21秋东财《金融服务营销》单元作业一（100分）
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）金融效劳营销-[东北财经大学]东财《金融效劳营销》单元作业一
试卷总分:100 得分:100
第1题,银行把某种商品总市场分红若干个子市场后从中挑选两个或两个以上子市场作为自己的方针市场并别离为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的
A、经济性战略
B、会集战略
C、区别性战略
D、关系战略
正确答案:
第2题,以满意客户需求为导向以效劳为手法将金融商品销售给客户的各种经营活动是
A、银行商品营销
B、银行市场营销
C、银行效劳营销
D、银行关系营销
正确答案:
第3题,是指经过活跃的、方针导向的方法为发明顾客导向的成绩做预备并在安排内部采纳各种活跃的、具有营销特征的、协作方法的活动和过程
A、效劳营销
B、内部关系营销
C、外部关系营销
D、市场营销
正确答案:
第4题,银行处于期间多采纳进步质量、添加效劳、扩展商品、延伸利益等办法
A、阑珊期
B、老练期
C、生长期
D、投入期
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,银职业多以延伸效劳争夺更多的客户下列不归于效劳范畴的立异
A、客户需求的延伸
B、效劳内容的延伸
C、效劳理念的立异
D、效劳场所的延伸
正确答案:
第6题,金融营销的性质是
A、直接营销
B、效劳营销
C、归纳营销
D、关系营销
正确答案:
第7题,市场跟随者战略合适于
A、城市商业银行
B、股份制银行
C、四大银行
D、乡村信誉社
正确答案:
第8题,一般采纳施行事务多元化、成本优势、地理扩大战略办法的营销战略是
A、市场补缺者战略
B、市场跟随者战略
C、市场应战者战略
D、市场领导者战略
正确答案:
第9题,招商银即将市场定位在"高科技"上花旗银行定位在"立异"上这归于市场定位战略
A、利益定位
B、形象定位
C、商品定位
D、客户定位
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,金融市场细分的束缚条件是
A、客户需求的改变性
B、客户需求的同质性
C、客户需求的多样性
D、客户需求的区别性和类似性
正确答案:
第11题,个人客户市场细分的规范要思考的要素除了心思要素还有
A、人员要素
B、行动要素
C、地理要素
D、利益要素
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,营销能够发明的价值有
A、客户满足
B、有利于公司全体运作
C、赢利最大化
D、完成必定社会职责
正确答案:
第13题,银行STP战略的过程有
A、商品促销
B、商品定位
C、细分市场
D、挑选方针市场
正确答案:
第14题,优异的销售人员大概具有的条件有
A、艺术家的心
B、技术者的手
C、专家的脑筋
D、劳动者的脚
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,领先化效劳特色有
A、运用领先的科技手法
B、常常给客户意外的惊喜
C、硬件设施上有差异
D、效劳战略等有超前认识
正确答案:
第16题,金融效劳营销在买卖达到时或买卖完结的短时刻内可取得直观的效益
T、对
F、错
正确答案:
第17题,企业的性质要素是指按企业的特点及安排方式的不一样来细分市场如国有企业、民营企业两种不一样性质的组织客户
T、对
F、错
正确答案:
第18题,客户的个人偏好通常影响到他的采购行动但不会影响到他的金融买卖行动
T、对
F、错
正确答案:
第19题,银行为营的是资金以及由资金活动而带来的一系列效劳因而它的方针市场必定与资金有关系
T、对
F、错
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,沟通管理是一个继续的过程而情绪管理是一个相对独立的过程这两个方面是彼此影响的
T、对
F、错
正确答案:
试卷总分:100 得分:100
第1题,银行把某种商品总市场分红若干个子市场后从中挑选两个或两个以上子市场作为自己的方针市场并别离为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的
A、经济性战略
B、会集战略
C、区别性战略
D、关系战略
正确答案:
第2题,以满意客户需求为导向以效劳为手法将金融商品销售给客户的各种经营活动是
A、银行商品营销
B、银行市场营销
C、银行效劳营销
D、银行关系营销
正确答案:
第3题,是指经过活跃的、方针导向的方法为发明顾客导向的成绩做预备并在安排内部采纳各种活跃的、具有营销特征的、协作方法的活动和过程
A、效劳营销
B、内部关系营销
C、外部关系营销
D、市场营销
正确答案:
第4题,银行处于期间多采纳进步质量、添加效劳、扩展商品、延伸利益等办法
A、阑珊期
B、老练期
C、生长期
D、投入期
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,银职业多以延伸效劳争夺更多的客户下列不归于效劳范畴的立异
A、客户需求的延伸
B、效劳内容的延伸
C、效劳理念的立异
D、效劳场所的延伸
正确答案:
第6题,金融营销的性质是
A、直接营销
B、效劳营销
C、归纳营销
D、关系营销
正确答案:
第7题,市场跟随者战略合适于
A、城市商业银行
B、股份制银行
C、四大银行
D、乡村信誉社
正确答案:
第8题,一般采纳施行事务多元化、成本优势、地理扩大战略办法的营销战略是
A、市场补缺者战略
B、市场跟随者战略
C、市场应战者战略
D、市场领导者战略
正确答案:
第9题,招商银即将市场定位在"高科技"上花旗银行定位在"立异"上这归于市场定位战略
A、利益定位
B、形象定位
C、商品定位
D、客户定位
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,金融市场细分的束缚条件是
A、客户需求的改变性
B、客户需求的同质性
C、客户需求的多样性
D、客户需求的区别性和类似性
正确答案:
第11题,个人客户市场细分的规范要思考的要素除了心思要素还有
A、人员要素
B、行动要素
C、地理要素
D、利益要素
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,营销能够发明的价值有
A、客户满足
B、有利于公司全体运作
C、赢利最大化
D、完成必定社会职责
正确答案:
第13题,银行STP战略的过程有
A、商品促销
B、商品定位
C、细分市场
D、挑选方针市场
正确答案:
第14题,优异的销售人员大概具有的条件有
A、艺术家的心
B、技术者的手
C、专家的脑筋
D、劳动者的脚
正确答案:
答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,领先化效劳特色有
A、运用领先的科技手法
B、常常给客户意外的惊喜
C、硬件设施上有差异
D、效劳战略等有超前认识
正确答案:
第16题,金融效劳营销在买卖达到时或买卖完结的短时刻内可取得直观的效益
T、对
F、错
正确答案:
第17题,企业的性质要素是指按企业的特点及安排方式的不一样来细分市场如国有企业、民营企业两种不一样性质的组织客户
T、对
F、错
正确答案:
第18题,客户的个人偏好通常影响到他的采购行动但不会影响到他的金融买卖行动
T、对
F、错
正确答案:
第19题,银行为营的是资金以及由资金活动而带来的一系列效劳因而它的方针市场必定与资金有关系
T、对
F、错
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答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,沟通管理是一个继续的过程而情绪管理是一个相对独立的过程这两个方面是彼此影响的
T、对
F、错
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