南开20春学期《现代质量管理学》在线作业

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【熊猫奥鹏】-[南开大学]20春学期（1603、1609、1703）《现代质量管理学》在线作业
试卷总分:100 得分:100
第1题,波特以为,啥是构筑竞赛优势的柱石?()
A、价值链的联系
B、辅助活动
C、价值活动
D、质量
正确答案:


第2题,平顶型散布的直方图一般是因为啥缘由形成的()
A、倾向性加工
B、计量用具的示数差错过多
C、数据来历于两个整体
D、生产过程中存在缓慢的反常要素
正确答案:


第3题,下列哪一项不归于项目管理过程组的内容()
A、发动过程
B、方案过程
C、收尾过程
D、合同过程
正确答案:


第4题,下列归于计数值操控图的是()
A、均值-规范差操控图
B、均值-极差操控图
C、中位数-极差操控图
D、缺点数操控图
正确答案:


第5题,在100次效劳中呈现了20次缺点,而每次效劳过程中有10次缺点时机,那么DPU就等于()
A、20/1000
B、20
C、20/100
D、10
正确答案:


第6题,判定成本是指()
A、与避免缺点和瑕疵发生有关的费用
B、与质量查验的直接成本有关的费用
C、与生产过程中的毛病有关的成本
D、与生产过程今后的商品毛病有关的成本
正确答案:


第7题,下列关于MBNQA表述过错的是()
A、评估规范以经营效果为中间
B、评估规范是指令性的，不可以以修正
C、评估体系撑持全公司规模的方针与过程的结合
D、评估体系答应根据方针的诊断
正确答案:


第8题,价值链由啥构成()
A、价值活动和赢利
B、价值活动和辅助活动
C、过程和活动
D、过程和成本
正确答案:


第9题,失效影响是指一个部件失效时对啥所发生的影响?()
A、商品
B、效劳
C、系统
D、过程
正确答案:


第10题,下列关于全部质量管理的描绘过错的是()
A、全部质量管理的中心是人
B、努力于不断进步顾客满足度，统筹成本的下降
C、着重学习和习惯性是安排成功的要害地点
D、与供给商无关
正确答案:


第11题,下列哪一项不归于PMBOK的十大常识范畴()
A、集成管理
B、收购管理
C、质量管理
D、品牌管理
正确答案:


第12题,经过拜访供给商,并将审阅成果供给给顾客的供给商评估程序是()
A、供给商开发程序
B、供给商资历认证程序
C、供给商审阅
D、供给商挑选
正确答案:


第13题,质量改善七种基础东西中,哪一种东西的首要用处不是数据剖析()
A、流程图
B、操控图
C、散点图
D、直方图
正确答案:


第14题,商品质量是商品在运用时能成功满意顾客需求的程度,这必定义表述的是()
A、契合性质量
B、适用性质量
C、顾客驱动的质量
D、六西格玛质量
正确答案:


第15题,失效形式是指()
A、失效或毛病的方式
B、商品失效的缘由
C、失效对系统的影响
D、损害度
正确答案:


第16题,下列关于项目团队的开展期间描绘正确的是()
A、构成期间、震动期间、标准期间、光辉期间
B、震动期间、标准期间、光辉期间、闭幕期间
C、构成期间、标准期间、光辉期间、成功期间
D、标准期间、培育期间、震动期间、光辉期间
正确答案:


第17题,锯齿型散布的直方图一般是因为啥缘由形成的()
A、倾向性加工
B、计量用具的示数差错过多
C、数据来历于两个整体
D、生产过程中存在缓慢的反常要素
正确答案:


第18题,下列关于毛病成本、判定成本和防止成本的表述正确的是()
A、添加防止和判定成天性够致使毛病成本的明显降低
B、添加防止能致使判定成本的明显降低
C、添加判定成天性致使防止成本的明显降低
D、添加防止成本和判定成本对毛病成本没有影响
正确答案:


第19题,下列哪一项不是有用团队的特征()
A、归属感
B、有限的权利
C、自在
D、发明性的自立权
正确答案:


第20题,下列不归于质量改善的新七种东西的是()
A、亲和图
B、散点图
C、相关图
D、矩阵图
正确答案:


第21题,协助小构成员搜集各种不一样的主意的东西是()
A、亲和图
B、散点图
C、相关图
D、矩阵图
正确答案:


第22题,关于质量与赢利率的关系表述不正确的是()
A、高质量必定会带来高赢利率
B、高质量是高赢利率的充沛必要条件
C、高质量是高赢利率的必要条件
D、质量与赢利率无关
正确答案:


第23题,质量改善七种基础东西中,哪一种东西首要用于优先排序()
A、流程图
B、检查表
C、因果图
D、帕累托剖析
正确答案:


第24题,收购的质量标准要求中的原资料标准界说了()
A、商品依照客户希望发扬效果所需求的内容
B、生产商品过程中有必要操控的制造过程参数
C、丈量所要求的精度等级的剖析方法
D、可承受的进入加工过程的质料
正确答案:


第25题,下列关于质量与报价关系的表述正确的是()
A、高质量的商品报价也高
B、高报价的商品质量也高
C、质量与报价无关
D、花费者常识的有限性含糊了质量与报价的关系
正确答案:


第26题,下列关于顾客满足和顾客忠实的表述正确的是()
A、满足是一种情绪
B、忠实是一种行动
C、没有顾客满足就没有顾客忠实
D、顾客满足与顾客忠实无关
正确答案:


第27题,质量三环包含哪三项内容()
A、质量管理
B、质量操控
C、统计剖析
D、质量确保
正确答案:


第28题,下列哪几项归于牢靠性目标()
A、牢靠度
B、安稳度
C、毛病率
D、合格率
正确答案:


第29题,下列归于典型的质量改善团队的是()
A、攻关团队
B、天然工作组
C、自立工作团队
D、虚拟团队
正确答案:


第30题,影响质量的要素包含()
A、文化
B、机器
C、资料
D、方法
正确答案:


第31题,现代质量范畴中的顾客包含了()
A、实在顾客
B、内部顾客
C、外部顾客
D、潜在顾客
正确答案:


第32题,ISO提出的质量管理准则包含()
A、以顾客为重视焦点
B、改善
C、关系管理
D、过程方法
正确答案:


第33题,顾客忠实能够经过下列哪些目标丈量()
A、可接受提价起伏
B、可抵抗竞赛者的降价起伏
C、重复采购的能够性
D、顾客感知与希望的对比
正确答案:


第34题,波特将价值活动分为()
A、增值活动
B、非增值活动
C、根本活动
D、辅助活动
正确答案:


第35题,下列哪几项归于PMBOK的十大常识范畴()
A、人力资源管理
B、关连人管理
C、危险管理
D、团队管理
正确答案:


第36题,下列哪几项是MBNQA所根据的中心价值观()
A、顾客推进
B、快捷地反映
C、系统的观念
D、统计方法的运用
正确答案:


第37题,波特以为,竞赛优势有两个来历,别离是()
A、价值活动自身
B、价值链的联系
C、成本节省活动
D、质量改善活动
正确答案:


第38题,质量改善七种基础东西中,哪几种东西的首要用处是数据剖析()
A、流程图
B、操控图
C、散点图
D、直方图
正确答案:


第39题,供给商的挑选规范包含()
A、财政
B、牢靠性
C、质量
D、才能
正确答案:


第40题,典型的矩阵图包含哪些类型()
A、L型矩阵图
B、T型矩阵图
C、X型矩阵图
D、Y型矩阵图
正确答案:


第41题,石川馨以为任何与方针标准的区别都会致使社会丢失
T、对
F、错
正确答案:


第42题,因为效劳是无形的,保质期或修理过程都没有恢复或补偿重要
T、对
F、错
正确答案:


第43题,即便过程才能在某一时间可以满意加工精度的要求,但跟着时刻的推移,影响质量的各项要素会致使过程才能的变化。
T、对
F、错
正确答案:


第44题,六西格玛要求企业彻底从外部顾客视点,而不是从自己的视点来看待企业界部的各种流程
T、对
F、错
正确答案:


第45题,树立学习型安排是质量改善和进步生产功率的有用战略.
T、对
F、错
正确答案:


第46题,顾客驱动的质量是以满意顾客希望为首要方针的质量。
T、对
F、错
正确答案:


第47题,顾客福利包即是指企业将供给给顾客的商品或商品的组合。
T、对
F、错
正确答案:


第48题,ISO以为,商品和效劳的质量不只包含其预期的功用和功能,并且还触及顾客对其价值和利益的感知。
T、对
F、错
正确答案:


第49题,运用流程图进行质量改善时,要重视从顾客的视点而非职工的视点规划流程。
T、对
F、错
正确答案:


第50题,顾客驱动质量是一种被迫习惯顾客需求的方法。
T、对
F、错
正确答案:
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