21秋东财《服务礼仪》单元作业三（100分）

答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）效劳礼仪-[东北财经大学]东财《效劳礼仪》单元作业三
试卷总分:100 得分:100
第1题,一般会晤厅的安置较多地选用（），即正中迎门处摆放四个或两个沙发，两头留有收支口，每两个沙发之间放一张小茶几（或一个茶几一个沙发）。
A、马蹄形
B、凹字形
C、正方形
D、长方形
正确答案:


第2题,一般大型会议的坐次组织是（）。
A、散座式
B、圆桌式
C、主席式
D、盘绕式
正确答案:


第3题,下列关于握手说法正确的有（）。
A、握手姿态要规矩，并正视对方的双眼
B、能够一边握手一边行礼鞠躬
C、假如对方是老一辈应由对方先伸手
D、假如对方是女人，除非女方伸手，自己不自动伸手
正确答案:,C,D


第4题,马蹄形会晤厅安置方式的特色有（）。
A、主次清楚
B、坐位会集
C、收支便利
D、格式庄重、适用
正确答案:,B,C,D


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,下列关于景区餐饮说法正确的有（）。
A、景区旅行酒（饭）店不该供给违背国家有关规则的野生动植物
B、旅行酒（饭）店大概供给一次性餐具
C、餐饮效劳要诚笃、守信，应向游客揭露就餐规范，明码标价
D、要侧重供给特色食物和当地的风味小吃
正确答案:,C,D


第6题,一般双方谈判的席次摆放可分为（）。
A、横桌式
B、圆桌式
C、竖桌式
D、盘绕式
正确答案:,C


第7题,主题公园的特色有（）。
A、主题明显
B、寓教于乐
C、科技领先
D、效劳上乘
正确答案:,B,C,D


第8题,旅行博览会的特色有（）。
A、归纳运用多种传达前言
B、杰出的沟通作用和宣扬作用
C、功率高，省时省力
D、深受新闻前言重视
正确答案:,B,C,D


第9题,成心以燃烧、毁损、涂画、玷污、蹂躏等方法凌辱我国国徽均归于违法行动。（）
T、对
F、错
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答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,顾客进店后，假如仅仅蜻蜓点水地阅读产品，此刻经营员暂时不用打扰，在一旁与顾客坚持必定间隔并留心调查顾客的采购意向即可。（）
T、对
F、错
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第11题,主题公园不只是一个商业商品，更大概是一个文化商品，要有文化依托，有深沉的文化内在。（）
T、对
F、错
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答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,升挂国旗一般应是早晨升，晚上降。晚上不可以以悬挂国旗。（）
T、对
F、错
正确答案:F


第13题,女士们能够在飞机的洗手间补妆，男人能够在洗手间刮好胡子。（）
T、对
F、错
正确答案:F


第14题,导游要知道旅游区域的特色商品，并依据游客的根本材料，直接揣摩出游客的购物心思，依据不一样游客的特色，自动为游客当顾问。（）
T、对
F、错
正确答案:F


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,主人特意奉上的东西一点都不沾是失礼的行动。（）
T、对
F、错
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第16题,导游要情绪诚实地提示游客不要随意购物，不要到非旅行定点商铺去购物。（）
T、对
F、错
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第17题,承受对方的手刺后，不要随意放到口袋中，不可以以问询对方手刺上的职务是不是正确，而应简略地看一遍手刺的内容，将手刺收入手刺夹放入上衣口袋。（）
T、对
F、错
正确答案:F


第18题,车叫到之后，客人大概先上车，坐在里边，留出坐位给主人。（）
T、对
F、错
正确答案:F


第19题,在国外的宾馆享用效劳，一般都是要付小费给宾馆效劳员的，这是对效劳人员效劳的一种必定。对为你清扫房间等各项效劳的效劳员，有必要每天或许隔天付小费，小费能够放在床上。（）
T、对
F、错
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答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,旅行中最显贵的车位是前排靠右边的那个。把那个坐位让给最年长的或职位最高的人。（）
T、对
F、错
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