天大2020年春学期考试《电子商务系统分析与设计》离线作业考核试题

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电子商务系统剖析与设计
要求：
一、 独立完结，下面已将五组题目列出，请依照学院渠道指定的做题组数作答，每人只答一组题目，多答无效，满分100分；
渠道检查做题组数操作：学生登录学院渠道→系统登录→学生登录→课程考试→离线考核→离线考核课程检查→做题组数，显现的数字为这次离线考核所应做哪一组题的标识；
例如：“做题组数”标为1，代表学生应作答“榜首组”试题；
二、答题过程：
1. 运用A4纸打印学院指定答题纸（答题纸请详见附件）；
2. 在答题纸上运用黑色水笔按题目要求手写作答；答题纸上悉数信息要求手写，包含学号、名字等根本信息和答题内容，请写明题型、题号；
三、提交方法：请将作答完结后的整页答题纸以图像方式顺次张贴在一个Word
文档中上载（只张贴有些内容的图像不给分），图像请坚持正向、明晰；
1. 完结的作业应另存为保留类型是“Word97-2003”提交;
2. 上载文件命名为“中间-学号-名字-门类.doc”;
3. 文件容量巨细：不得超越20MB。
提示：未按要求作答题意图作业及相同作业，分数以0分记！

题目如下：
榜首组：
一、画图题（30分）
某图书出书公司期望每月定时向固定客户邮递近来一个月的图书分类目录。客户可在其收到的目录上圈定自己要买的书。出书公司依照客户的反应信息邮递图书。要求为出书公司设计软件，以完成以下功用：
（1）自动生成图书分类目录；
（2）自动处理客户反应信息。
试用面向数据流的方法给出系统的数据流图，并设计出软件结构图。
二、剖析论说题（30分）
结合你所知的电子商务系统论说电子商务系统的特色。
三、事例剖析题（40分）
宝供储运有限公司(www.pgl-world.com，简称宝供)是一家物流公司，这些年事务拓展敏捷。当前，宝供在全国40多个城市树立了6个分公司，构成了一个掩盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国等国和区域延伸的物流运作网络。2002年，在美智公司对中国物盛行业的认知度查询中，宝供以40%的认知度居中国物流企业之首。这年年末，宝供被中国物流与收购联合会命名为“中国物流演示基地”，是我国榜首个取得此项称谓的第三方物流企业。公司的物流管理选用北京英泰奈特科技有限公司开发的物流管理信息系统。宝供尽管没有自己的运送部队，可是事务拓展十分显着，2006年，宝供的经营额达10亿元。宝供在广州、北京等地现已具有5个基地，还有5个在建基地。基地学习国际领先物流基地的建设理念，引入国际领先的库房管理系统（WMS-EXE）、全部订单管理系统（TOM）、运送调度管理系统（TM）和自动扫描系统（RF）以及宝供集团现有的运作网络和信息网络，运用最早进的物流设备与设施，从供给链的优化视点，为客户供给集产品的贮存、分拣、配送、加工、包装、订单处理、库存管理、分销掩盖、穿插作业、国际集装箱集散、信息处理等归纳一体化效劳。关于宝供而言，信息系统现已不只仅是完成事务的自动化手法，并且也已变成企业的中心竞赛资源。
1．物流事务信息系统的功用
因为物盛行业触及的储运环节多，流程管理杂乱，能够说信息系统是物流企业生计的必要条件，许多国外的生产厂家挑选物流效劳企业首要的条件即是物流企业有必要具有物流事务信息系统。
前期的宝供因为没有信息系统，未能让客户及时精确知道实在的物流信息，为此，它所效劳的宝洁公司接连屡次向宝供投诉，责备他们到货时刻禁绝、破损率上升的疑问，对他们不能精确及时供给库存信息极为不满。
一般来说，物流事务信息系统应具有如下功用： 1) 及时盯梢货品的运送过程； 2) 知道库存的精确信息；
3) 合理分配和运用车辆、仓库、人员等各种资源； 4) 为货主供给优秀的客户效劳，即供给实时的信息查询以及物品承运的各种目标数据。
2．计划简介
为了满意像宝洁公司这样的客户所提出的及时精确知道物流信息的要求，北京英泰奈特科技有限公司于1997年末开端为宝供公司开发了一套互联网物流管理信息系统，该信息系统为宝供带来了一个新的营运形式。因为脱节了曩昔传统的手艺操作，经过数据库网络、网络传递等计算机辅帮手段完成对数据的核对和收拾，宝供的营运质量有了很大进步，曾经货品从广州到北京需求15天，选用物流管理信息系统如今只需10天，时刻牢靠功能到达95%，公路能够到达99%。
3．模块及功用
1) 接单模块。能够接纳互联网上包含EDI电子数据在内的电子单据，货主只需将邮寄或保管的货品的电子文档以E-mail方法，发给物流效劳公司，即可完结两边的交代单工作。2001年，宝供与飞利浦完成了EDI电子数据对接，运作功率得到了大起伏提高。
2) 发送模块。完满的配车功用和凑货功用，辅助管理人员完结发送前繁琐的预备工作。 3) 运送过程操控模块。包含货品盯梢和甩货操控，能够实时反应货品的在途运送状况，盯梢被甩货品的情况。
4) 运送系统管理模块。对于承运人、承运东西的管理信息系统。
5) 仓位管理模块。依据优化准则，自动组织每种进仓货品的寄存方位，自动提示出仓时应到哪个仓位提货，并能够供给实时仓位图。
6) 库存及出库管理模块。自动计算库房中每种货品的库存量及寄存方位，并按领先先出准则提货。
7) 客户效劳模块。为客户供给一切质量评估信息和与自己货品有关的一切信息；分为储运质量评估模块、统计报表模块、查询模块等。
系统选用会集数据存储，各个分公司关于数据的保有权是有时效约束的。一切终究数据的保护均由公司的信息中间担任进行。
4. 系统特色
1) 敞开性。根据Intranet技术，选用规范阅读器，客户端无需开发、训练，将系统保护的工作量降到最低。
2) Web上的EDI。在互联网环境中完成安全的、规范的EDI交流。 3) 安全性。运用SET技术确保信息传递过程中的安全性。 4) 渠道无关性。运用Java技术，完成系统的跨渠道运作。
5．网络结构
1) VPN结构。企业界部各分支组织之间、企业和客户之间都运用互联网进行通讯，不用树立内部专用网，削减了出资费用。
2) 互联网/Extranet结构。企业具有自己的企业界部网(Intranet)，经过一个接口与互联网衔接，完成信息的发布，事务的协作。
6．宝供物流信息管理系统施行作用
物流信息系统为宝供带来了一个全新的营运形式，事务水平敏捷进步。
1) 有用地安排跨区域的事务。作为物流效劳企业，其中心的事务就在于对物流进行有用的管理。宝供物流信息管理系统把运送分为接单、发运、到站、签收几个有些。各个事务有些能够在不一样的当地，以不一样的用户身份经过互联网进入系统，然后进职业务数据的输入。对于物流运送形式的多样性，该系统供给了近距离和远程运送形式，供给火车运送、汽车运送、轮船运送和飞机运送等方法。仓储有些分为库房贮存和集装箱贮存形式。在货品运送过程中供给精确的信息，下一站的分公司及时地知道上一站发送货品的信息，及时地组织交通东西和库房库位。
2) 及时对库房进行排库和盘点。宝供物流信息管理系统能够供给十分可视化的货品排库功用。一起系统供给对货品的各种统计查询以及智能化的货品领先先出功用，极大当地便了库房管理者，而且为物流企业客户供给真实的物流效劳奠定了基础。这种效劳即是彻底依照客户对物品的调拨指令以及依照客户关于物品的调拨准则，对客户仓储的物品进行管理。
3) 进步客户效劳水平。客户最需求知道的是物品的流转过程以及物品是不是安全精确地抵达指定的地址。这一点是一切物流企业供给客户效劳的要害。在宝供物流信息管理系统，客户能够运用物流企业供给的用户查询口令和暗码，在线查询一切走运物品的状况。也即是说客户能够随时知道自己的物品是不是发运、在途中、到站以及签收。货品的合格率、破损率等都可以在线查询。
依据事例评论一下疑问：
1. 宝供为何要建设电子商务系统？
2. 电子商务系统为宝供处理了啥疑问，带来那些效益？
3．剖析宝供电子商务系统的构成。




第二组：
一、 画图题（30分）
现为某银行开发一个计算机储蓄管理系统。要求系统可以完结：将储户填写的存款单或取款单输入系统，假如是存款，系统记载存款人名字、住址、存款类型、存款日期、利率等信息，一起要求储户输进口令，并打印出存款单给储户；假如是取款，则系统首要要求储户输进口令，储户身份承认后，系统计算结算清单给储户，结算清单中的信息包含本息金额和利息金额。
试依据要求画出该系统的数据流程图。
二、 剖析论说题（30分）
1. 剖析电子商务系统的数据库设计时需求思考和统筹哪些疑问？
2. 电子商务系统与一般企业信息系统剖析比较较，既有类似的当地，也有不一样之处?
三、 事例剖析题（40分）
事例布景：
全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年末开端获利，这是全球电子商务开展的福音。美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，阅历了7年的开展进程。到2002年末全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店采购了产品，亚马逊为花费者供给的产品总数已到达40多万种。跟着近几年来在电子商务开展受挫，许多跟随者纷繁倒地落马之时，亚马逊却坚强地活了下来并锋芒毕露，发明了令人振作的成绩：
2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增加了33.2%； 2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增加了24.8%。 尽管2002年前三个季度还没有获利，但净亏本额为1.52亿美元，比上年同期削减了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，完成净赢利300万美元，是第二个盈余的季度。亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的无穷鼓动。
为何在电子商务开展遍及受挫时亚马逊的旗号不倒？是啥成果了亚马逊今日的成绩？亚马逊的疾速开展阐明了啥？带着这一连串的疑问和思索探求亚马逊的开展进程后，咱们通过研讨后惊讶地发现，正是被许多人称为是电子商务开展“瓶颈”和最大妨碍的物流解救了亚马逊，是物流发明了亚马逊今日的成绩。那么经过亚马逊的生计和开展阅历的研讨带给咱们如今的企业哪些有利的启示呢？





第三组：
一、 画图题（30分）
某库房管理系统按以下过程进行信息处理，试画出数据流程图。
（1） 保管员依据当日的出库单和入库单经过出库处理和入库处理别离将数据输入到“出库流水帐”和“入库流水帐”，并修正“库存台帐”。
（2） 依据库存台帐由统计、打印程序输出库存日报表。
（3） 需求查询时，可使用查询程序在输入查询条件后，到库存台帐去查找，显现查询成果。
二、 剖析论说题（30分）
1． 请剖析电子商务系统规划的必要性。
2． 请剖析电子商务系统体系结构构成。
三、 事例剖析题（40分）
事例布景：
珠穆朗玛网上商铺由连邦软件公司树立，1999年5月18日正式开业。该商铺首要销售软件、计算机图书类产品。同年11月，其销售额到达1 250万元公民币，产品品种达14万种，注册用户数量挨近12万人。
1999年末，8848公司从连邦软件公司别离，变成独立公司，即北京珠穆朗玛电子商务效劳有限公司。因为有多家外资组织对其进行出资，8848公司很快获得了国内电子商务网站的龙头位置。2000年11月，疾速胀大的8848公司进行了事务拆分，由8848公司和深圳某出资开展有限公司一起出资建立北京年代珠峰科技开展有限公司（my8848）。8848公司出让悉数电子商务事务及有些有关财物，授权my8848独家运用8848的电子商务域名。这使得my8848一建立就享有了一个明星企业的市场闻名度和诺言度，也让一些人误解my8848即是8848.
因为种种缘由，my8848网站从2001年6月开端拖欠供货商的货款，9月呈现收取客户预付款却不送货的状况。被公司拖欠货款的有200多家供货商，其 中有20余家向法院提起了诉讼。2001年9月20日法院查封了my8848网站，中国电子商务起步较早、闻名度很高的品牌网站由此堕入破产的地步。
关于my8848衰落的缘由，一些媒体进行了如下剖析：
（1）my8848在建立之初就为自己埋下了股权紊乱的种子。作为公司榜首大股东的深圳某公司被笼罩在奥秘颜色中未揭露出面。各股东之间一向和谐不善，乃至到my8848遭到法院查封时，应当投入的资金还未能悉数到位。
（2）尽管my8848的董事长具有很高的闻名度，但公司管理团队的经营才能却不强。公司一向由首要出资方指使的不了解网络营销的人员运作。缺少优异的领导团队，直接影响着企业的战略履行、市场开辟与内部管理。
（3）my8848选用“大而全”的商业形式，声称有产品十几万种，产品品种跨度太大，像个百货商场。公司缺少多种类产品的销售经历和清楚的收益形式，盲目运用扣头手法，最终致使网站的倒台。
（4）8848在品牌上的投入和公司董事长的闻名度，使8848建立时就具有无穷的品牌影响力。为保持这一品牌，my8848不得不继续在宣扬上投入很多资金。
（5）my8848首要选用扣头促销的销售战略，许多产品实践上是赔本销售。加上物流、结算等环节不配套，然后致使企业亏本额急剧上升。
（6）公司和供货商之间是以赊销的方法进职业务往来的，一般30~90天结算一次货款。因为公司销售不畅，使得公司很多拖欠供货商货款，供货途径受阻。
问 题 ：
（1） 试概括致使my8848失利的首要缘由。
（2） 请挑选一个你所了解的经营较好的网上商铺（如当当网上书店），试从经营特色、促销手法、售后效劳三个方面剖析其与my8848的不一样点。
（3） 依据联合国电子商务年度陈述，2002年国际电子商务买卖额到达6 153亿美元，比2001年的3 549亿美元增加了73.4%，全球电子商务仍然坚持着较快的开展速度。与此一起，一些电子商务网站却面对崩溃的厄运，许多人对电子商务的开展损失决心。你以为大概怎么看待这种表象。






第四组：
一、画图题（30分）
现为某银行开发一个计算机储蓄管理系统。要求系统可以完结：将储户填写的存款单或取款单输入系统，假如是存款，系统记载存款人名字、住址、存款类型、存款日期、利率等信息，一起要求储户输进口令，并打印出存款单给储户；假如是取款，则系统首要要求储户输进口令，储户身份承认后，系统计算结算清单给储户，结算清单中的信息包含本息金额和利息金额。
试依据要求画出该系统的数据流程图。
二、剖析论说题（30分）
论说电子商务系统有哪些开发方法？各有啥特色？
三、事例剖析题（40分）
近两年我过电子商务买卖额大起伏上升，北京市2004年买卖额超越666亿元，比
10%摆布；上海市2004年买卖额超越七百四十亿元，增幅为47%。尽管电子商务我国飞
各品种型的购物网站为花费者供给了很多的产品。可是，因为物流管理体系还不完善，
商务的开展速度，致使于构成了配送瓶颈：效劳无法操控和确保，对呈现的疑问呼应太
配送成本过高、功率低下，能够配送到的城市规模还很小等许多疑问，制约了B2C事务此，需求对我国电子商务物流存在的疑问进行剖析，并寻觅出处理疑问的对策。??
一、我国电子商务物流开展存在的疑问
??我国的物流是从传统的方案经济体系下，通过20余年的变革敞开，向现代电子商务尽管获得了许多效果，但其开展过程还存在着以下几个方面的疑问：??
（一）、物流观念陈腐，缺少现代物流理念
对现代物流在提高运送产业水平、推进经济开展和添加经济效益方面效果知道缺乏是是企业的很小事务，不会影响企业的经济效益不会推进经济的开展。
（二）、物流企业物流管理的电子化程度还较低，不能满意敏捷开展的电子商务
信息效劳体系和网络体系的落后也制约着物流业的开展，制约着物流产业向专业化、一开展。
??当前我国物流企业各类信息技术的遍及和应用程度还不高，物流信息管理没有完成
息资源的使用没有完成跨部门、跨职业结合，政府缺少规划引导和扶持，比如物流范畴
用较少，管理信息系统不健全；电子数据交流系统的应用规模有限，企业之间的物流共
构成；网络信息技术的应用仍逗留在初级水平上；使用系统集成软件技术优化物流配臵
少；效劳网络和信息系统不健全，大大影响了物流效劳的精确性和及时性。别的，我国
能不强，仓储功用和运送功用缺少和谐，远程运送和近距离配送也缺少有用联接，各种运合作不力，不一样物流效劳很少结合，没有构成一个完好的物流系统。
（三）、物流管理体系和机制存在妨碍
物流业的开展触及到基础设施、物流技术设备、产业政策、出资融资、税收与运
面，分属不一样的政府功能部门管理。但各功能部门对现代物流知道缺乏并缺少一致和谐
当前，商务部、交通部在资历认证方面各有多项政策法规。政府功能部门对物流企业是理体系。这种多头管理体系也制约着物流管理的开展。
当地保护主义也较为杰出。一些当地政府为保护本地物流企业利益，在交通运送、
等方面设臵妨碍，约束非本地物流企业的经营活动。这也阻止了物流业的疾速开展。
因为商业环境相对落后，形成物流布局不合理，专业化效劳程度低，自营物流份额过大署理效劳得不到充沛使用。
（四）、物流法律环境不健全
??现有与物流有关的法律法规多是部门性的、区域性的，短少全国一致性的专门法律
全国性的物流企业短少有用的法律标准。我国的电子商务物流至今没有一个完好的技术
以有些职业规范和《物流术语》还不能习惯电子商务物流开展的需求, 制约了我国现代约化经营优势的发扬。
??一起，因为缺少对物流企业的正承认识和合理界定，在工商部门的企业注册目录中
流企业的一席之地。物流企业遭到的各种约束，以及专业物流安排及企业的法律位置尚供认等，晦气于物流业的安康开展。
（五）、物流人才稀缺
物流人才缺少的疑问已变成我们的一致。在上海，单个物流企业乃至打出年薪高
招聘高级物流人才。据有关统计显现，我国物流人才中，物流规划人员、物流管理人员
、物流师资全部紧缺。到2010年，大专以上物流人才需求达30~40万人。当前最
人才是把握现代经济贸易、运送与物流理论和技能、英语、国际贸易运送及物流管理经
最紧缺的物流人才首要有三类：榜首类是微观管理人才。如政府组织里制定政策、规划
括相应的教育、科研、训练等方面的人才，其间物流专业师资最为奇缺；第二类是各类
管理人才。除了物流企业需求这类人才，许多非物流企业也需求这类人才从事物流工作
人才中需求最大的一块；第三是物流企业的管理人才。这是物流企业的实践操作者，包运送企业等管理人才。
疑问：
结合你所知，谈谈我国电子商务物流的开展对策？






第五组：
一、画图题（30分）
某库房管理系统按以下过程进行信息处理，试画出数据流程图。
（1） 保管员依据当日的出库单和入库单经过出库处理和入库处理别离将数据输入到“出库流水帐”和“入库流水帐”，并修正“库存台帐”。
（2） 依据库存台帐由统计、打印程序输出库存日报表。
（3） 需求查询时，可使用查询程序在输入查询条件后，到库存台帐去查找，显现查询成果。
二、剖析论说题（30分）
1、 举例论说电子商务系统的运营战略包含哪些方面？
2、试论说我国电子商务系统市场推行的制约要素及应对战略。
三、事例剖析题（40分）
20世纪末，国外的网络教学现已开展的红兴旺火，而在国内只是是提出了网络教学的概念，中华学习网在建立之初便开端研讨国外网络教学的运作形式。研讨发现，国外的网络教学效劳市场开展很快，高等学府展开网络教学、大企业展开职工训练与再教学，大多寻求专业效劳公司的撑持。“教学+商业”的运作形式是国外许多企业成功的要害，在供给教学效劳方面彻底能够走商业化的路途。在深化研讨和找准方针市场后，中华学习网慎重而达观地进入了网络教学职业。
中华学习网将网络教学市场分为四个有些：根据网络的学历教学体系、非学历教学体系、远程教学技术渠道、远程教学资源开发和管理。中华学习网将其事务首要会集在学历教学有些，定坐落为大学展开网络教学供给效劳。它挑选的榜首个对象是中国公民大学，意将名校的教育经历、师资力气与企业的经营战略、技术手法、管理经历结合于一体，开端实习“教学+商业”的运作形式。 中华学习网一向坚持以客户需求为导向，在为客户供给商品及处理计划之前，从多视点对客户需求进行可行性研讨，并在整体设计、系统构建上与客户进行屡次沟通。在这样的思想辅导下，中华学习网为中国公民大学网络教学学院供给的网络高等教学全体处理计划，在通过1年多的实践运作后，得到了广阔师生的广泛好评。
为供给优质效劳，中华学习网先后开发了高质量的课件，还相继开发了展开网络教学必需的网络教育渠道、课件开发应用渠道、网络通讯渠道、效劳管理渠道、虚拟学校渠道等五大渠道。以技术撑持体系、运营体系、课件开发体系、招生推行体系等四大体系为支撑，拟定具有国际领先水平的网络教学全体处理计划。
近年，中华学习网面向全国高等院校及网络教学学院推出了包含公共类、经济类、法律类在内的100余门网络课件。在扩大学历教学的一起，中华学习网也在悄然地推动自己的非学历教学和系统集成事务。当前现已注册CPA考前教导、考研教导、英语四六级教导、IT技能训练等事务，并与国外的有关企业协作开辟IT技能证书的训练市场。中华学习网高质量的效劳、事业规划的不断扩展，使其变成国内最大的网络教学效劳供给商。 请依据上述事例材料，答复下列疑问：
(1)阐明因特网对教学发生的重要影响。
(2)写出国内现有教学网站的分类。
(3)中华学习网归于哪一类教学网站?
(4)网络教学与传统教学比较有哪些优势?
(5)为了非常好地处理网上收费疑问，中华学习网可选用哪些电子付出手法?
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