北京开放大学24秋管理学基础#形考任务三【标准答案】

形考使命三

试卷总分:100 得分:100



一、单项挑选（每小题2分，共30分）



1.领导者的权利来历包含职位权利和（? ）两个方面。

A.权利影响力

B.本身影响力

C.安排影响力

D.文化影响力



2.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其间，（ ）又称沙龙式领导者，这种领导方法对成绩关怀少，对人关怀多，尽力营建一种人人放松的环境。

A.1-1型

B.9-1型

C.1-9型

D.5-5型



3.当领导者面临一个非处理不可以的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去向理其他疑问。这种调适人际关系的方法即是（ ）。

A.不为法

B.模糊法

C.缓冲法

D.搬运法



4.（? ）以为人的需求由初级向高级分为五个层次，即生理的需求、保障或安全的需求、归属或供认的需求、尊敬的需求、自我完成的需求。

A.需求层次理论

B.双要素理论

C.成果需求理论

D.公正理论



5.依据强化理论，员工尽力工作是为了防止不期望得到的成果，这即是（? ）。

A.天然衰退

B.赏罚

C.消沉强化

D.正强化



6.沟通的意图是( ???)。

A.展现才干和影响力

B.将信息传递给他人

C.将工作安置下去

D.鼓励或影响人的行动



7.( ???) 的最大的长处在于它耐久、有形、能够核实。

A.口头沟通?

B.非语言沟通

C.书面沟通

D.电子前言沟通



8.下级不肯意向上级传递坏音讯，怕被上级以为自己无能；而上级也能够没有留意到下级的奉献，把下级的奉献归到自己头上，导致下级不满。这种导致沟通安排妨碍的缘由是（??? ）。

A.位置区别

B.方针区别

C.缺少正式沟通途径

D.和谐不行



9.大家只回忆通过自己的挑选情愿回忆的信息，这种认知过程发生的沟通妨碍是因为个别妨碍中的（??? ）缘由形成的。

A.心情

B.信息控制

C.挑选性感觉

D.非语言提示



10.操控是一种动态的、当令的信息（? ）过程。

A.通报

B.下达

C.上报

D.反应



11.管理人员在事端发作之前就采纳有用的防止办法，防患于未然，这样的操控活动，是操控的最高境地，即（? ）。

A.现场操控

B.前馈操控?

C.反应操控

D.部分操控



12.在操控规范中，比如单位商品产出所需工时数、耗电量、原资料耗费量，及单位机器台时产值、货运吨公里油耗等规范归于（? ）。

A.价值规范

B.什物规范

C.收益规范

D.成本规范



13.某销售人员上一年销售额为300万元，本年初，企业为其拟定了本年度的销售额目标为1600万，在本年市场状况没有尤其大的改变的状况下，这样的规范明显不契合操控规范的（? ）要求。

A.意图性

B.可行性

C.可查验性

D.和谐共同性



14.底层管理者常用的操控方法是（? ）。

A.训练

B.直接监督或巡查

C.股市期权

D.人事调整



15.（? ）操控可以反映企业的资金周转状况，进而使管理者知道企业的经营管理水平。

A.活动性

B.运营才能

C.损益

D.成本





二、多项挑选（每小题2分，共30分。）



16.领导者根据职位的权利在其权利构成中居主导位置，首要包含（? ）。

A.法定权利

B.奖赏权利

C.安排权利

D.处分权利



17.美国管理学家菲德勒以为，（? ）是决议领导有用性的首要环境要素。

A.职工本质

B.职位权利

C.使命结构?

D.上下级关系



18.领导者在领导过程中需求具有多种才能，它们是：（? ）。

A.情感才能

B.行动才能

C.毅力才能

D.认知才能



19.当一个人的需求得不到满意，会发生波折感，受挫后的防备办法一般有（?? ）。

A.严重不安的办法

B.活跃进步的办法

C.消沉防备的办法

D.寻求鼓励的办法



20.需求层次理论中，下列选项归于安全需求的有（? ）。

A.保持生命的衣食住行?

B.日子要得到根本保障

C.防止人身损伤，赋闲保障

D.年迈时有所依托



21.在双要素理论中，（?? ）表现的是保健要素。

A.要给员工供给恰当的薪酬和安全保障

B.要改进他们的工作环境和条件

C.对员工的监督要能为他们所承受

D.工作得到认可和欣赏



22.强化理论中的强化类型有（?? ）。

A.活跃强化

B.消沉强化

C.赏罚

D.天然衰退



23.经过沟通的意义能够看出沟通最要害的环节是（? ）。

A.信息的传递

B.对信息的了解

C.信息的编码

D.信息发布途径



24.依照沟通方法不一样，沟通能够区分为（? ）等类型。

A.东西式沟通

B.口头沟通

C.非语言沟通

D.书面沟通



25.依照安排系统区分，沟通方法分为（? ）。

A.东西式沟通

B.情感式沟通

C.正式沟通

D.非正式沟通



26.企业中应当承当操控责任的人员包含（? ）。

A.企业高层管理人员

B.职业主管人员

C.企业中层管理人员

D.企业底层管理人员



27.有用的现场操控，需求具有必定的条件，如下列（? ）。

A.较高本质的管理者

B.部属人员的活跃参加和合作

C.很强的预测才能

D.恰当的授权



28.下列选项，（? ）归于没有断定的什物单位而只以必定的金额予以表明的操控规范类型。

A.销售额

B.耗电量

C.成本总额

D.薪酬总额



29.为了确保对安排工作进行有用的操控，管理者应遵从以下根本准则（? ）。

A.方针清晰准则

B.操控要害点准则

C.刚性准则

D.及时性、经济性准则



30.一般来说，对作业系统的操控首要环绕（?? ）等疑问打开。

A.赢利

B.质量

C.成本

D.收购





三、判别正误（每小题2分，共20分）



31.领导功率的凹凸取决于领导者个别本质的凹凸。（? ）



32.在一个领导班子里，帅才大概多一些，以进步领导班子的全体领导才能。（ ）



33.成果需求理论以为主管人员的成果需求是能够培育的。（? ）



34.合理化主张是员工参加管理的一种方式，据美国一家公司估量，生产率的进步有20%得益于工人提出的主张，其他80%来自技术的前进。管理人员大概把首要精力放在那20%上。（? ）?



35.大家常常会说：“那不是我的意思！”或许“我还认为是这样！”这阐明错误地宣布和接纳信息在沟通中常常呈现。（? ）



36.在安排管理中，抵触是不可以防止的，管理者需求运用管理技巧有用地处理抵触。千万不能激起抵触。（? ）



37.沟经过程中有了反应，标明信息承受者收到并彻底了解了信息宣布者的信息。（? ）



38.操控工作仅仅上级主管人员或首要是中层主管人员的责任。（ ）



39.一般来说，高层管理人员首要从案例外性的、非程序性和严重的程序性操控活动，而中层和底层管理人员会集从案例行的、程序性的操控活动。（? ）



40.商品质量是工作质量的表现，也是工作质量的基础和确保。（? ）





四、事例剖析（20分）



41.让班组做主



??? 行进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期底层管理短训班学习。听到了不少专家、专家所做的关于现代化管理理论与方法的陈述，觉得很受启示。给他形象最深的，是一位姓孟的老教授关于集体决议计划的演说。孟教授着重说，依据很多国表里研讨成果及实习标明，只需给广阔员工时机，他们就会合体想出高超的主见，领导也会乐于采用。即是说，应当充沛发扬民主，让各班组去做主，拟定有关他们工作的决议计划。



??? 老史觉得这个观念很有道理。短训班完毕回到车间后，老史决议在实习中试一试他所学的某些原理。所以他把本车间第二工段的25名员工全都招集起来，对他们说，由于他们工段新近增加了高功率的、自动化程度适当高的新设备，几年前拟定的老生产定额看来已过期，明显已不习惯新状况。如今想让他们自己来评论一下，团体决议新的生产定额。安置完了，老史就回车间单位去了。他觉得自己不应参与评论，领导在场，我们不易各抒己见，并且显得对我们不行信赖。但他深信，大众准会定出连他自己都不敢提出的领先规范来。



??? 一个小时之后，老史回到那个工段。工大家说，他们都觉得本来的定额不行合理，定得过高；如今已然授权他们自己来设置定额，经团体评论决议，新定额应比本来的下降10％。这使老史大吃一惊，跟他正本的满意算盘截然相反，彻底出乎他的预料，使他一时手足无措。



??? 该怎样办呢?承受我们的决议吧，又真实太低，必定要赔钱，对厂里怎样告知得曩昔?回绝吧，失期于民，下回谁还听你的??



??? 老史真实进退维谷，只好去登门访问孟教授，讨教他的主意。并且心里老迈不快乐：这老书白痴，光出傻主见坑人，说的那套底子不灵嘛!



??? 疑问：



1．孟教授讲的领导应发扬民主，给职工决议计划权的说法对吗?（4分）为何?（6分）



2．实施民主管理应具有哪些条件?（6分）该工段具有这些条件吗? （4分）