[南开大学]20秋学期《旅行社经营管理》在线作业-2

答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）-[南开大学]20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《游览社经营管理》在线作业
试卷总分:100 得分:100
第1题,在小包价旅行中，（）归于非挑选有些。
A、住宿
B、导游
C、观赏旅游
D、风味餐
正确答案:


第2题,我国游览社事务流程再造过程中，应当把（）放在首位。
A、进步游览社成绩
B、消除灰色收入
C、顾客满足
D、职工满足
正确答案:


第3题,商品预定攻略、预订表、合约等内容应当呈现在游览社宣扬手册的（）。
A、结束有些
B、开篇有些
C、正文
D、封底
正确答案:


第4题,在游览社对细分市场的结构性招引力剖析中，不包含（ ）
A、潜在的竞赛者的巨细和强弱
B、游览社商品的代替品多少
C、花费者还价讨价才能的巨细
D、游览社本身的资源条件与开展方针
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,下列哪项归于游览社横向一体化的不经济性（）。
A、搬运危险才能差
B、需求较大的资金实力
C、对高层管理人员的要求高
D、总部的管理费用加大
正确答案:


第6题,大型游览社经过发行股市、吞并、收买和财物重组等进行企业规划的扩大，这种形式归于我国游览社集团化组成形式中的（）。
A、财物经营形式
B、一体化形式
C、资本运作形式
D、特许经营形式
正确答案:


第7题,有意图地会集少量有销售才能的中心商进行商品推销，这首要归于游览社（）战略的长处。
A、直接销售途径
B、广泛性销售途径
C、挑选性销售途径
D、专营性销售途径
正确答案:


第8题,游览社在（ ）条件下能够请求经营出境旅行事务。
A、游览社获得经营答应满两年，且未因损害旅行者合法权益遭到行政机关罚款以上处分的
B、游览社获得经营答应满两年，且未因损害旅行者合法权益遭到处分的
C、游览社获得经营答应满三年，且未因损害旅行者合法权益遭到行政机关罚款以上处分的
D、游览社获得经营许且未因损害旅行者合法权益遭到行政机关罚款以上处分的
正确答案:


第9题,游览社分社的地理区位挑选包含（）。
①旅行客源地②旅行意图地③省会城市④口岸城市
A、①②③④
B、①③④
C、①②④
D、①②
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,游览社职业协会是游览社职业安排的一种，其功能包含（）。
①效劳功能②自律功能③沟通功能④和谐功能
A、①②③④
B、①③④
C、②③④
D、③④
正确答案:


第11题,游览社营销具有本身的共同性，其间在商品决议计划方面需留意的疑问有（ ）。①效劳商品的有形化②重视商品的外包装③重视商品的特色和质量④重视商品销售的环境
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、③④
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,依据《游览社法令》规则，在我国经营出境旅行事务的游览社，需交纳（）元质量确保金。
A、20万
B、120万
C、140万
D、30万
正确答案:


第13题,规划很小的游览社一般是和选用（）的安排结构方式。
A、直线制
B、直线功能制
C、事业部制
D、矩阵制
正确答案:


第14题,游览社效劳的移情性是指游览社效劳人员（）
A、能设身处地地为旅行者考虑和对旅行者给予尤其的重视
B、情愿为旅行者供给方便有用的效劳
C、能牢靠而精确地实行效劳许诺
D、具有杰出的情绪和担任工作的才能
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,下列不适用游览社质量确保金补偿的景象是（）。
A、游览社因歇业、闭幕、破产或兼并后形成旅行者预交游览费丢失
B、游览社的效劳未到达国家或职业规则的规范而形成旅行者的经济权益丢失
C、旅行者在旅行时间发作人身、资产意外事端的
D、游览社本身差错未到达合同约好的效劳质量规范而形成旅行者的经济丢失
正确答案:


第16题,游览社将人生中的严重事情如结业、成婚、升官等作为机遇设计旅行商品，这一市场细分是根据（）区分的。
A、行动细分
B、人员统计细分
C、心思细分
D、地理细分
正确答案:


第17题,在全包价商品的基础上扣减中、晚两餐，就构成了（）商品。
A、半包价
B、小包价
C、单项
D、零包价
正确答案:


第18题,下列几种包机方式中，（）报价最高。
A、全包机
B、半包机
C、尤其包机
D、分时包机
正确答案:


第19题,20世纪80时代，我国具有了三大游览社招待系统，别离是中国游览社、中国国际游览社总社和（）。
A、中国青年游览社
B、港中旅
C、北京青年游览社
D、华裔游览效劳总社
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,在游览社事务流程管理信息系统中，（）是游览社赢利的首要来历。
A、资源收购中间
B、商品设计中间
C、前台销售中间
D、财政结算中间
正确答案:


第21题,决议游览社市场结构的首要要素包含（ ）。
A、资源装备功率
B、商品会集度
C、新企业进入壁垒
D、商品不同化
正确答案:,C,D


第22题,以游览社为主导的信息化开展形式包含（ ）。
A、"线上+线下" 形式
B、买房主导市场形式
C、横向联盟形式
D、专业信息效劳形式
正确答案:,B,C,D


第23题,欧美国家游览社的品种包含（ ）。
A、旅行批发商
B、旅行经营商
C、旅行零售商
D、旅行承运商
正确答案:,B,C


第24题,矩阵制安排结构的特色包含（）。
A、由纵横两个管理系列构成，纵横两个系列穿插，构成矩阵结构
B、补偿流程分裂、部门隔膜而致使的横向沟通缺乏
C、包括功能部门系列
D、为完结某一暂时使命而组成的项目小组系列也为其间一个系列
正确答案:,C,D


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,西方国家游览社的战略挑选包含（ ）。
A、品牌战略
B、大型游览社跨国化、深化化经营战略
C、中小游览社专业化、联合化经营战略
D、网络手法广泛应用战略
正确答案:,B,C,D


第26题,旅行社宣扬手册的功用有（ ）。
A、游览社商品的代替品
B、为潜在顾客拟定旅行决议计划供给了参阅信息
C、在旅行中心商和旅行者之间构建了生意契约
D、便利顾客采购商品
正确答案:,B,D


第27题,信息化环境下游览社施行BSC的准则包含（ ）。
A、定性与定量的结合
B、成果型目标与驱动型目标的有机结合准则
C、事务与信息的有机结合准则
D、定价与营销方针与实习才能相结合准则
正确答案:,C,D


第28题,以事务功能为导向的游览社事业部安排结构的缺乏之处包含（）。
A、独立部门的存在，自立经营、自傲盈亏
B、使科层制的安排结构到达了空前绝后的境地，管理费用添加，官僚风格严峻
C、分权能够架空公司领导层，削弱对事业部的操控
D、简单致使职责含糊、安排紊乱
正确答案:,B,C,D


第29题,为了便于展开事务，扩展经营，游览社一般在（ ）建立分社。
A、旅行客源地
B、旅行热门城市
C、旅行意图地
D、口岸城市
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,中国中小型游览社企业开展现状：（）。
A、内部结构"小而全"
B、运营与管理机制相对落后
C、缺少商品的立异才能
D、竞赛层次较低
正确答案:,B,C,D


第31题,游览社与其他效劳型企业不一样的是，在关系营销方面要尤其重视（ ）。
A、与供给商的关系营销
B、与管理层的关系营销
C、与职工的关系营销
D、与顾客的关系营销
正确答案:,C


第32题,事业部制安排结构的长处包含（ ）。
A、思考到了直线制和直线功能制将事务流程切割的坏处
B、能够对某终身产过程或许事务进行全程的监督和管理
C、每个部门以及每位职工的权限和职责很明晰，各司其职，各负其责
D、责权力区分对比清晰
正确答案:,B,D


第33题,地陪导游的首要责任包含（ ）。
A、仔细做好旅行者在本站的接送效劳
B、和谐领队、地陪、司机等各方面招待人员加强协作，做好游览各站的联接工作
C、热心做好导游解说工作，活跃向旅行者介绍和传达意图地文化
D、保护旅行者的人身和资产安全，做功德故防备和安全提示工作
正确答案:,C,D


第34题,游览社网络化开展的路径有（）。
A、游览社战略联盟
B、游览社虚拟企业
C、游览社联合体
D、游览社间"准一体化"
正确答案:,B,C,D


第35题,游览社的根本事务包含（ ）。
A、设计和组合商品事务
B、商品促销事务
C、商品销售事务
D、策划事务
正确答案:,B,C,D


第36题,菲利普?科特勒依据旅行销售途径的长度或许触及中心环节的多少，将销售途径分为（）。
A、零层次销售途径
B、单层次销售途径
C、双层次销售途径
D、多层次销售途径
正确答案:,B,C,D


第37题,游览社职业安排的功能包含（ ）。
A、效劳
B、自律
C、沟通
D、和谐
正确答案:,B,C,D


第38题,在促销决议计划方面游览社要留意加强（ ）。
A、内部营销
B、口碑宣扬
C、冷季促销
D、进步商品质量
正确答案:,C


第39题,下列游览社行动归于"前向一体化"的是（ ）。
A、收买客源地零售商
B、旅行署理商连锁经营
C、下流企业吞并旅行饭馆
D、吞并客源地中心商
正确答案:,D


第40题,依照商品中包括的内容多少进行区分，游览社商品能够分为哪两类。（）。
A、多向旅行商品
B、单项旅行商品
C、全体旅行商品
D、包价旅行商品
正确答案:


第41题,我国传统游览社的中，都是以外联部、计调部、招待部和归纳事务部作为四大根本部门。
A、错误
B、正确
正确答案:


第42题,我国游览社职责险的保险期限是2年。
A、错误
B、正确
正确答案:


第43题,游览社的商品组合是指游览社销售给旅行者的一组商品，即游览社的一切商品品目。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:


第44题,游览社在进行关系营销过程中，不只要重视与供给商的关系营销还要重视与职工的内部营销。
A、错误
B、正确
正确答案:


第45题,后台的团队操控中间是游览社赢利的首要来历，是游览社与顾客之间沟通的枢纽和桥梁。()
A、错误
B、正确
正确答案:


第46题,游览社人力资源剖析首要从人力资源数量、工作人员的本质和人员的年纪结构进行剖析。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:


第47题,网络式企业联盟是企业联盟的一种方式，是构建中小型游览社联盟的最好挑选。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:


第48题,为了非常好的应对信息技术的开展，我国传统游览社的信息化变革有必要要以事务流程为导向，完成扁平化的游览社安排结构。
A、错误
B、正确
正确答案:


第49题,在英国，旅行经营者和旅行者之间一旦发作胶葛，旅行宣扬手册不能变成一份强有力的佐证根据，它只是是游览社对旅行商品的宣扬。
A、错误
B、正确
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,撑持性商品包含可进入性、空气、顾客与效劳组织的互动、顾客参加以及顾客之间的互动。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案: