2020秋东财《金融服务营销》单元作业二-2

答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）-[东北财经大学]东财《金融效劳营销》单元作业二
试卷总分:100 得分:100
第1题,市场跟随者战略合适于（）。
A、股份制银行
B、城市商业银行
C、乡村信誉社
D、四大银行
正确答案:


第2题,品牌的最重要的载体是（）。
A、商品
B、品牌开创人
C、品牌代言人
D、品牌运用者
正确答案:


第3题,下列不归于银行"一对一"营销的长处的是（ ）。
A、有利于推进企业不断开展
B、以销定产，削减库存积压
C、满意花费者特性化需求
D、技术和信息的更新换代快
正确答案:


第4题,下列选项中（ ）是企业理念辨认和企业行动辨认的外化和形象表述，是让客户和大众认同银行的最直接、最根本的体现方式。
A、银行行动辨认
B、企业辨认系统
C、银行视觉辨认
D、银行理念辨认
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,下列哪项不是品牌的关键（）。
A、只着重品牌的某些利益也有危险
B、发明不同使自己异乎寻常
C、品牌的本质应包括其价值.、文化和特性
D、不能只着重品牌的特点
正确答案:


第6题,鼓励--保健理论是（）提出的理论。
A、马斯洛
B、麦格雷戈
C、赫茨伯格
D、麦克利兰
正确答案:


第7题,商业银行所挑选的细分变量大概是能用必定的目标或方法去衡量的变量是市场细分的（ ）准则。
A、经济性
B、可进入性
C、可衡量性
D、区别性
正确答案:


第8题,下列选项中不归于小品牌的营销策略中的名人效应的是（ ）。
A、请名人代言
B、名人假势方法
C、借住公有资源
D、与名人协作开发名人资源
正确答案:


第9题,（）是客户料想作用与感知成果之间的比。
A、客户满足度
B、客户偏好度
C、客户忠实度
D、客户需求度
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,双要素理论以为不满足的敌对面是（）。
A、没有满足
B、满足
C、根本满足
D、没有不满足
正确答案:


第11题,金融营销的性质是（）。
A、效劳营销
B、直接营销
C、归纳营销
D、关系营销
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,下列说法中正确的是（）。
A、做商品即是做品牌
B、成功的品牌有其共同的中心价值和特性
C、品牌能够恣意延伸
D、品牌是靠广告打出来的
正确答案:,B,C,D


第13题,银行市场营销是以（）为导向，使用自己的资源优势，经过运用各种获利手法把能够盈余的银行商品和效劳销售给客户。
A、金融市场
B、产品市场
C、债券市场
D、货币市场
正确答案:


第14题,下列描绘归于生长期的银行商品的营销战略的是（ ）。
A、缩短阵线，进行市场细分，获取尽能够多的赢利
B、加强促销、添加客户对本商品的信赖感和忠实度
C、商品的在再推出，包含质量的进步和用处的拓展
D、开发新的市场、寻求新客户，从头为商品定位
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,下列选项中（ ）不归于银行商品开发和立异的意图。
A、添加银行商品数量
B、提高银行形象
C、满意客户需求
D、添加收益
正确答案:


第16题,绩效考核鼓励机制包含考核和（）两个方面。
A、赏罚
B、分配
C、监督
D、奖赏
正确答案:


第17题,招商银即将市场定位在"高科技"上，花旗银行定位在"立异"上，这归于（ ）市场定位战略。
A、形象定位
B、利益定位
C、客户定位
D、商品定位
正确答案:


第18题,中国榜首家推广客户司理制的是（），该行于1997年底在厦门分行实习客户司理制。
A、中国建设银行
B、中国银行
C、中国工商银行
D、中国农业银行
正确答案:


第19题,银即将其他非金融组织和一般企业公司的一些效劳项目移植到银行为营上来，并依据银行为营的特色进行改造，使其具有银职业务特征，变成一种新的银行商品，这种开发和立异银行商品的方法是（）。
A、延伸法
B、包装法
C、移植法
D、立异法
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,在满足和没有满足这个接连体间的要素称为（）
A、外部要素
B、保健要素
C、时间要素
D、鼓励要素
正确答案:


第21题,银行STP战略的过程有（）。
A、挑选方针市场
B、商品定位
C、商品满足度查询
D、细分市场
E、商品促销
正确答案:,B,D


第22题,下列选项中（ ）是银行理念辨认的内容。
A、银行的象征
B、银行为营理念
C、银行为营战略
D、银行行动标准
E、银行企业文化
正确答案:,D,E


第23题,下列选项中（ ）是银行CRM的应用作用。
A、辨别客户
B、留住客户
C、全部施行
D、赢得客户
E、开展客户
正确答案:,B,D,E


第24题,营销是策划的过程，4Ps营销战略的四个要素是指（）。
A、商品
B、定价
C、促销
D、分销
E、人员
正确答案:,B,C,D


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,银行商品定位的方法有（）。
A、利益定位法
B、运用定位法
C、分类定位法
D、竞赛定位法
E、商品区别定位法
正确答案:,B,C,D,E


第26题,市场应战者战略有（ ）几种。
A、有间隔战略
B、有挑选战略
C、"迂回"战略
D、兼并战略
E、直接攻击战略
正确答案:,D,E


第27题,依照事务类型的不一样，银行商品可分为（）。
A、中心商品
B、财物事务商品
C、外延商品
D、中心事务商品
E、负债事务商品
正确答案:,D,E


第28题,银行客户司理的训练方法有（ ）。
A、展开各类活动
B、研讨
C、自学
D、外出学习
E、传帮带式学习
正确答案:,B,C,D,E


第29题,香港商业银行客户司理的本质要求包含（）。
A、性情本质
B、表面要求
C、学历本质
D、事务本质
E、品德要求
正确答案:,C,D,E


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,客户司理绩效考核鼓励的准则有（）。
A、合理性
B、揭露性
C、科学性
D、全部性
E、公正性
正确答案:,C,D,E