[南开大学（本部）]20秋学期《现代质量管理学》在线作业-1
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）-[南开大学（本部）]20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《现代质量管理学》在线作业
试卷总分:100 得分:100
第1题,下列哪一种观念是克劳士比提出的()
A、零缺点
B、质量始于教学
C、市场营销是质量的进口
D、打破进程
正确答案:
第2题,下列关于ISO9001与TQM的不一样点的表述正确的是()
A、两者的终究方针纷歧致
B、两者的管理理论和统计理论基础纷歧致
C、两者对领导者的要求纷歧致
D、两者履行的规范纷歧致
正确答案:
第3题,初次提出全部质量管理理念的专家是()
A、石川馨
B、费根鲍姆
C、朱兰
D、戴明
正确答案:
第4题,提出PDCA的专家是()
A、石川馨
B、田口玄一
C、朱兰
D、戴明
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,下列不归于ISO着重的质量管理的准则的是()
A、领导效果
B、团队过程
C、全员参加
D、循证决议计划
正确答案:
第6题,满意顾客要求或过程要求的要害特性被称为()
A、要害质量特性
B、要害设计目标
C、要害过程目标
D、要害商品目标
正确答案:
第7题,协助小构成员搜集各种不一样的主意的东西是()
A、亲和图
B、散点图
C、相关图
D、矩阵图
正确答案:
第8题,下列哪一项不归于项目管理过程组的内容()
A、发动过程
B、方案过程
C、收尾过程
D、合同过程
正确答案:
第9题,下列哪一类需求跟着完成程度的进步带来的顾客满足度进步的速度最快
A、希望型需求
B、魅力型需求
C、达观型需求
D、根本型需求
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,下列哪一项在MBNQA评分规范中所占的分数比重最大()
A、领导力
B、过程管理
C、经营效果
D、信息与剖析
正确答案:
第11题,下列关于质量与报价关系的表述正确的是()
A、高质量的商品报价也高
B、高报价的商品质量也高
C、质量与报价无关
D、花费者常识的有限性含糊了质量与报价的关系
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,下列哪一项不归于ISO所论述的过程中的根本要素
A、输入
B、活动
C、输出
D、人
正确答案:
第13题,下列哪一项不是MBNQA所根据的中心价值观()
A、领导者远见
B、重视于将来
C、社会职责感
D、统计方法的运用
正确答案:
第14题,质量改善七种基础东西中,哪一种东西的首要用处不是数据剖析()
A、流程图
B、操控图
C、散点图
D、直方图
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,下列哪种东西不归于质量改善的七种基础东西()
A、流程图
B、亲和图
C、散点图
D、直方图
正确答案:
第16题,在有限的时刻内,专门为处理某一特定疑问所组成的高权利团队被称为()
A、天然工作组
B、攻关团队
C、自立工作团队
D、跨功能团队
正确答案:
第17题,下列哪一项是全部质量管理的中间()
A、领导
B、人
C、工作
D、数据
正确答案:
第18题,在100次效劳中呈现了20次缺点,而每次效劳过程中有10次缺点时机,那么DPU就等于()
A、20/1000
B、20
C、20/100
D、10
正确答案:
第19题,操控图的判稳原则根据的是啥原理()
A、过程受控原理
B、小概率事情原理
C、区间估量原理
D、随机事情原理
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,收购的质量标准要求中的商品标准界说了()
A、商品依照客户希望发扬效果所需求的内容
B、生产商品过程中有必要操控的制造过程参数
C、丈量所要求的精度等级的剖析方法
D、可承受的进入加工过程的质料
正确答案:
第21题,由公司中不一样功能部门的成员构成的团队被称为()
A、天然工作组
B、公关团队
C、自立工作团队
D、跨功能团队
正确答案:
第22题,价值链由啥构成()
A、价值活动和赢利
B、价值活动和辅助活动
C、过程和活动
D、过程和成本
正确答案:,C
第23题,收购的质量标准要求中的质量管理界说了()
A、商品依照客户希望发扬效果所需求的内容
B、生产商品过程中有必要操控的制造过程参数
C、丈量所要求的精度等级的剖析方法
D、期望生产商品时所施行的管理标准
正确答案:
第24题,下列哪一项不是有用团队的特征()
A、归属感
B、有限的权利
C、自在
D、发明性的自立权
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,六西格玛和全部质量管理的一样点体现在()
A、重视财政底线
B、来自于顾客的规范
C、运用统计东西对流程、商品进行丈量
D、重视事务流程结合
正确答案:
第26题,下列关于MBNQA表述正确的是()
A、评估规范以经营效果为中间
B、评估规范是指令性的，不可以以修正
C、评估体系撑持全公司规模的方针与过程的结合
D、评估体系答应根据方针的诊断
正确答案:,C,D
第27题,六西格玛项意图三个必备特征包含()
A、一个待处理的疑问
B、一个该疑问赖以存在的过程
C、一个或多个用以量化距离、监测发展状况的丈量目标
D、一个清晰的领导者
正确答案:,B,C
第28题,加文提出的商品质量维度包含()
A、功能
B、美感
C、可效劳性
D、契合性
正确答案:,B,C,D
第29题,费根鲍姆提出的质量改善的三个要害包含()
A、质量领导
B、质量操控
C、质量技术
D、安排许诺
正确答案:,C,D
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,完成稳健设计的三个期间包含()
A、顾客剖析
B、概念设计
C、参数设计
D、容差设计
正确答案:,C,D
第31题,质量三环包含哪三项内容()
A、质量管理
B、质量操控
C、统计剖析
D、质量确保
正确答案:,B,D
第32题,朱兰的三部曲是指()
A、方案
B、操控
C、改善
D、管理
正确答案:,B,C
第33题,项目取得期间包含()
A、概念
B、开发/规划
C、施行/履行
D、收尾/完毕
正确答案:
第34题,项目可行性期间包含()
A、概念
B、开发/规划
C、施行/履行
D、收尾/完毕
正确答案:,B
第35题,下列归于项目管理五个过程组的是()
A、方案过程
B、操控过程
C、合同过程
D、评定过程
正确答案:,B
第36题,下列哪几项是商品设计的根本要求()
A、能够被制造出来
B、易于修理
C、上市的速度
D、移情性
正确答案:,B,C
第37题,下列哪几项是MBNQA中经营效果有些评估的内容()
A、以顾客为中间的效果
B、财政和市场效果
C、人力资源效果
D、安排有用性效果
正确答案:,B,C,D
第38题,效劳的三个根本要素包含()
A、实体设施、过程和程序
B、领导重视
C、雇员行动
D、雇员的专业判别
正确答案:,C,D
第39题,ISO提出的质量管理准则包含()
A、以顾客为重视焦点
B、改善
C、关系管理
D、过程方法
正确答案:,B,C,D
第40题,全部质量管理的中心准则包含()
A、领导力
B、以顾客为导向
C、继续改善
D、全员参加
正确答案:,C,D
第41题,企业在展开质量改善的过程中,应尽能够选用正式改善的方法,防止非正式改善的方法。
T、对
F、错
正确答案:F
第42题,MBNQA的要害特征之一是以经营效果为中间
T、对
F、错
更新答案联系微信或QQ 熊猫奥鹏（www.188open.com）
第43题,顾客驱动的质量是以满意顾客希望为首要方针的质量。
T、对
F、错
正确答案:F
第44题,六西格玛要求企业彻底从外部顾客视点,而不是从自己的视点来看待企业界部的各种流程
T、对
F、错
更新答案联系微信或QQ 熊猫奥鹏（www.188open.com）
第45题,虚拟团队的成员很少、乃至从不会面。
T、对
F、错
正确答案:
第46题,管理层级越多月有助于公司选用团队形式,一起也将越依靠团队形式。
T、对
F、错
正确答案:F
第47题,MBNQA经营效果有些首要评估的是商品合格率。
T、对
F、错
正确答案:F
第48题,授权是指颁发团队成员有些工作操控权
T、对
F、错
更新答案联系微信或QQ 熊猫奥鹏（www.188open.com）
第49题,满足的顾客纷歧定是忠实的顾客。
T、对
F、错
更新答案联系微信或QQ 熊猫奥鹏（www.188open.com）
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,商品质量是查验出来的,而不是设计期间设计出出来的。
T、对
F、错
正确答案:
试卷总分:100 得分:100
第1题,下列哪一种观念是克劳士比提出的()
A、零缺点
B、质量始于教学
C、市场营销是质量的进口
D、打破进程
正确答案:
第2题,下列关于ISO9001与TQM的不一样点的表述正确的是()
A、两者的终究方针纷歧致
B、两者的管理理论和统计理论基础纷歧致
C、两者对领导者的要求纷歧致
D、两者履行的规范纷歧致
正确答案:
第3题,初次提出全部质量管理理念的专家是()
A、石川馨
B、费根鲍姆
C、朱兰
D、戴明
正确答案:
第4题,提出PDCA的专家是()
A、石川馨
B、田口玄一
C、朱兰
D、戴明
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,下列不归于ISO着重的质量管理的准则的是()
A、领导效果
B、团队过程
C、全员参加
D、循证决议计划
正确答案:
第6题,满意顾客要求或过程要求的要害特性被称为()
A、要害质量特性
B、要害设计目标
C、要害过程目标
D、要害商品目标
正确答案:
第7题,协助小构成员搜集各种不一样的主意的东西是()
A、亲和图
B、散点图
C、相关图
D、矩阵图
正确答案:
第8题,下列哪一项不归于项目管理过程组的内容()
A、发动过程
B、方案过程
C、收尾过程
D、合同过程
正确答案:
第9题,下列哪一类需求跟着完成程度的进步带来的顾客满足度进步的速度最快
A、希望型需求
B、魅力型需求
C、达观型需求
D、根本型需求
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,下列哪一项在MBNQA评分规范中所占的分数比重最大()
A、领导力
B、过程管理
C、经营效果
D、信息与剖析
正确答案:
第11题,下列关于质量与报价关系的表述正确的是()
A、高质量的商品报价也高
B、高报价的商品质量也高
C、质量与报价无关
D、花费者常识的有限性含糊了质量与报价的关系
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,下列哪一项不归于ISO所论述的过程中的根本要素
A、输入
B、活动
C、输出
D、人
正确答案:
第13题,下列哪一项不是MBNQA所根据的中心价值观()
A、领导者远见
B、重视于将来
C、社会职责感
D、统计方法的运用
正确答案:
第14题,质量改善七种基础东西中,哪一种东西的首要用处不是数据剖析()
A、流程图
B、操控图
C、散点图
D、直方图
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,下列哪种东西不归于质量改善的七种基础东西()
A、流程图
B、亲和图
C、散点图
D、直方图
正确答案:
第16题,在有限的时刻内,专门为处理某一特定疑问所组成的高权利团队被称为()
A、天然工作组
B、攻关团队
C、自立工作团队
D、跨功能团队
正确答案:
第17题,下列哪一项是全部质量管理的中间()
A、领导
B、人
C、工作
D、数据
正确答案:
第18题,在100次效劳中呈现了20次缺点,而每次效劳过程中有10次缺点时机,那么DPU就等于()
A、20/1000
B、20
C、20/100
D、10
正确答案:
第19题,操控图的判稳原则根据的是啥原理()
A、过程受控原理
B、小概率事情原理
C、区间估量原理
D、随机事情原理
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,收购的质量标准要求中的商品标准界说了()
A、商品依照客户希望发扬效果所需求的内容
B、生产商品过程中有必要操控的制造过程参数
C、丈量所要求的精度等级的剖析方法
D、可承受的进入加工过程的质料
正确答案:
第21题,由公司中不一样功能部门的成员构成的团队被称为()
A、天然工作组
B、公关团队
C、自立工作团队
D、跨功能团队
正确答案:
第22题,价值链由啥构成()
A、价值活动和赢利
B、价值活动和辅助活动
C、过程和活动
D、过程和成本
正确答案:,C
第23题,收购的质量标准要求中的质量管理界说了()
A、商品依照客户希望发扬效果所需求的内容
B、生产商品过程中有必要操控的制造过程参数
C、丈量所要求的精度等级的剖析方法
D、期望生产商品时所施行的管理标准
正确答案:
第24题,下列哪一项不是有用团队的特征()
A、归属感
B、有限的权利
C、自在
D、发明性的自立权
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,六西格玛和全部质量管理的一样点体现在()
A、重视财政底线
B、来自于顾客的规范
C、运用统计东西对流程、商品进行丈量
D、重视事务流程结合
正确答案:
第26题,下列关于MBNQA表述正确的是()
A、评估规范以经营效果为中间
B、评估规范是指令性的，不可以以修正
C、评估体系撑持全公司规模的方针与过程的结合
D、评估体系答应根据方针的诊断
正确答案:,C,D
第27题,六西格玛项意图三个必备特征包含()
A、一个待处理的疑问
B、一个该疑问赖以存在的过程
C、一个或多个用以量化距离、监测发展状况的丈量目标
D、一个清晰的领导者
正确答案:,B,C
第28题,加文提出的商品质量维度包含()
A、功能
B、美感
C、可效劳性
D、契合性
正确答案:,B,C,D
第29题,费根鲍姆提出的质量改善的三个要害包含()
A、质量领导
B、质量操控
C、质量技术
D、安排许诺
正确答案:,C,D
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,完成稳健设计的三个期间包含()
A、顾客剖析
B、概念设计
C、参数设计
D、容差设计
正确答案:,C,D
第31题,质量三环包含哪三项内容()
A、质量管理
B、质量操控
C、统计剖析
D、质量确保
正确答案:,B,D
第32题,朱兰的三部曲是指()
A、方案
B、操控
C、改善
D、管理
正确答案:,B,C
第33题,项目取得期间包含()
A、概念
B、开发/规划
C、施行/履行
D、收尾/完毕
正确答案:
第34题,项目可行性期间包含()
A、概念
B、开发/规划
C、施行/履行
D、收尾/完毕
正确答案:,B
第35题,下列归于项目管理五个过程组的是()
A、方案过程
B、操控过程
C、合同过程
D、评定过程
正确答案:,B
第36题,下列哪几项是商品设计的根本要求()
A、能够被制造出来
B、易于修理
C、上市的速度
D、移情性
正确答案:,B,C
第37题,下列哪几项是MBNQA中经营效果有些评估的内容()
A、以顾客为中间的效果
B、财政和市场效果
C、人力资源效果
D、安排有用性效果
正确答案:,B,C,D
第38题,效劳的三个根本要素包含()
A、实体设施、过程和程序
B、领导重视
C、雇员行动
D、雇员的专业判别
正确答案:,C,D
第39题,ISO提出的质量管理准则包含()
A、以顾客为重视焦点
B、改善
C、关系管理
D、过程方法
正确答案:,B,C,D
第40题,全部质量管理的中心准则包含()
A、领导力
B、以顾客为导向
C、继续改善
D、全员参加
正确答案:,C,D
第41题,企业在展开质量改善的过程中,应尽能够选用正式改善的方法,防止非正式改善的方法。
T、对
F、错
正确答案:F
第42题,MBNQA的要害特征之一是以经营效果为中间
T、对
F、错
更新答案联系微信或QQ 熊猫奥鹏（www.188open.com）
第43题,顾客驱动的质量是以满意顾客希望为首要方针的质量。
T、对
F、错
正确答案:F
第44题,六西格玛要求企业彻底从外部顾客视点,而不是从自己的视点来看待企业界部的各种流程
T、对
F、错
更新答案联系微信或QQ 熊猫奥鹏（www.188open.com）
第45题,虚拟团队的成员很少、乃至从不会面。
T、对
F、错
正确答案:
第46题,管理层级越多月有助于公司选用团队形式,一起也将越依靠团队形式。
T、对
F、错
正确答案:F
第47题,MBNQA经营效果有些首要评估的是商品合格率。
T、对
F、错
正确答案:F
第48题,授权是指颁发团队成员有些工作操控权
T、对
F、错
更新答案联系微信或QQ 熊猫奥鹏（www.188open.com）
第49题,满足的顾客纷歧定是忠实的顾客。
T、对
F、错
更新答案联系微信或QQ 熊猫奥鹏（www.188open.com）
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,商品质量是查验出来的,而不是设计期间设计出出来的。
T、对
F、错
正确答案:
