广州开放大学24秋管理方法与艺术形考任务1-4【标准答案】

形考使命一

试卷总分:100 得分:null



?一、单项挑选题（共10题，每小题3分，共30分）



1.工作才能是以（ ）为中间的各种才能的归纳，是一种归纳的习惯社会需求的工作才能。

A.常识

B.经历

C.操作技能

D.情绪



2.工作才能开展到“会”的期间，可以依照预订的工作方法和过程，完结（ ）。

A.特定工作范畴的专业活动

B.特定工作范畴的根本活动

C.特定工作范畴的特别活动

D.特定工作范畴的学习活动



3.以下不是个人工作生计设计的意图的是（ ）。

A.精确评估个人特色和强项

B.评估个人方针和现状的距离

C.自己资格条件找一份工作

D.精确定位工作方向



4.是安排用来协助职工获取当前及将来工作所需的技能、常识的一种方法。（ ）。

A.工作练习

B.工作训练

C.工作规划

D.工作开展



5.以下（ ）不是工作开展的担任者。

A.安排

B.职工

C.直接收理者

D.高层管理者



6.一个能否正承认识自己，能否正确了解、对待自己和别人，通常和（ ）有关。

A.涵养

B.心情操控力

C.才能

D.性情



7.（ ）不是美国心思学家丹尼尔·戈尔曼归纳的情商才能。

A.知道本身和别人的心情才能

B.妥善管理自己的心情才能

C.自我鼓励和人际关系管理才能

D.妥善管理别人的心情才能



8.假如你是部门中剩余的人，你最有能够的挑选是（ ）。

A.改动境遇

B.改动自己

C.改动个人与工作之间的关系

D.脱离



9.一管理人员期望变成一个优异的部门司理的一起得到MBA证书，就要在这两个方针之间要进行（ ）。

A.互补效果组合

B.因果关系组合

C.并进组合

D.接连组合



10.以下（ ）不是终身学习的含义。

A.学习是一种生计方法

B.学习方法、学习志愿的自立性

C.学习是一个贯穿终身的过程

D.学习意图是为了找个好工作





二、判别题（共10小题，每小题3分，共30分）



11.在当今职场，常识、技能、经历和情绪开端变成工作才能的中心要素。



12.实习不是极好的工作才能提高方法，最佳是在大学进行专业教学。



13.从事工作劳动有必要把握必要的技能和常识，才干完成其社会功用。



14.一般来说，中心技能包含社会技能和方法技能。



15.工作才能是指操作技能。



16.自我知道只对个人知道自己有用，对团队管理领导没有用途。



17.经过调查、阅览、评论以及实习活动增强自我认知才能，即便不具有反思才能，这些活动也能发扬效果。



18.假如老是划不清心思边界，那么你就需求进步自己的认知水平。



19.全部糟蹋精力的事物是晦气于咱们进步情商的力气。



20.个别学习指的是个别为使自己的学习更有用而获取常识与技能的过程。





三、事例剖析题（共2个事例，10小题，每小题4分，共40分，请从四个备选答案中挑选一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到标题中的括号内，多选、不选或错选均不得分）





事例（一）



为何职工工士气失落，活动率偏高，公司终究大概怎样办？美国榜首银行（First USA?Bank）在内部建立完事业生计资源中间，该中间以5Ｐ准则协助职工开展事业生计。这五个Ｐ即是：（１）个人（Person）。协助职工知道自己，包括自己的技能、价值观、爱好，而且晓得怎么归纳运用这些特质，找到合适的事业生计。（２）观点（Perspective）。职工有必要知道他人对他们的观点，并取得他们的主管、搭档，以及其他工作有关人士的定见回馈。（３）方位（Place）。职工有必要知道自己地点的方位。包括自己的职务、公司、产业，把握脉动，而且晓得自己需求添加哪些技能。（４）能够（Possibility）。职工有必要知道事业开展的能够性。在公司里，开展生长有三种方法：榜首种是笔直移动，也即是升官；第二种是水平移动，尽管在同一职级里，可是替换不一样的职务；第三种是不移动，尽管是相同的职务，可是让职工的工作内容丰厚多元和应战更高。（５）方案（Plan）。职工有必要对于以上四方面拟定方案，决议自己需求添加哪些才能和技巧，以到达方针。推进这个方案后，公司查询显现，职工对工作的满足度均匀上升了25％，职工离任率下降65％，直接替公司节约了200万美元的招聘费用。



依据以上事例，答复11~15题。



21.美国榜首银行进步了职工满足率，下降了丢失率，节约了成本是由于（）。

A.建立完事业生计资源中间

B.以5Ｐ准则协助职工开展事业生计

C.为职工开展生长供给三种方法

D.协助职工知道自己



22.事业生计资源中间的功用是（）。

A.协助职工知道技能、价值观、爱好

B.树立事业生计资源库

C.协助职工开展事业生计

D.留住职工、鼓舞士气



23.建立事业生计资源中间的直接意图是（）。

A.节约成本

B.协助职工开展事业生计

C.下降职工离任率

D.留住职工、鼓舞士气



24.职工在拟定事业生计方案时，实践上依据了（）等要素。

A.个人工作才能

B.工作阅历

C.岗位对常识与才能的要求

D.以上都是



25.美国榜首银行经过树立事业生计资源中间，带来的效益有（）。

A.充沛发扬职工的潜能

B.完成人力资本增值，企业价值最大化

C.安稳了职工部队

D.以上都是





事例（二）



资料1：有只山公从在一棵大树上，看见渔夫在河里撒网，便细心看他们的动作。一瞬间，渔夫们收起了网吃饭去了。山公便急速从树上下来，想去仿照渔夫捕鱼。但他一拿起网反而把自己套住了，差点被淹死。山公喃喃自语地说：“我真是活该！我没有学会撒网，还抓啥鱼呢？”



资料2：一只火鸡和一头牛闲谈。火鸡说：“我期望能飞到树顶上，可我没有力气，”牛说：“为何不吃点我的粪便，它们很有营养。”火鸡吃了牛粪，发现它的确给了自己满足的能量，飞到榜首根树枝。第二天，火鸡吃了更多牛粪，飞到第二根树枝。两个星期后，火鸡飞到了树顶。但不久，一个农民看见它，敏捷把火鸡射了下来。



资料3：乌鸦口渴得要命，飞到一只洪流罐旁，水罐里的水不多，他用力地把自己的长嘴伸到罐里，企图挨近水，但仍够不到。用力去推也推不倒，水也出不来。这时乌鸦想到一个好方法，用口叼着石子投到水罐里，跟着石子的增多，罐子里的水也就地升高了。最终乌鸦快乐地喝到了水，解了口渴。



依据以上事例，答复16~20题。



26.乌鸦处理口渴疑问的所采纳的方法，给人的启示是（）。

A.改动了思想方法

B.改动以往的行动形式

C.找到了疑问的本源

D.以上都是



27.山公仿渔夫捕鱼，反而被网套住自己，差点被淹死。给人的启示是（）。

A.调查不是学习

B.经历不是学习

C.智力活动和实习平等重要

D.常识学习最重要



28.山公喃喃自语地说：“我真是活该！我没有学会撒网，还抓啥鱼呢？”给人的启示是（）。

A.学习的重要性

B.工刁难专业常识与技能有特定的要求

C.工作规划的重要性

D.以上都是



29.火鸡凭仗吃了牛粪，取得能量，飞到树项，给人的启示是（）。

A.方针的定的太低

B.方针达到能够不思考本身的才能

C.依托外力也能达到方针

D.方针是有规划的



30.火鸡飞到了树顶后，被农民射下来，给人的启示是（）。

A.方针定位方向错误

B.挑选超出自己的才能所及的规模

C.方针挑选没有思考社会要素

D.以上都是


形考使命二

试卷总分:100 得分:null

1.以下不性归于管理者时刻分配方法的是（ ）。

A.受上级分配的时刻

B.受安排分配的时刻

C.受家人分配分配时刻

D.由个人分配的时刻



2.拟定时刻方案时，首要大概断定的是（ ）。

A.详细的工作

B.工作的方法

C.工作的重要、急迫性

D.工作的内容



3.下面关于断定优先等级方针的说法正确的是（ ）。

A.依据安排的需求拟定

B.依据顾客的需求拟定

C.依据个人的喜爱拟定

D.依据事物的轻重缓急拟定



4.以部属于时刻糟蹋的是（ ）。

A.按直觉想到的习气方法、方法干事

B.方向感差

C.随时得放下手边的工作去做另外事

D.以上都是



5.以下不归于开发时刻的价值应的行动（ ）。

A.进步专业常识和技能

B.储藏人才

C.组织恰当工作

D.堆集经历、培育自傲



6.关于沟通的含义不正确的表述是（ ）。

A.使大家达到一致、更多的协作

B.满意大家互相交流的需求

C.改动大家思想观念

D.下降工作的署理成本，进步就事功率



7.拿手于传递的信息的沟通方式是（ ）。

A.语言沟通

B.单向沟通

C.双向沟通

D.肢体语言沟通



8.以下不归于管理沟通效果的是（ ）。

A.确保部属职工做好工作的条件

B.调集部属活跃性和激起部属的发明性

C.完成一致举动的有用路径

D.部属职工做好工作的一个保障



9.收下不归于与上级沟通的状况的是（ ）。

A.承受指示

B.听候组织

C.向上报告

D.参议疑问



10.以下（ ）不是谈判要建立的沟通渠道。

A.实际利益

B.科学理性

C.价值判别

D.谈判需求



11.任何一项活动都有赖于时刻的堆砌。



12.“时刻的糟蹋”是指对方针毫无奉献的时刻耗费。



13.人事危机、客户投诉等是既紧迫不重要的事。



14.日子中80%的活动只构成了20％的成果。



15.没有有实习经历没关系，但有必要有自傲。



16.经过沟通能够交流信息，取得豪情交流通通与达到思想共同。



17.语言沟通更拿手于传递的是豪情。



18.部属职工，不晓得干事的含义，也不理解干事的价值，干事的活跃性也就不可以能高，发明性也就无法发扬出来。



19.沟通时要尽能够地到达多种意图。



20.在沟通和交流的过程中，各种妨碍都能战胜。





事例剖析题（共2个事例，10小题，每小题4分，共40分，请从四个备选答案中挑选一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到标题中的括号内，多选、不选或错选均不得分）





事例（一）



某公司为了奖赏市场部的职工，拟定了一项海南旅行方案，名额限制为10人。但是13名职工都想去，市场部司理需求再向上级领导请求3个名额。市场部3位司理向公司朱总说：“朱总，咱们部门13个人都想去海南，可只要10个名额，剩下的3个人会有定见，能不能再给3个名额？”朱总说：“挑选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎样不多为公司思考？你们呀，即是得陇望蜀，不让你们去旅行就好了，谁也没定见。我看这样吧，你们3个做部门司理的，姿势高一点，下一年再去，这不就处理了吗？”朱总没有赞同添加名额，明显沟通失利了。



依据以上事例，答复11~15题。



21.1．事例中，市场部3位司理的要求没有得朱总的赞同，这充沛反映了他们（ ? ?? ）。



?

A.不长于进行沟通

B.不长于进行考虑

C.事务才能有疑问 ??????????????????

D.主意不契合实践



22.2．市场部3位司理提出添加产3个名额，阐明（ ??? ）。



?

A.意图不明 ????????????????????????

B.没有思考执行公司的目标

C.能够在承受目标时与上级评论 ??????

D.没有表达出自己疑问的疑问



23.3．市场部3位司理与朱总的认评论，这归于口头语言沟通方法中的（? 　）。



?

A.小组评论 ?????????????????????

B.?B．说话



?

C.简略指示 ??????????????????????

D.一对一攀谈



24.4．事例中的沟通归于（　?? ）。



?

A.与上级沟通 ???????????????????

B.?B．水平沟通



?

C.与下级沟通 ???????????????????

D.?D．活跃型沟通



25.5．市场部3位司理在沟通中失利的缘由是( ? ? )。



?

A.只管表达自己的希望和要求，没有思考公司利益



?

B.以自我为中间，不尊敬对方感触

C.没有运用好语言沟通的优势



?

D.其他都是





事例（二）



假定你午饭后回到单位，你方案着下午的日程。你有两项工作要做：榜首项是处理一大堆琐碎又重要的事：口述函件、检查平常业务备忘并处理它们，给或人打电话或是检查疑问疑问。别的一项是关于一个重要而赋有应战性的技术疑问，这个疑问需求你和别人一同剖析、评论并处理。关于这个疑问你十分有掌握，由于它刚好归于你专长的范畴。你有两个帮手，他们都能做好第二项工作，准则上你能够让他们中的任何一个去完结，而小事只能你自己处理，而且你只要完结这两项工作中一项的时刻。你面对的疑问是决议先做哪项工作。



依据以上事例，答复16~20题。



26.6．请从下列选项做出自己的挑选（ ?? ）



?

A.Ａ．计划1：挑选先处理技术疑问，期望稍后能挤出时刻来处理那堆小事。

B.Ｂ．计划2：挑选先处理那堆小事，让自己的一个帮手来处理那个重要的、有应战性的技术疑问。

C.计划3：把那堆小事划依照是不是要自己亲身处理区分出来，自己会集精力处理率需求自己处理的小事，另一有些有自己的一个帮手处理；另一个帮手来处理那个重要的赋有应战性的技术疑问。



?

D.计划4：让一帮手处理技术疑问，另一个帮手处理小事这个事例实践上是一个时刻管理和利益的博弈过程。咱们别离来剖析一下这三种挑选的好坏。



27.7．假如挑选计划1时，不正确的评估是（ ? ?? ）。



?

A.Ａ．在属下面前显现自己的才干，添加威望感；



?



?



?

B.Ｂ．能够因功升职较快；

C.能够削减属下的生长时机，下降属下对自己的要挟。

D.处理业务功率十分高，时刻管理得非常好。



28.8．假如选计划2时，不正确的评估是（ ?? ）



?

A.Ａ．在较短的时刻内把各种业务处理明晰，是自己的工作变得相对轻松；



?



?



?

B.Ｂ．给属下生长的时机，让属下以为自己是个好领导，而且当自己升职的时分有人顶替自己此刻的岗位；

C.让自己有必定的时刻外交和用于自我提高；

D.让下级做自己能担任的工作简单，晦气于自己的生长。



29.9．假如选计划3时，正确的评估是（ ?? ）



?

A.Ａ．使自己长时间处于一种悠闲状况，就事功率极高，有很多的闲暇时刻用于外交和自我提高；属下生长很快，并且会对比支持你的领导。



?



?



?

B.Ｂ．上级会以为你啥事情都没做，可有可无，白拿钱；

C.你的才能能够得到上级的忌惮，在各个方面临你进行镇压，以免你替代他的方位。

D.以上都是



30.10．假如选计划4时，正确的评估是（ ?? ）



?

A.Ａ．让部属取得有开展空间，时刻长了你能够被部属PK掉



?



?



?

B.Ｂ．有得利于自己个人开展，进步本身的专业本质和才能

C.是一种欠好的习气，时刻长了会发生对部属的依靠

D.上级会以为你无能或许混时刻，离解雇的时期也不远




形考使命二

试卷总分:100 得分:null

1.以下不性归于管理者时刻分配方法的是（ ）。

A.受上级分配的时刻

B.受安排分配的时刻

C.受家人分配分配时刻

D.由个人分配的时刻



2.拟定时刻方案时，首要大概断定的是（ ）。

A.详细的工作

B.工作的方法

C.工作的重要、急迫性

D.工作的内容



3.下面关于断定优先等级方针的说法正确的是（ ）。

A.依据安排的需求拟定

B.依据顾客的需求拟定

C.依据个人的喜爱拟定

D.依据事物的轻重缓急拟定



4.以部属于时刻糟蹋的是（ ）。

A.按直觉想到的习气方法、方法干事

B.方向感差

C.随时得放下手边的工作去做另外事

D.以上都是



5.以下不归于开发时刻的价值应的行动（ ）。

A.进步专业常识和技能

B.储藏人才

C.组织恰当工作

D.堆集经历、培育自傲



6.关于沟通的含义不正确的表述是（ ）。

A.使大家达到一致、更多的协作

B.满意大家互相交流的需求

C.改动大家思想观念

D.下降工作的署理成本，进步就事功率



7.拿手于传递的信息的沟通方式是（ ）。

A.语言沟通

B.单向沟通

C.双向沟通

D.肢体语言沟通



8.以下不归于管理沟通效果的是（ ）。

A.确保部属职工做好工作的条件

B.调集部属活跃性和激起部属的发明性

C.完成一致举动的有用路径

D.部属职工做好工作的一个保障



9.收下不归于与上级沟通的状况的是（ ）。

A.承受指示

B.听候组织

C.向上报告

D.参议疑问



10.以下（ ）不是谈判要建立的沟通渠道。

A.实际利益

B.科学理性

C.价值判别

D.谈判需求



11.任何一项活动都有赖于时刻的堆砌。



12.“时刻的糟蹋”是指对方针毫无奉献的时刻耗费。



13.人事危机、客户投诉等是既紧迫不重要的事。



14.日子中80%的活动只构成了20％的成果。



15.没有有实习经历没关系，但有必要有自傲。



16.经过沟通能够交流信息，取得豪情交流通通与达到思想共同。



17.语言沟通更拿手于传递的是豪情。



18.部属职工，不晓得干事的含义，也不理解干事的价值，干事的活跃性也就不可以能高，发明性也就无法发扬出来。



19.沟通时要尽能够地到达多种意图。



20.在沟通和交流的过程中，各种妨碍都能战胜。





事例剖析题（共2个事例，10小题，每小题4分，共40分，请从四个备选答案中挑选一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到标题中的括号内，多选、不选或错选均不得分）





事例（一）



某公司为了奖赏市场部的职工，拟定了一项海南旅行方案，名额限制为10人。但是13名职工都想去，市场部司理需求再向上级领导请求3个名额。市场部3位司理向公司朱总说：“朱总，咱们部门13个人都想去海南，可只要10个名额，剩下的3个人会有定见，能不能再给3个名额？”朱总说：“挑选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎样不多为公司思考？你们呀，即是得陇望蜀，不让你们去旅行就好了，谁也没定见。我看这样吧，你们3个做部门司理的，姿势高一点，下一年再去，这不就处理了吗？”朱总没有赞同添加名额，明显沟通失利了。



依据以上事例，答复11~15题。



21.1．事例中，市场部3位司理的要求没有得朱总的赞同，这充沛反映了他们（ ? ?? ）。



?

A.不长于进行沟通

B.不长于进行考虑

C.事务才能有疑问 ??????????????????

D.主意不契合实践



22.2．市场部3位司理提出添加产3个名额，阐明（ ??? ）。



?

A.意图不明 ????????????????????????

B.没有思考执行公司的目标

C.能够在承受目标时与上级评论 ??????

D.没有表达出自己疑问的疑问



23.3．市场部3位司理与朱总的认评论，这归于口头语言沟通方法中的（? 　）。



?

A.小组评论 ?????????????????????

B.?B．说话



?

C.简略指示 ??????????????????????

D.一对一攀谈



24.4．事例中的沟通归于（　?? ）。



?

A.与上级沟通 ???????????????????

B.?B．水平沟通



?

C.与下级沟通 ???????????????????

D.?D．活跃型沟通



25.5．市场部3位司理在沟通中失利的缘由是( ? ? )。



?

A.只管表达自己的希望和要求，没有思考公司利益



?

B.以自我为中间，不尊敬对方感触

C.没有运用好语言沟通的优势



?

D.其他都是





事例（二）



假定你午饭后回到单位，你方案着下午的日程。你有两项工作要做：榜首项是处理一大堆琐碎又重要的事：口述函件、检查平常业务备忘并处理它们，给或人打电话或是检查疑问疑问。别的一项是关于一个重要而赋有应战性的技术疑问，这个疑问需求你和别人一同剖析、评论并处理。关于这个疑问你十分有掌握，由于它刚好归于你专长的范畴。你有两个帮手，他们都能做好第二项工作，准则上你能够让他们中的任何一个去完结，而小事只能你自己处理，而且你只要完结这两项工作中一项的时刻。你面对的疑问是决议先做哪项工作。



依据以上事例，答复16~20题。



26.6．请从下列选项做出自己的挑选（ ?? ）



?

A.Ａ．计划1：挑选先处理技术疑问，期望稍后能挤出时刻来处理那堆小事。

B.Ｂ．计划2：挑选先处理那堆小事，让自己的一个帮手来处理那个重要的、有应战性的技术疑问。

C.计划3：把那堆小事划依照是不是要自己亲身处理区分出来，自己会集精力处理率需求自己处理的小事，另一有些有自己的一个帮手处理；另一个帮手来处理那个重要的赋有应战性的技术疑问。



?

D.计划4：让一帮手处理技术疑问，另一个帮手处理小事这个事例实践上是一个时刻管理和利益的博弈过程。咱们别离来剖析一下这三种挑选的好坏。



27.7．假如挑选计划1时，不正确的评估是（ ? ?? ）。



?

A.Ａ．在属下面前显现自己的才干，添加威望感；



?



?



?

B.Ｂ．能够因功升职较快；

C.能够削减属下的生长时机，下降属下对自己的要挟。

D.处理业务功率十分高，时刻管理得非常好。



28.8．假如选计划2时，不正确的评估是（ ?? ）



?

A.Ａ．在较短的时刻内把各种业务处理明晰，是自己的工作变得相对轻松；



?



?



?

B.Ｂ．给属下生长的时机，让属下以为自己是个好领导，而且当自己升职的时分有人顶替自己此刻的岗位；

C.让自己有必定的时刻外交和用于自我提高；

D.让下级做自己能担任的工作简单，晦气于自己的生长。



29.9．假如选计划3时，正确的评估是（ ?? ）



?

A.Ａ．使自己长时间处于一种悠闲状况，就事功率极高，有很多的闲暇时刻用于外交和自我提高；属下生长很快，并且会对比支持你的领导。



?



?



?

B.Ｂ．上级会以为你啥事情都没做，可有可无，白拿钱；

C.你的才能能够得到上级的忌惮，在各个方面临你进行镇压，以免你替代他的方位。

D.以上都是



30.10．假如选计划4时，正确的评估是（ ?? ）



?

A.Ａ．让部属取得有开展空间，时刻长了你能够被部属PK掉



?



?



?

B.Ｂ．有得利于自己个人开展，进步本身的专业本质和才能

C.是一种欠好的习气，时刻长了会发生对部属的依靠

D.上级会以为你无能或许混时刻，离解雇的时期也不远


形考使命三

试卷总分:100 得分:null

1.以下（ ）不是项目管理的最根本要素

A.项目规模

B.项目团队

C.项目时刻

D.项目成本和质量



2.项目结合管理的首要意图是挑选（ ）。

A.项目管理技术方法

B.管理东西

C.体质客户

D.契合企业战略方针的项目



3.小李在项目团队中担任完结指定使命，他归于项目参加者中的（ ）。

A.项目司理

B.项目建议人

C.供给商

D.团队成员



4.一般状况下，项目标准的内容不包含（　　）。

A.项意图意图和方针

B.项目管理方法

C.可行性疑问

D.项目触及到的人和事



5.吴司理担任的项目近来竣工了，此刻她大概举行项目总结会议，并做出（　　）。

A.项目陈述

B.项目方案

C.项目检验

D.项目对比



6.以下（ ）不是优异的团队的根本特征

A.清晰的方针

B.彼此间信赖

C.紧密的安排

D.公认的领导



7.以下关于团队工作的优势的不清晰表述是（ ）。

A.协作

B.技能与技术的运用更充沛

C.能较灵敏地习惯疾速改变的环境

D.团队成员的特性更强



8.在团队组成之初，团队成员对比重视（ ）。

A.成员关系

B.所做工作的方针和工作程序

C.制度建设

D.是不是有开展出路



9.关于坚持团队一起认识的优势的错误表述是（ ）。

A.大家有一种归归于团队的感受

B.一起抵挡外部压力

C.团队内部交流得到改进

D.处理疑问的才能进步



10.会议很简单在细节上堕入窘境，最佳的处理方法即是环绕（ ）不是谈判要建立的沟通渠道。

A.重要议题

B.会集于正确的事情

C.必定要干事先约好的事

D.坚持观念



11.项目是为完结某一共同的商品或效劳所做的一次性尽力。



12.安排一次酒会算不上项目。



13.项目管理即是要寻求缩短项目完结时刻、操控乃至削减成本，确保绩效规模不变。



14.项目方法通常不是由公司断定，而由项目团队自行动一切项目设定。



15.项目就要完结了，而且要写一份项目总结陈述，才算完结了项目过程的第五期间。



16.各种小组的构成，如果成员才能具有互补性，构成异质性团队。



17.团队成员之位置和身分最佳有距离，相差大点非常好。



18.价值观法适用短期团队的培育，而使命导向法着重的是长时间团队的培育。



19.保证批判对于现实，不要对于个人。



20.学习是开展至关重要的一个要素，但它还不是开展的悉数。





事例剖析题（共2个事例，10小题，每小题4分，共40分，请从四个备选答案中挑选一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到标题中的括号内，多选、不选或错选均不得分）





事例（一）



A公司是国内抢先的IT设备制造厂商，通过多年的企业信息化实习，网络基础建设和工作自动化建设现已具有适当的规划，并获得了杰出的应用作用。一起，以ERP/SCM/CRM为主体的信息化应用架构也开始建成，此外作为进步商品立异才能的商品数据管理系统（PDM）也在建设傍边。跟着公司研制事务管理的不断深化，对商品研制的项目管理提出了更高的要求。



尽管公司全体的研制项目管理体系没有构成，但研制管理部门依然期望将有些研制项意图核算用信息化手法来完成，以进步核算精确度。急迫的需求说到了公司信息化项目部门的面前。



曩昔的几年，公司在信息化建设方面的投入无穷，不免有一些急于上马的项目投入与产出并不非常抱负。并且因为市场环境的敏捷改变，相应的事务形式也在不断的改动，然后给信息化系统的习惯性提出了适当高的要求。曩昔的有些项目发动时期没有极好地思考到这些疑问，形成一些项目盲目发动、盲目建设，建成后才发现现已不习惯事务的改变。



因而，公司关于项目上马的决议计划现已趋于理性，严厉要求做好项目发动前的证明工作。在满意当时急迫的事务需求和久远的战略需求之间作好平衡。保证项目建设的成功。小W作为信息化项目部录用的项目发动管理的担任人，着手处理该项目发动前的证明工作。小W发现，这个需求在年头规划时并没有提出项目意向，归于规划外的项目。在与事务部门的沟通中，他发现事务部门关于全体项目管理的形式并不非常明晰，当前需求处理的项目核算疑问只是是项目管理中十分详细的一个需求，至于项目其它方面的管理，以及怎么与商品开发过程结合起来，怎么使用商品数据管理系统等等，都没有思考。项目建设的系统仅仅一个项目管理的暂时处理计划。对计划的危险也没有进行具体的剖析。而事务部门以为需求现已非常明晰，项意图价值也是无须怀疑的，至于今后如何与研制渠道的商品数据管理系统结合起来，那要等立项后，做出了具体的计划才会有答案。此外，事务部门还引荐了几个商品供给商，期望能赶快选定商品，展开施行。假如在立项环节呈现延误，影响了事务的展开，信息化项目部要承当职责。小W以为事务的要求非常无理，需求、计划、投入产出、危险，以及业界的商品状况等许多疑问都还没有明白，底子谈不上选型。沟经过程中，事务对小W的工作极为不满，向信息化项目部司理进行了投诉。



依据以上事例，答复11~15题。



21.1．从事例中能够看出A公司的信息化项目处在（　? 　）期间。



?

A.发动 　 ???????????????????

B.可行性剖析



?

C.操控 ?　　　　 ????????????

D.方案



22.2．A公司在一些项目盲目发动、盲目建设，建成后才发现现已不习惯事务的改变阐明（　? 　）出了疑问。



?

A.规模管理 ???????????????????

B.成本管理 ?



?

C.时刻管理 ???????????????????

D.危险管理



23.3．小W在与事务部门的沟通中发现他们只重视项目管理中十分详细的（ ? ?? ）。



?

A.项目核算疑问?　　　 ??????? ?　　



?

B.?B．全体项目管理的形式

C.事务与商品开发过程结合起来　

D.使用商品数据管理系统



24.4．小W反映的疑问阐明在A公司展开（　 　）的重要性。



?

A.项目组合管理?　　　　 ??????? 　　　



　　　 ??????????????

B.结合项目管理技术方法

C.成本管理

D.团队管理



25.5．假如你是小W你大概向公司做（　? 　）主张。



?

A.对关连人进行项目管理常识训练 ??

B.选用项目组合管理方法推动项目管理



?

C.高层人员应对项目管理有满足撑持?

D.以上都是





事例（二）



詹姆士·特雷比格（James Treybig）兴办的坦丁姆公司(Tandem Computers)地处加州“硅谷”高科技区域，来自各方面的有力竞赛适当剧烈，因为剧烈的竞赛环境使公司面对着生计与开展严肃的应战。也因为詹姆士自己的管理天才和实习，他发明了一套有用而共同的管理自己职工的方法。



他为职工发明了极为杰出的工作环境。在公司总部设有专门的橄榄球场所，游水池，图书阅读室，还有供员工歇息的花园和安静的漫步小道等。他规则每周五下午免费为职工供给啤酒。公司还常常定时举行各种酒会、宴会、职工生日庆祝会，一起还举行由女工为裁判的男职工健美竞赛等活动，并经过这些活动倾听职工对公司的各种定见和主张；除此之外，他还答应职工有自行挑选机动灵敏的工作时刻和自在。



詹姆士很留意使用经济要素来鼓励职工，他定时地在职工中拍卖本公司的股市，当前，简直公司的每个职工都具有公司的股市。这样就大大地激起了我们为公司尽力工作的热心。



詹姆士还要求每个职工都要制定出一个详细的知道公司、学会和把握公司内部各种工作的方案，以及自己希望能得到的训练和进修、开展的五年战略方案。这样，每个职工都可逐步知道公司、结合训练和进修学会和把握公司及本职业中领先的科学技术。为此，我们对公司都有激烈的豪情和职责心，平常用不着他人来监督就能自觉地把工作搞好，就自觉地关怀公司的利益和开展出路。由于公司的绝大大都职工都具有公司的股市，所以我们对公司的利益及其成功都极为关怀。



詹姆士自己又是一位极为和顺、喜爱以非正式的身份进行工作的有才干的管理者，又因为他在公司内对广阔管理人员、技术人员和工人中都对等地选用了上述一系列的办法，公司绝大大都人都极为拥护他的做法，公司绝大大都职工都把自己的生长与公司的开展联系起来，并为此而感到满足和骄傲。



依据以上事例，答复16~20题。



26.6、詹姆士在开发职工撑持性的环境方面（　 　）。



?

A.供给各种休闲设施，以便职工活动和交流　



?

B.给职工自在空间

C.倾听各种定见 ?　　　　　 ????????????

D.以上都是



27.7．他留意运用（ ?? ）来管理职工。



?

A.X理论 　　　　 ??????????????????



?

B.公正理论

C.双要素 ?　　 ?????????????????????

D.希望值理论



28.8．我们对公司都有激烈的豪情和职责心首要是由于（ ?? ）。



?

A.具有公司股市 ??????????????????



?

B.知道公司并有进修训练和开展时机

C.公司有杰出的休闲设施 ??????????

D.公司有自在开展的空间



29.9．关于坦丁姆公司的管理现状的不正确表述是（　 　）。 ?



?

A.公司处在履行期 ?????????????

B.公司留意职工的福利

C.公司领导方法为职工承受 ???????

D.公司文化已构成



30.10．坦丁姆公司应在（ ?? ）做改善。



?

A.改进工作环境 ????????????????

B.?B．发扬经济要素的鼓励效果

C.职工的价值完成 ??????????????

D.?D．企业文化



形考使命四

试卷总分:100 得分:null

1.以下（ ）不是企业意义的表述。

A.企业是个契约性安排

B.企业是个文化性安排

C.企业是个学习型安排

D.企业是个别系性安排



2.以下（ ）决议企业任务的外部要素。

A.董事会

B.股东

C.管理阶级

D.顾客



3.（ ）类人才一般适于担任常务管理工作或在要害纽带部门任职。

A.续密型人才

B.通灵型人才

C.立异型人才

D.实干型人才



4.招引人才的环境首要是指两种以下（ ）。

A.天然环境和沟通环境

B.工作环境和沟通环境

C.天然环境和社会环境

D.工作环境和文化环境



5.以下（ ）不是财政管帐陈述中的首要管帐报表。

A.财物负债表

B.薪酬表

C.赢利和赢利分配表

D.现金流量表



6.以下（ ）不是领导的功用。

A.安排

B.鼓励

C.咨询

D.操控



7.以下（ ）不团队中管理者的领导人物使命。

A.筹措资源

B.培育成员

C.完结使命

D.建设团队



8.在领导力的五力模型中，（ ）是最本性的领导才能是处于顶层的领导才能是。

A.前瞻力

B.影响力

C.感化力

D.决断力和操控力



9.以下（ ）不是领导者非权利性影响力要素。

A.道德涵养

B.常识水平、工作实绩和榜样效果

C.职务等级

D.日子情绪和情感魅力



10.以下（ ）不是影响领导者领导个性的环境要素。

A.职位权利

B.使命结构

C.和上下级关系

D.谈判需求



11.“企业”一词的用法有所改变，并不限于商业性或盈余安排。



12.政治功用是企业最底子的基础功用，其它功用一方面为经济功用效劳。



13.企业任务，即是企业在社会经济开展中所应承当的人物和职责。



14.不断鼓舞一点一滴去做，并为之写入生机，这即是革新的思想。



15.企业文化着重内部，包括了价值观和管理的领域，而品牌着重外部效应，根本归于经营的领域。文化着重内部，包括了价值观和管理的领域，而品牌着重外部效应，根本归于经营的领域。



16.名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动。



17.领导是指领导者、被领导和使命三个要素彼此效果的过程。



18.实行责任、行使功能是领导者的本质和中心。



19.领导在详细工作中具有有指挥若定的权力。



20.管理者在担任聘任和训练职工时充任了领导者的人物。





三、事例剖析题（共2个事例，10小题，每小题4分，共40分，请从四个备选答案中挑选一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到标题中的括号内，多选、不选或错选均不得分）





事例（一）



某厂的事务部由供给科、销售科、车队、库房、广告制作科构成。当A调任该部司理时，听到不少人反映广告制作科、库房管理科迟到早退表象严峻，劳动纪律差，工作功率低。尽管通过屡次批判教学，成效不大，大众反映很大。为了做好领导工作，A司理对这两个科室进行了查询剖析，状况如下：



文化水平及涵养：广告制作科的职工满是大专以上文化程度，平常工作仔细，干劲大，但较松懈；库房管理科的职工文化程度遍及较低，思想本质较差。



工作性质：广告制作是发明性工作，工作具有独立性，好坏的弹性性也较大，难以定量考核工作量；库房管理是程序化工作，内容固定，且有必要严厉按规章制度履行，工作量能够定量考核。



工作时刻：广告制作工作有较强的接连性，不能以8小时来衡量，有时完结一项工作光靠上班8小时是远远不行的；而库房管理8小时内的工作是要害，上下班的按时性、工作时刻不能随意脱离岗位是非常重要的，不然就会影响正常地收发货品，有的还会直接影响车间的正常生产。



广告制作科的职工工作职责心强，有激烈的立异认识、有完成自我价值和取得成功的愿望，工作热心较高。库房管理科的职工因为工作环境涣散，工作单调，职工活跃性不高。



?



依据以上事例，答复11~15题。



21.1．事例中，广告科团队领导的最紧迫的使命大概是（ ? ? ）。



?

A.团队建设 ????????????????????????

B.完结使命 ????????????????????????

C.以上都是



22.2．广告科领导应实施（ ? ?? ）领导方法进行领导。



?

A.指令式 ?????????????????????????

B.压服式



?

C.参加式 ?????????????????????????

D.授权式



23.3．事例中，库房管理科团队领导的大概挑选的领导方法是（ ?? ）。



?

A.高指令-高撑持 ??????????????????

B.中指令-低撑持

C.低指令-中撑持 ??????????????????

D.低指令-低撑持



24.4．库房管理领导团队领导的最紧迫的使命大概是（? ?? ）。



?

A.团队建设 ???????????????????????

B.?B．成员培育



?

C.完结使命 ??????????????????????

D.? D．以上都是



25.5．A司理要改动广告制作科、库房管理科的现状，就大概从( ? ? )下手。



?

A.进步职工本质????????????????????

B.调换科领导



?

C.改动领导方法????????????????????

D.训练职工





事例（二）



北京好利来企业出资管理有限公司董事长兼总裁罗红，在大众视界中，常常给人的感受是一位工作的拍摄师或探险家，而不是一家大型食物连锁企业的董事长。商业竞赛的严酷性，让许多企业家即便竭尽全力还未必能胜出，而罗红却如同有富余的时刻来将个人喜好炼成专业技能，一起企业也保持了安康的增加气势，变成职业抢先者。要想变成这样一个美好的老板，在罗红看来，最重要的经历就在于要舍得甩手，勇于授权和蔼于用人。



自1992年罗红兴办榜首家好利来蛋糕店后的很长一段时刻里，好利来一向是一家规范含义上的“宗族企业”。但坚持用人“唯贤不惟亲”的罗红非常明白，要想把企业做大做好，有必要从外部引入更专业的管理人才。但是，首次“空降兵”式的人才引入并不成功。工作司理人急进的变革办法，导致了原有管理团队的激烈不满。深入反思后的罗红知道到，要将管理一个宗族企业的重担托交给工作司理人，有必要先安慰好原有的创业元老，为新人的生长和交代发明杰出的内部环境。一起，更重要的是要让新人了解并认同企业原有的经营理念，就好利来而言，罗红期望它不只是一家制作和销售糕点食物的连锁企业，更是一家能向花费者传递爱与欢喜的企业。所以第2次放权时，罗红挑选了其时年仅25岁的谢立，通过八年的耐性培育，总算在2006年时顺畅地将好利来总司理的职位交给了他。



如今，总算能够将更多的精力放在自己宠爱的拍摄和环保公益事业上的罗红以为，自己作为一名创业者，最成功的即是让好利来脱离了他，照样工作得很安康。



依据以上事例，答复16~20题。



26.6、该事例阐明要变成职业抢先者首要有必要有好的（　 　）。



?

A.专业技能　　　　　　　　 ????????

B.领导方法　



?

C.领导艺术 ?　　　　　 ???????????

D.?D．专业的管理人才



27.7．事例阐明从外部引入更专业的管理人才（　 　）。



?

A.简单导致内部人员的不满　　　　 ??

B.有利于在更大视界选拔优异人才

C.使企业继续开展 ?????????????　　

D.?D．以上都是



28.8．该事例阐明引入谢立作为接班人的急进方法人事故革方法直接阻力是（ ? ? ）



?

A.习气心思 ????????????????????????

B.安排结构的妨碍

C.权力和位置改变对现有人员的损害???

D.妒忌心思



29.9．以下（　 　）是罗红在培育接班人时采纳的办法。 ??



?

A.为人才发明杰出的内部生长环境???

B.?B．甩手、授权，并长时间培育



?

C.着重经营理念的认同??????????????

D.以上都是



30.10罗红以为，自己作为一名创业者，最成功的即是让好利来脱离了他，照样工作得很安康，这阐明了（　 　）。 ?



?

A.企业文化的效果 ??????????????????



?

B.培育企业接班人的重要性



?

C.企业经济实力的效果 ??????????????

D.工作司理人的价值