[南开大学（本部）]20秋学期《导游规程与技巧》在线作业

答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）-[南开大学（本部）]20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《导游规程与技巧》在线作业
试卷总分:100 得分:100
第1题,依照导游人员计分担理制度的规则，导游人员解说质量差或不解说的，将被扣减()。
A、10分
B、8分
C、6分
D、4分
正确答案:


第2题,鄙人列少量民族中，信仰藏传释教的是
A、藏族、蒙古族
B、藏族、傣族
C、蒙古族、维吾尔族
D、藏族、回族
正确答案:


第3题,黄山四绝是指
A、奇松、怪石、云海、温泉
B、奇松、怪石、云海、飞瀑
C、奇松、清泉、云海、毛峰
D、奇松、灵芝、云海、温泉
正确答案:


第4题,导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个疑问时，地陪的以下做法中哪个欠稳当?()
A、对待其刁难，要有理、有利、有节地讲道理
B、在做好工作的条件下，争夺大大都人的怜惜和体谅
C、不予答理，按既定计划办
D、与其进行单个攀谈，指出其要求的不合理性
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,以下不归于全陪工作责任的是()。
A、执行招待方案
B、和谐联络
C、景点解说
D、安全事项的提示
正确答案:


第6题,在"来宾至上"的条件下，关于游客提出的种种要求，导游人员应遵从()的准则进行归纳剖析。
A、合理而能够
B、保护游客合法权益
C、经济效益和社会效益相结合
D、安全榜首
正确答案:


第7题,某海外游览团应本国驻华使馆的约请，到会在使馆举办的款待会，领队要求导游员同往，导游员大概
A、能够前往
B、清晰回绝
C、能够参与，但过后要报告
D、婉辞回绝；如需参与应征得有关方面赞同
正确答案:


第8题,北京时刻为14点时，纽约时刻大概为
A、1点
B、5点
C、18点
D、24点
正确答案:


第9题,礼节、礼貌的中心是()。
A、热心待人
B、尊敬人
C、了解人
D、宽恕待人
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,按成人票价10％付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱游览时，可免费邮寄行李()。
A、20千克
B、10千克
C、0千克
D、15千克
正确答案:


第11题,半包价旅行是指在全包价旅行的基础上扣减()的一种商品方式。
A、观赏旅游费用
B、导游效劳费
C、观看文娱节目费用
D、午饭和晚餐费用
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,依据我国民航规则，下列四组物品中，能够放入行李中邮寄的一组为()。
A、货币、首饰、刀剪、宝贵衣物
B、珍珠、金银首饰、化装品、录像带
C、刀剪、录像带、宝贵衣物、食物
D、存款单、现金、食物、录像带
正确答案:


第13题,假如导游效劳质量低质，则会对旅行商品的销售、旅行意图地的形象都起到欠好的影响。这阐明了导游效劳具有()。
A、枢纽效果
B、象征效果
C、分散效果
D、反应效果
正确答案:


第14题,特大事端是指一次事端形成旅行者死伤多人，或许经济丢失在()者，或许性质尤其严峻发生严重影响者。
A、1万元公民币以下
B、1万元至10万(含10万元公民币)
C、10万元至100万(含100万)元公民币
D、100万元公民币以上
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,道教四台甫山是指
A、五台山、峨眉山、普陀山、九华山
B、龙虎山、武当山、武夷山、九华山
C、龙虎山、青城山、普陀山、九华山
D、龙虎山、青城山、武当山、齐云山
正确答案:


第16题,()年托马斯? 库克使用包租火车的方式安排570人参与禁酒大会，是国际上公认的首次商业性集体旅行活动。
A、1840
B、1841
C、1843
D、1845
正确答案:


第17题,导游人员按原方案预订的航班(车次、船次)时间迎候旅行团(者)，但旅行团(者)因某种缘由推延抵达，致使导游人员没有接到旅行团(者)的表象称为()。
A、错接
B、误接
C、漏接
D、空接
正确答案:


第18题,在导游过程中既能够调理心情、脱节窘境、和谐关系，又能寓教于乐的是()。
A、浅笑
B、诙谐
C、解说
D、宣扬
正确答案:


第19题,国际航班的OK票，大概提早多少小时承认
A、36
B、72
C、48
D、24
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,导游资历证有用期为()。
A、3年
B、5年
C、10年
D、无期限
正确答案:


第21题,导游证的有用期为()。
A、2年
B、3年
C、4年
D、5年
正确答案:


第22题,我国最大的瀑布是
A、广西德天瀑布
B、贵州黄果树瀑布
C、雁荡大龙湫瀑布
D、黑龙江吊水楼瀑布
正确答案:


第23题,导游人员大概尽量防止在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员能够()。
A、打电话先表明抱歉，然后再阐明状况
B、比及第二天再说
C、直接敲客人房门进入面谈
D、先通知领队，由他出头处理
正确答案:


第24题,从()年开端，我国开端进行导游员资历考试。
A、1987
B、1989
C、1995
D、1998
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,旅行者在处理退票手续时，以下哪种说法正确?()
A、旅行者因家中有事能够退票
B、旅行者因病不能乘机可全额退票
C、因为民航缘由，旅行者退票则免收手续费
D、飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50％的退票手续费
正确答案:


第26题,客人丢掉了进关时挂号了、并需求复带出境或保险的宝贵物品，经多方查找，仍找不回时，导游人员要帮忙失主()。
A、向公安部门和保险公司报案
B、帮忙有关人员查找头绪
C、剖析物品丢掉的时刻和地址并协助查找
D、持游览社证明到当地公安局开具丢失证明，以便出关时查验或向保险公司索赔
正确答案:


第27题,《导游人员管理法令》所称的导游人员，是指按照该法令规则()，承受游览社派遣，为旅行者供给导游、解说及有关旅行效劳的人员。
A、获得导游资历证书
B、获得导游证
C、与游览社缔结劳动合同
D、在导游效劳公司挂号
正确答案:


第28题,一位旅行者看中了饭馆房内装备的一件漆器烟具，找到导游员帮助想买下留作留念，导游员应
A、请客人直接与饭馆效劳人员联系
B、帮忙客人与饭馆有关部门联系
C、直接答复："不会卖的"
D、婉辞回绝
正确答案:


第29题,海外领队、全陪、地陪和解说员一切共有的责任是()。
A、执行旅行合同
B、保护安全
C、景点解说
D、联络工作
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,甲游览社的导游李某对乙游览社的团队客人说："你们交的团费太高，乙游览社坑了你们"，由此形成乙游览社的团队客人大喊受骗，乃至提出退团，李某的行动违反了()工作品德标准。
A、天公地道、从容不迫
B、热心友爱、来宾至上
C、敬业爱岗、毋忝厥职
D、联合效劳、统筹兼顾
正确答案:


第31题,旅行团在某饭馆入住后，有单个游客提出想住更高规范的客房，经知道饭馆还有些空闲的更高规范的房间，这时导游人员大概()。
A、让游客自行与店方联系
B、婉辞劝止
C、请领队在内部分配，无法满意时，应做好耐性解说工作
D、可予以满意，但游客要交给退房丢失费和房费差价
正确答案:


第32题,在旅行花费中，导游效劳周全会让游客对旅行地的全部发生夸姣的形象，这是旅行感觉心思定式中的()。
A、初次效应
B、新近效应
C、晕轮效应
D、经历效应
正确答案:


第33题,行李超重所需付出的费用，一般应由
A、旅行者自理
B、组团社付出
C、招待社付出
D、领队付出
正确答案:


第34题,我国少量民族中以献哈达为传统礼节的是
A、藏族、蒙古族
B、藏族、傣族
C、蒙古族、维吾尔族
D、藏族、苗族
正确答案:


第35题,"古、大、重、绿"是南京导游在解说市容经常用的四个字，此刻他们运用了何种导游方法
A、引人入胜法
B、画蛇添足法
C、触景生情法
D、真假结合法
正确答案:


第36题,中国民航规则出售孩童半价票的年纪为
A、未满2周岁
B、8岁以下
C、12岁以下
D、满2周岁未满12周岁
正确答案:


第37题,获得导游人员资历证书的，经()，方可持所缔结的劳动合同或许挂号证明资料，向省、自治区、直辖市公民政府旅行行政部门请求收取导游证。
A、与游览社缔结劳动合同
B、导游效劳公司挂号
C、与游览社缔结劳动合同，并在导游效劳公司挂号
D、与游览社缔结劳动合同或许在导游效劳公司挂号
正确答案:


第38题,导游员运用真假结合导游方法解说古修建，其间 "实"是指有关修建物的()。
A、前史沿革，名人轶事
B、修建布局，功用用途
C、结构个性，名人轶事
D、神话故事，民间传说
正确答案:


第39题,某内宾团因同房游客闹对立要求改住单间，但时值旅行旺季，酒店无空房，导游人员应()。
A、请领队调停
B、让游客自行分配
C、予以满意，但费用自理
D、请全陪调停尽量内部分配
正确答案:


第40题,用"古、大、重、绿"四字来描绘南京风景特色的导游方法是()。
A、画龙点晴法
B、杰出要点法
C、触景生情法
D、引人入胜法
正确答案:


第41题,假如旅行者以为旅行经营者没有供给价质相符的旅行效劳，能够到旅行主管组织投诉。
A、错误
B、正确
正确答案:


第42题,出境旅行领队是指按照《中国公民出国旅行管理方法》的规则获得出境旅行领队证，承受具有出境旅行事务经营权的国际游览社的派遣，全权代表该游览社为出境旅行团供给旅途全程伴随和有关效劳，协同境外招待游览社完结旅行方案组织以及和谐处理旅行过程中有关业务的人员。
A、错误
B、正确
正确答案:


第43题,旅行团行将脱离本地时，导游员要劝止游客独自活动，避免耽搁行程。
A、错误
B、正确
正确答案:


第44题,在旅行团作远程游览时，持有小车驾驭执照的导游员能够代驾驭员开车，以减轻其担负。
A、错误
B、正确
正确答案:


第45题,仔细预备和执行旅行团在当地的各项活动，并和全陪、领队亲近协作，做好当地旅行招待工作，这是全陪导游人员的责任。
A、错误
B、正确
正确答案:


第46题,我国没有亲吻拥抱的习气，因而能够回绝外国友人的拥抱接吻礼。
A、错误
B、正确
正确答案:


第47题,被公以为近代旅行活动初步的旅行活动发作于1840年。
A、错误
B、正确
正确答案:


第48题,外国导游按使命性质可分为国际入境旅行导游和国际出境旅行导游两大类。
A、错误
B、正确
正确答案:


第49题,游客要求转递函件时，导游员大概让其直接去邮局寄出。
A、错误
B、正确
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,导游解说时应留意开掘景象的共同性，把要点放在这儿并极力杰出。
A、错误
B、正确
正确答案: