2020秋东财《金融服务营销》单元作业一

答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）-[东北财经大学]东财《金融效劳营销》单元作业一
试卷总分:100 得分:100
第1题,银行市场营销是以（）为导向，使用自己的资源优势，经过运用各种获利手法把能够盈余的银行商品和效劳销售给客户。
A、金融市场
B、产品市场
C、债券市场
D、货币市场
正确答案:


第2题,下列归于银行施行CRM的外部条件的是（ ）。
A、要有领先的科技网络撑持
B、要有一家技术过硬的CRM软件供给商
C、要有一个与之相习惯的内部安排
D、要进职业务流程再造
正确答案:


第3题,最佳的效劳是让客户感受不到效劳的痕迹，这种效劳称为（）
A、有形化效劳
B、区别化效劳
C、亲情化效劳
D、领先化效劳
正确答案:


第4题,下列不归于银行市场定位准则的是（）。
A、利益定位
B、杰出特色
C、银行方针驱动
D、定位有形化
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,以满意客户需求为导向，以效劳为手法将金融商品销售给客户的各种经营活动是（）。
A、银行效劳营销
B、银行关系营销
C、银行市场营销
D、银行商品营销
正确答案:


第6题,市场跟随者战略合适于（）。
A、股份制银行
B、城市商业银行
C、乡村信誉社
D、四大银行
正确答案:


第7题,依据马莱特规律，（ ）的赢利是由（ ）的客户发明的。
A、70%，30%
B、80%，20%
C、60%，40%
D、90%，10%
正确答案:


第8题,商品生命周期各期间中，市场竞赛最剧烈的是（）。
A、生长期
B、老练期
C、阑珊期
D、投入期
正确答案:


第9题,下列选项中不归于挑选剖析的内容的是（ ）。
A、方针市场的规划和结构、市场行动、盈余方针等
B、长时间成本效益剖析
C、与竞赛对手供给的商品比较，自己商品满意客户需求的程度和规模
D、成本、报价、推行战略、分销途径以及榜首年的营销预算
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,下列归于银行商品老练期的营销战略的是（ ）。
A、营销组合变革战略
B、密布型战略
C、继续战略
D、可挑选性浸透战略
正确答案:


第11题,一般采纳施行事务多元化、成本优势、地理扩大战略办法的营销战略是（）。
A、市场跟随者战略
B、市场应战者战略
C、市场领导者战略
D、市场补缺者战略
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,下列选项中（ ）不归于银行商品开发和立异的意图。
A、添加银行商品数量
B、提高银行形象
C、满意客户需求
D、添加收益
正确答案:


第13题,根据希望理论，（）指个人对某一效果的价值估量，或到达方针对满意个人需求的价值。
A、满足度
B、效价
C、希望值
D、动力
正确答案:


第14题,银行CIS的中心是（）。
A、MI
B、VI
C、DI
D、BI
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,依据商品在花费者心中的威望、信赖度和社会位置来断定报价的定价战略是（）。
A、招徕定价
B、尾数定价
C、威望定价
D、整数定价
正确答案:


第16题,（ ）营销分配与鼓励机制中开端有了管理的观念，开端实施必定程度的束缚操控个别的行动，但却不是靠制度来管理。
A、初始式的
B、法治式
C、人治式
D、人道化的
正确答案:


第17题,下列不归于银行商品阑珊期的营销战略的是（ ）。
A、缩短战略
B、继续战略
C、市场变革战略
D、撤离战略
正确答案:


第18题,（）是客户料想作用与感知成果之间的比。
A、客户满足度
B、客户偏好度
C、客户忠实度
D、客户需求度
正确答案:


第19题,下列归于银行商品阑珊期的营销战略的是（ ）。
A、营销组合变革战略
B、继续战略
C、可挑选性浸透战略
D、市场变革战略
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,比较于国有商业银行，股份制商业银行尤其是上市银行绩效薪酬比重一般（ ）。
A、一样
B、较低
C、较高
D、太低
正确答案:


第21题,香港商业银行客户司理的本质要求包含（）。
A、性情本质
B、表面要求
C、学历本质
D、事务本质
E、品德要求
正确答案:,C,D,E


第22题,下列选项归于施行银行CRM的过程的有（ ）。
A、完结系统的装备和集成
B、策划和管理
C、咨询、调研和剖析
D、系统保护和批改
E、安稳性和压力测试
正确答案:,B,C,D,E


第23题,客户司理的训练内容有（）。
A、常识和和技能训练
B、立异思想练习
C、效劳认识训练
D、专业习惯性训练
E、考核体系训练
正确答案:,B,C,D,E


第24题,下列选项归于银行结合营销传达的准则的有（ ）。
A、挑选方针客户
B、以市场需求为主导
C、成本、费用的合理性
D、银行商品的客观性
E、银行形象的共同性
正确答案:,B,C,D,E


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,银行营销竞赛的首要类型有（ ）。
A、特色定位型
B、敏捷占据型
C、联合攻击型
D、安稳市场型
E、仿照立异型
正确答案:,B,C,D


第26题,银行营销的特色有（ ）。
A、非商品质量要素打造金融商品品牌
B、效劳贯穿于银行营销活动的整个过程
C、银行的市场营销活动不受银行自身影响力的主导
D、银行的市场营销活动受银行自身影响力的主导
E、金融市场的标准化是银行营销的条件
正确答案:,B,D,E


第27题,下列（ ）是银行CIS的首要内容。
A、银行企业文化
B、企业视觉辨认
C、企业行动辨认
D、企业理念辨认
E、企业辨认系统
正确答案:,C,D


第28题,银行客户司理的训练方法有（ ）。
A、展开各类活动
B、研讨
C、自学
D、外出学习
E、传帮带式学习
正确答案:,B,C,D,E


第29题,银行施行内部关系营销的路径有（）。
A、树立疏通的内部信息途径
B、树立内部对话机制
C、树立全员营销规范流程
D、施行内部关系营销计价
E、建立"以客户为中间"的营销理念
正确答案:,B,C,D,E


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,依照事务类型的不一样，银行商品可分为（）。
A、中心商品
B、财物事务商品
C、外延商品
D、中心事务商品
E、负债事务商品
正确答案:,D,E