2020秋东财《金融服务营销》单元作业三-1

答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）-[东北财经大学]东财《金融效劳营销》单元作业三
试卷总分:100 得分:100
第1题,下列说法中正确的是（）。
A、做商品即是做品牌
B、成功的品牌有其共同的中心价值和特性
C、品牌能够恣意延伸
D、品牌是靠广告打出来的
正确答案:,B,C,D


第2题,（）是指经过不供给个人所希望的成果来削弱一个人的行动。
A、负强化
B、正强化
C、赏罚
D、天然衰退
正确答案:


第3题,下列哪项不归于银行中心事务商品（）。
A、担保
B、结算
C、汇兑
D、按揭借款
正确答案:


第4题,依据希望理论，高度的鼓励取决于（）这两个要素。
A、低度的效价和低度的希望值
B、高度的效价和高度的希望值
C、高度的效价和低度的希望值
D、低度的效价和高度的希望值
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,下列不归于银行"一对一"营销的长处的是（ ）。
A、有利于推进企业不断开展
B、以销定产，削减库存积压
C、满意花费者特性化需求
D、技术和信息的更新换代快
正确答案:


第6题,下列哪项不归于日本CIS形式的特色（）。
A、重视企业管理的要素，侧重理性的制度条规管理
B、重视企业实践查询研讨
C、具有人道管理精力，以人为本
D、并非单指CI视觉符号，并且是全体性，系统性的规划
正确答案:


第7题,银职业多以延伸效劳争夺更多的客户，下列（　）不归于效劳范畴的立异。
A、效劳内容的延伸
B、效劳场所的延伸
C、效劳理念的立异
D、客户需求的延伸
正确答案:


第8题,以满意客户需求为导向，以效劳为手法将金融商品销售给客户的各种经营活动是（）。
A、银行效劳营销
B、银行关系营销
C、银行市场营销
D、银行商品营销
正确答案:


第9题,下列选项中（ ）不归于银行商品开发和立异的意图。
A、添加银行商品数量
B、提高银行形象
C、满意客户需求
D、添加收益
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,下列不归于品牌对营销者的效果的是（ ）。
A、有助于推进商品销售，建立企业形象
B、有助于削减商品组合
C、能够保护企业合法权益
D、有利于束缚企业的不良行动
正确答案:


第11题,关于末位筛选的大大都人员采纳的办法是（）。
A、筛选下岗
B、进行本岗位再训练
C、交流到其他岗位
D、派到低一级岗位
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,根据希望理论，（）指个人对某一效果的价值估量，或到达方针对满意个人需求的价值。
A、满足度
B、效价
C、希望值
D、动力
正确答案:


第13题,银行把某种商品总市场分红若干个子市场后，从中挑选两个或两个以上子市场作为自己的方针市场，并别离为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的（）。
A、区别性战略
B、关系战略
C、经济性战略
D、会集战略
正确答案:


第14题,MI的行动化延伸和展示是（）。
A、BI
B、CIS
C、VI
D、MI
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,金融营销的性质是（）。
A、效劳营销
B、直接营销
C、归纳营销
D、关系营销
正确答案:


第16题,（）是客户料想作用与感知成果之间的比。
A、客户满足度
B、客户偏好度
C、客户忠实度
D、客户需求度
正确答案:


第17题,下列不归于品牌抵消费者的效果的是（ ）。
A、品牌有利于束缚企业的不良行动
B、品牌便于花费者辨认、辨认和选购产品
C、品牌有利于保护花费者利益
D、品牌有利于推进商品改进，有利于花费者
正确答案:


第18题,下列不归于银行商品阑珊期的营销战略的是（ ）。
A、缩短战略
B、继续战略
C、市场变革战略
D、撤离战略
正确答案:


第19题,银行商品中为客户供给功用拓展或超值效劳的那有些商品是（）。
A、中心商品
B、财物事务商品
C、根本商品
D、外延商品
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,我国商业银行职工的根本薪酬制度已从方案经济时期的彻底固定薪酬制逐渐转向（）。
A、根本薪酬加绩效薪酬制
B、年薪制
C、绩效薪酬制
D、根本薪酬制
正确答案:


第21题,香港商业银行客户司理的本质要求包含（）。
A、性情本质
B、表面要求
C、学历本质
D、事务本质
E、品德要求
正确答案:,C,D,E


第22题,银行施行外部关系营销的路径有（）。
A、展开事务署理
B、揭露事务关系
C、协作投入
D、参加公益活动
E、供给特色效劳
正确答案:,B,C,D,E


第23题,下列选项，（ ）是银行"一对一"营销的缺陷。
A、满意花费者特性化需求
B、经营成本和危险加大
C、技术和信息的更新换代快
D、以销定产，削减库存积压
E、推进企业不断开展
正确答案:,D


第24题,下列归于银行施行CRM的内部条件的是（ ）。
A、要有领先的科技网络撑持
B、要有银行决议计划管理层的认同
C、要有较强的管理和技术力气
D、要进职业务流程再造
E、要有一个与之相习惯的内部安排
正确答案:,B,C,D,E


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,银行外部关系营销的焦点首要有（）。
A、与个人客户的关系
B、与当地政府的关系
C、与金融同业的关系
D、与企业客户的关系
E、与新闻媒体的关系
正确答案:,B,C,D,E


第26题,金融效劳的立异首要表现在（　　）。
A、效劳理念的立异
B、效劳方针的立异
C、效劳品种的立异
D、效劳范畴的立异
E、效劳手法的立异
正确答案:,C,D,E


第27题,下列归于银行商品的特色的有（ ）。
A、可变性
B、增值性
C、无形性
D、易仿照性
E、不可以切割性
正确答案:,B,C,D,E


第28题,薪酬奖赏的现状是（）。
A、不一样银行高管收入距离逐渐扩展
B、不一样银行高管收入距离减小
C、银行高管薪酬与职工薪酬距离加大
D、国有和股份制银行薪酬收入水平相差较大
E、长时间薪酬鼓励未落到实处
正确答案:,C,D,E


第29题,下列选项归于银行结合营销传达的准则的有（ ）。
A、挑选方针客户
B、以市场需求为主导
C、成本、费用的合理性
D、银行商品的客观性
E、银行形象的共同性
正确答案:,B,C,D,E


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,在小品牌的营销策略中，细分市场常用的细分变量有（ ）。
A、市场变量
B、人员变量
C、地理变量
D、行动变量
E、心里变量
正确答案:,B,C,D