间发作人身、资产意外事端的
D、游览社本身差错未到达合同约好的效劳质量规范而形成旅行者的经济丢失
正确答案:


第16题,依据《游览社法令》规则，在我国经营出境旅行事务的游览社，需交纳（）元质量确保金。
A、20万
B、120万
C、140万
D、30万
正确答案:


第17题,依据《游览社法令》规则，申办内资游览社应有固定的经营场所，请求者租借的经营用房租期应不少于（ ）。
A、1年
B、2年
C、3年
D、4年
正确答案:


第18题,当前国际上规划最大、有国际旅行界“奥林匹克”之称的旅行买卖会是（）。
A、柏林国际旅行买卖会
B、伦敦国际旅行买卖会
C、巴黎国际旅行买卖会
D、东京国际旅行饱览会
正确答案:


第19题,依照我国旅行业的常规，所谓旅行集体，是指人数至少（ ）人的旅行团。
A、9
B、10
C、15
D、16
正确答案:


第20题,20世纪80时代，我国具有了三大游览社招待系统，别离是中国游览社、中国国际游览社总社和（）。
A、中国青年游览社
B、港中旅
C、北京青年游览社
D、华裔游览效劳总社
正确答案:


第21题,游览社商品差异于其他效劳商品的特色有（）。
A、生产与花费的同一性
B、异质性
C、依托性
D、归纳性
正确答案:


第22题,游览社与其他效劳型企业不一样的是，在关系营销方面要尤其重视（ ）。
A、与供给商的关系营销
B、与管理层的关系营销
C、与职工的关系营销
D、与顾客的关系营销
正确答案:


第23题,游览社事务的特色包含（ ）。
A、单调性
B、中介性
C、对供给商的依靠性
D、对人力资源的依靠性
正确答案:


第24题,游览社人力资源的鼓励方法包含（）。
A、与对企业奉献相匹配的薪酬设计
B、职工训练体系的完善
C、绩效管理
D、建设优异的企业文化
正确答案:


第25题,营销和推销的差异是（ ）。
A、营销活动是以顾客的需求为中间
B、推销是以企业的需求为中间
C、推销只触及到商品进入市场的环节
D、营销和推销没啥实质不同
正确答案:


第26题,游览社方针市场的掩盖战略包含（ ）。
A、无区别营销战略
B、区别性营销战略
C、发散性营销战略
D、会集性营销战略
正确答案:


第27题,在游览社促销组合中常用的方法首要包含（ ）。
A、旅行广告宣扬
B、经营推行
C、人员推销
D、公共关系和打印品
正确答案:


第28题,在促销决议计划方面游览社要留意加强（ ）。
A、内部营销
B、口碑宣扬
C、冷季促销
D、进步商品质量
正确答案:


第29题,游览社客户关系管理系统中的市场剖析子系统包含（ ）。
A、客户花费行动剖析
B、市场研讨剖析
C、客户丢失剖析
D、穿插销售与组合销售剖析
正确答案:


第30题,游览社在进职业务流程再造的过程中，有必要注重（）。
A、打破功能部门的原有鸿沟，有用结合游览社资源
B、把商品宣扬放在首位
C、充沛使用信息技术
D、把顾客满足放在首位
正确答案:


第31题,下列关于游览社直接销售途径的正确说法是（ ）。
A、游览社无法直接触摸旅行者，因而缺少有关方针市场的实在信息和榜首手材料。
B、能够使游览社在短期内经过各地中心商扩展触摸市场的规模，减小自设销售网点的危险。
C、销售的中心环节过多或中心商销售晦气时，会添加游览社的途径成本。
D、中心商的挑选和管理也给游览社带来很大的应战。
正确答案:


第32题,游览社事务流程再造的特征有（ ）。
A、底子性
B、完全性
C、明显性
D、契合流程要求
正确答案:


第33题,旅行经营商进行商品的生产与设计的首要环节有（ ）。
A、市场调研期间
B、商品方案
C、与供给商谈判
D、定价与营销
正确答案:


第34题,截止到2015年末，我国关于外商出资游览社经营出境游事务敞开了哪些试点（）。
A、广州
B、北京
C、上海
D、厦门
正确答案:


第35题,下列行政法规中归于国务院政令的是（ ）。
A、《游览社管理法令》
B、《游览社法令》
C、《游览社管理法令施行细则》
D、《游览社确保金暂行规则》
正确答案:


第36题,游览社事务流程管理信息系统的中心有些包含（ ）。
A、前台销售中间
B、团队操控中间
C、商品设计中间
D、资源收购中间
正确答案:


第37题,游览社Call Center即呼叫中间的功用包含（ ）。
A、旅行信息查询
B、企业职工沟通
C、旅行商品预订
D、客户投诉反应
正确答案:


第38题,游览社效劳网点的建立条件( )。
A、应当设在便利旅行者知道和收支的公共场所
B、称号应当为“建立社称号+效劳网点注册地地名+门市部”
C、经营面积和经营设施应当满意经营需求，具有必要的工作设备
D、称号中应当包括建立社称号、分社地点地地名和“分社”或许“分公司”字样
正确答案:


第39题,政府对游览社职业的微观管理包含（ ）。
A、经营规模管理
B、市场准入管理
C、效劳质量管理
D、对导游人员的管理
正确答案:


第40题,判别一个游览社商品是包价商品仍是单项商品，要害在于（）。
A、是不是具有一个断定的报价
B、旅行商品要素的多少
C、旅行商品报价的凹凸
D、该商品是不是提早组织好
正确答案:


第41题,旅行批发商的横向一体化体现为连锁和联合经营；而游览署理商横向一体化则企业之间的收买和协作.（ ）
A、过错
B、正确
正确答案:


第42题,为了加强对游览社业的管理，2009年5月1日开端施行的《游览社法令》进步了游览社建立分社和效劳网点的有关约束。
A、过错
B、正确
正确答案:


第43题,我国传统游览社的中，都是以外联部、计调部、招待部和归纳事务部作为四大根本部门。
A、过错
B、正确
正确答案:


第44题,游览社工作生计规划是指游览社与职工一起拟定的，根据职工和游览社方面需求的职工个人开展方针与开展路途的规划活动，其主体是游览社与职工个人。（ ）
A、过错
B、正确
正确答案:


第45题,小包价旅行又称可挑选性旅行，它由非挑选有些和可挑选有些构成，其间，非挑选有些包含接送效劳、住宅、风味餐、国内城市间交通费和手续费。
A、过错
B、正确
正确答案:


第46题,混合分工体系是在制度变迁过程中游览社所特有的一种过渡分工状况，终究这种状况会回归到笔直分工体系。( )
A、过错
B、正确
正确答案:


第47题,我国的游览社职业起步尽管对比晚，可是大大都游览社现已注重人力资源管理了。（ ）
A、过错
B、正确
正确答案:


第48题,自2007年开端，我国对外资游览社的注册资本实施国民待遇，并全部铺开外资游览社的出境游事务。
A、过错
B、正确
正确答案:


第49题,在绩效管理中要在过程中与职工坚持沟通，绩效的评估重在赏罚并做到揭露公平。（ ）
A、过错
B、正确
正确答案:


第50题,游览社对其分社的管理方法是实施一致的人事、财政、招徕、招待制度标准，对效劳网点实施一致管理、一致财政、一致招徕和一致咨询效劳标准。
A、过错
B、正确
正确答案:
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