[南开大学]20春学期《导游规程与技巧》在线作业（【答案】100分）

作业答案 联系QQ:3326650399 微信:cs80188
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）-[南开大学]20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《导游规程与技巧》在线作业
试卷总分:100 得分:100
第1题,导游员在人际往来中有必要留意的礼仪准则是()。
A、德诚于中、礼形于外
B、以我为主、尊敬别人
C、一心一意为旅行者效劳
D、以上都不是
正确答案:


第2题,"古、大、重、绿"是南京导游在解说市容经常用的四个字，此刻他们运用了何种导游方法
A、引人入胜法
B、画蛇添足法
C、触景生情法
D、真假结合法
正确答案:


第3题,特大事端是指一次事端形成旅行者死伤多人，或许经济丢失在()者，或许性质尤其严峻发生严重影响者。
A、1万元公民币以下
B、1万元至10万(含10万元公民币)
C、10万元至100万(含100万)元公民币
D、100万元公民币以上
正确答案


第4题,旅行团中某位旅行者期望带其在华亲朋的孩子随团活动，导游员大概()。
A、婉辞回绝
B、表明赞同
C、首要寻求领队及团员的定见
D、首要向领导报告
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,性格生动、热心、反响灵敏、有较高的活动功率的客人归于()类型的人。
A、多血质
B、粘液质
C、胆汁质
D、郁闷质
正确答案:


第6题,因天气缘由，旅行团所乘航班需推延2小时才干起飞，游客仍停留在上一站，而全赔和领队又没有及时告诉下一站招待社。下站导游不晓得这种暂时改变，仍按原方案接站，形成了空接，该导游员大概首要()。
A、若推延时刻不长，坚持在机场等待
B、推延时问较长，从头执行接团事宜
C、尽量与该团全陪获得联系
D、地陪应当即与本游览社有关部门联系查明缘由
正确答案


第7题,游客的定见、要求、主张甚至投诉，一般是经过导游人员向游览社传递直至上报旅行行政管理部门。这表现了导游效劳工作枢纽中的()效果。
A、衔接表里
B、和谐摆布
C、承上启下
D、分散效果
正确答案:


第8题,中餐方式请客客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的方位()。
A、朝向门口
B、在主宾的右侧
C、在主宾对面
D、在主宾不远的当地
正确答案:


第9题,获得导游人员资历证书的，经()，方可持所缔结的劳动合同或许挂号证明资料，向省、自治区、直辖市公民政府旅行行政部门请求收取导游证。
A、与游览社缔结劳动合同
B、导游效劳公司挂号
C、与游览社缔结劳动合同，并在导游效劳公司挂号
D、与游览社缔结劳动合同或许在导游效劳公司挂号
正确答案


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,旅行团在某饭馆入住后，有单个游客提出想住更高规范的客房，经知道饭馆还有些空闲的更高规范的房间，这时导游人员大概()。
A、让游客自行与店方联系
B、婉辞劝止
C、请领队在内部分配，无法满意时，应做好耐性解说工作
D、可予以满意，但游客要交给退房丢失费和房费差价
正确答案


第11题,导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个疑问时，地陪的以下做法中哪个欠稳当?()
A、对待其刁难，要有理、有利、有节地讲道理
B、在做好工作的条件下，争夺大大都人的怜惜和体谅
C、不予答理，按既定计划办
D、与其进行单个攀谈，指出其要求的不合理性
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,组织住同一房间的旅行者，如因睡觉、起居习气等缘由要求另开房间，其房费应由()承当。
A、领队
B、旅行者
C、组团社
D、招待社
正确答案:


第13题,某旅行团定于当日15：30乘机脱离C市，午饭后一旅行者提出去市内购物，这时导游大概()。
A、伴随旅行者一起前往
B、提示旅行者带上饭馆象征以便回来
C、劝止旅行者不要去
D、通知旅行者假如误机，职责自傲
正确答案:


第14题,若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采纳的方法是()。
A、设法将毒刺拔出
B、用盐水洗敷创伤
C、用口或吸管吸出毒汁
D、让其服用客人自备的止痛药
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,在导游过程中既能够调理心情、脱节窘境、和谐关系，又能寓教于乐的是()。
A、浅笑
B、诙谐
C、解说
D、宣扬
正确答案:


第16题,用"古、大、重、绿"四字来描绘南京风景特色的导游方法是()。
A、画龙点晴法
B、杰出要点法
C、触景生情法
D、引人入胜法
正确答案:


第17题,某旅行团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭馆之后，开端与领队商定第二天的日程组织。小王发现领队和自己的方案有收支，这时地陪小王应()。
A、婉辞谢绝，阐明我方不方便单独面违背合同
B、向领队做具体解说阐明工作，并设法将其压服
C、依照领队所持的方案活动，但应事前向领队阐明，要按规则收取费用
D、及时陈述游览社，查明缘由，辨明职责
正确答案


第18题,依据我国民航规则，下列四组物品中，能够放入行李中邮寄的一组为()。
A、货币、首饰、刀剪、宝贵衣物
B、珍珠、金银首饰、化装品、录像带
C、刀剪、录像带、宝贵衣物、食物
D、存款单、现金、食物、录像带
正确答案:


第19题,导游工作的中间使命是导游解说，因而，导游员要()。
A、讲得越多越好
B、尽量多讲，并重视解说与导游相结合
C、参观团多讲，专业团少讲
D、导游员随意
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,在旅行花费中，导游效劳周全会让游客对旅行地的全部发生夸姣的形象，这是旅行感觉心思定式中的()。
A、初次效应
B、新近效应
C、晕轮效应
D、经历效应
正确答案


第21题,依据《导游人员管理施行方法》的规则，导游人员有必要参与地点地旅行行政管理部门举行的年审训练，每年累计训练时刻不得少于()小时。
A、48
B、56
C、72
D、96
正确答案:


第22题,下列状况中，游客提出换房，导游人员大概满意其要求的是()。
A、客房内发现甲由
B、客房朝北光线欠好
C、客房在走廊止境离电梯近
D、要求住高档客房又拒付差价
正确答案:


第23题,旅行者因病抢救无效逝世，应写出《抢救通过陈述》和啥，由主治医生签字，医院盖章
A、《尸身解剖陈述》
B、《逝世诊断证明》
C、《逝世公证书》
D、《因病逝世证明》
正确答案:


第24题,领队小宋带领旅行团24人赴泰国旅行。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求添加该团的自费项目，领队小宋对此应()。
A、告之上车后由地陪直接向客人阐明并收取费用
B、回绝，并阐明此团不参与任何自费项目
C、陈述组团社，由组团社与地陪地点地接社和谐
D、告之领先行方案内的活动，找恰当时机寻求全团成员定见，以客人自愿参与为准则
正确答案


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,散客旅行添加的首要缘由是()。
A、旅行需求更旺盛
B、旅行商品更多元化
C、特性化需求增强
D、对旅行效劳商品质量要求更高
正确答案:


第26题,旅行者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最佳选用()的方法进行。
A、报客人名字或客人毛遂自荐
B、从榜首排走到最终一排清点
C、用手指直接指着人清点
D、默数
正确答案


第27题,在桂林漓江旅游时，导游员既解说奇山异水的构成，又交叉秀丽的民间故事。这种导游方法能够称为
A、平淡无奇法
B、触景生情法
C、真假结合法
D、同类推拟法
正确答案:


第28题,细微事端是指一次事端形成旅行者轻伤，或经济丢失在()者。
A、1万元公民币以下
B、1万元至10万(含10万元公民币)
C、10万元至100万(含100万)元公民币
D、100万元公民币以上
正确答案:


第29题,旅行者在华时间患病医治，其住院和医疗费用一般大概由
A、接团社付
B、组团社付
C、旅行者自理
D、领队代付
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,旅行团中的一位白叟在旅游中间心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应
A、当即将白叟背到车上送往医院
B、当即在白叟衣袋中寻觅备用药物
C、让其就地平躺，由领队在白叟衣袋中寻觅备用药物
D、当即与领队将白叟悄悄地抬到一个清静当地，敏捷在白叟衣袋中寻觅备用药物
正确答案:


第31题,导游员运用真假结合导游方法解说古修建，其间 "实"是指有关修建物的()。
A、前史沿革，名人轶事
B、修建布局，功用用途
C、结构个性，名人轶事
D、神话故事，民间传说
正确答案:


第32题,某游览社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲惫，在最终一次上滕王阁时，只在楼下解说，没有伴随客人登楼。赵某的行动与()项工作品德标准不符。
A、天公地道、从容不迫
B、热心友爱、来宾至上
C、敬业爱岗、毋忝厥职
D、联合效劳、统筹兼顾
正确答案:


第33题,导游资历证有用期为()。
A、3年
B、5年
C、10年
D、无期限
正确答案:


第34题,获初级导游人员资历()年以上，成绩显着，考核、考试合格者可提升为中级导游。
A、1年
B、2年
C、3年
D、4年
正确答案:


第35题,导游人员接了不该由他接的旅行团(者)，这种表象称为()。
A、错接
B、误接
C、漏接
D、空接
正确答案:


第36题,假如安康的旅行者期望能在客房用餐，导游员应()。
A、让游客自行处理
B、婉辞劝止
C、满意其要求，但有必要奉告效劳费自理
D、无条件将饭菜端到旅行者房间
正确答案:


第37题,导游员送乘坐国际航班出境的旅行者有必要在飞机起飞前多久抵达机场
A、45分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟
正确答案


第38题,一般事端是指一次事端形成旅行者轻伤，或经济丢失在()者。
A、1万元公民币以下
B、1万元至10万(含10万元公民币)
C、10万元至100万(含100万)元公民币
D、100万元公民币以上
正确答案:


第39题,旅行团提早抵达或推延脱离，都会延伸在本地的旅游时刻，此刻地陪首要应()。
A、恰当延伸在首要景点的旅游时刻
B、酌情添加旅游景点
C、提示游览社有关部门及时告诉下一站
D、与游览社有关部门联系，从头执行该团用餐、用房、用车事宜
正确答案


第40题,初始社会晚期，最早呈现的人类旅行活动是()。
A、帝王巡游
B、士人周游
C、商旅活动
D、科学调查活动
正确答案:


第41题,导游是指按照《导游人员管理法令》的规则获得导游证，承受游览社派遣，为旅行者供给导游、解说及有关旅行效劳的人员。
A、过错
B、正确
正确答案:


第42题,开斋节是维吾尔族最重要的节日。
A、过错
B、正确
正确答案:


第43题,道教四台甫山是指龙虎山、青城山、武当山和齐云山。
A、过错
B、正确
正确答案:


第44题,领队与旅行者发作对立时，导游员一般应采纳的情绪是不介入。
A、过错
B、正确
正确答案:


第45题,导游员带上自己的亲朋和后代参与旅行团的活动，能够添加旅行的情面味。
A、过错
B、正确
正确答案:


第46题,关于不协作的领队，导游员大概争夺大大都游客的怜惜和体谅，与其当众争论。
A、过错
B、正确
正确答案:


第47题,散客旅行又称为自助或半自助旅行，是指由旅行者自行组织旅行行程，零散现付各项旅行费用的旅行方式。
A、过错
B、正确
正确答案:


第48题,外国旅行者欲与其驻华使馆人员或在华工作、学习的外国人会晤，要求导游员帮忙。一般状况下，导游员应婉辞回绝。
A、过错
B、正确
正确答案:


第49题,保护旅行者在当地旅行过程中的人身和产业安满是地陪、全陪和领队的一起责任。
A、过错
B、正确
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,导游员上团喝酒不得超越自己平常酒量的1/3。
A、过错
B、正确
正确答案:
作业答案 联系QQ:3326650399 微信:cs80188